Bij Bolt streven we ernaar om de juiste passagiers met de juiste chauffeurs te verbinden, zodat iedereen tevreden is.
We begrijpen dat wanneer passagiers een hogere standaard van service eisen, chauffeurs hogere tarieven verdienen. Daarom beperken we soms de toegang van chauffeurs tot premium functies en categorieën waar dat logisch is.
Op deze pagina vind je de toegangseisen voor chauffeurs die gelden voor premium categorieën en functies die niet standaard toegankelijk zijn voor alle chauffeurs. De vereisten kunnen per markt verschillen. Bekijk de Driver app voor meer informatie. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de app.
Geplande ritten
- Passagiers die geplande ritten aanvragen, willen op een specifiek tijdstip op hun bestemming aankomen en zijn bereid een hoger tarief te betalen voor de zekerheid dat ze er komen. Ze betalen ook hogere annuleringskosten.
- Deze passagiers verwachten dat hun chauffeur op het ophaalpunt aankomt en de service uitvoert.
- Het kan vervelend zijn als een geplande rit op het laatste moment door een chauffeur wordt geannuleerd (bijvoorbeeld als passagiers een vlucht moeten halen).
- Last-minute annuleringen kunnen ook veiligheidsrisico’s creëren (bijvoorbeeld als een kwetsbare passagier gestrand achterblijft).
Daarom is de functie voor geplande ritten alleen beschikbaar voor chauffeurs die:
- een minimum aantal ritten via het Bolt-platform hebben voltooid;
- recent actief zijn geweest in het ophaalgebied;
- geen geschiedenis hebben van het annuleren van ritten nadat ze deze hebben geaccepteerd.
Bolt kan de toegang tot deze functie tijdelijk of permanent beperken als ritten herhaaldelijk worden geannuleerd nadat ze zijn geaccepteerd. Deze beslissing wordt per geval door Bolt genomen.
