Geplande ritten is een premium service voor klanten die helpt jouw inkomsten te maximaliseren. Indien je problemen of vragen hebt over de functionaliteit, bekijk dan de relevante sectie hieronder:
Opmerking:
- Geplande ritten zijn alleen beschikbaar voor chauffeurs met een Driver Score hoger dan 85%
- Alleen standaard Bolt ritprijzen wordt gebruikt met geplande ritten. Eigen Prijs instellen is niet mogelijk met deze functionaliteit.
Hoe accepteer je een geplande rit
Het zoeken naar beschikbare geplande ritaanvragen werkt als volgt:
- Klik voordat je online gaat op de Nieuwe geplande ritaanvragen banner op het beginscherm. Of ga naar Inbox > Geplande ritaanvragen
- Scroll om geschikte ritaanvragen te vinden en klik Accepteren
- Jouw geplande ritaanvragen zijn zichtbaar onder Inbox > Geplande Ritaanvragen > Geaccepteerd. Je ziet de vaste prijs, tijd en vereiste tijd om online te gaan in de Geaccepteerde rit.
Hoe voltooi je een geplande rit
- Je moet online zijn vanaf de gespecificeerde tijd van de Geaccepteerde rit om te verifiëren dat je klaar bent om de geplande rit te rijden. Anders zal de rit worden toegewezen aan een andere beschikbare chauffeur.
- Vanaf dit moment zal je alleen nieuwe ritaanvragen ontvangen die geen overlap hebben met je geplande rit.
- Houd rekening met jouw locatie ten opzichte van de aangevraagde ophaallocatie zodat je weet wanneer je moet gaan rijden. Klik op Ga rijden op het beginscherm wanneer je klaar bent om te vertrekken.
- Klik op Aangekomen wanneer je gearriveerd bent op de ophaallocatie.
- Wanneer je bent aangekomen, heeft de klant tot 5 minuten de tijd na de geplande rittijd om in te stappen.
- Klik op Start rit wanneer de klant in je voertuig is gestapt.
Opmerking: De geplande wachttijd van 5 minuten wordt pas gerekend vanaf de geplande starttijd van de rit. Indien je eerder arriveert, wordt deze extra tijd niet gecompenseerd.
Hoe annuleer je een geplande rit
Als je de rit moet annuleren voordat je naar de ophaallocatie moet rijden:
- Zoek de relevante rit in je Geaccepteerde ritaanvragen-overzicht
- Tik op Annuleren
Als je de rit moet annuleren als je onderweg bent naar de ophaallocatie:
- Tik op Start met rijden
- Tik op Annuleren
Opmerking:
- Last-minute annuleringen kunnen jouw Driver Score negatief beïnvloeden. Het bevestigingspercentage wordt niet beïnvloed.
- Herhaalde annuleringen van geplande ritten kan ertoe leiden dat de toegang tot geplande ritaanvragen functionaliteit voor jou wordt verwijderd.
Als de klant er niet is nadat je bij de ophaallocatie bent aangekomen:
- Wacht op de geplande wachtlocatie tot 5 minuten na de geplande starttijd
- Tik op Annuleren en de annuleringsvergoeding wordt automatisch toegepast
Opmerking: Als de klant de rit minder dan één uur voor de geplande ophaaltijd annuleert, zal automatisch de annuleringsvergoeding van toepassing zijn en worden toegevoegd aan jouw inkomsten.
Indien je problemen ervaart, neem dan contact met ons Support team via de app.
