Bezpieczniejsze przejazdy z Bolt

Bez względu na to, czy wybierasz przejazd z kierowcą, czy korzystasz z naszych hulajnóg lub rowerów możesz być spokojny. Niezależnie od środka transportu, dbamy o Twoje bezpieczeństwo podczas jazdy.

Możesz jeździć z nami bez obaw

Dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom <br> i narzędziom możesz czuć się bezpiecznie podczas przejazdów z Bolt.

Products, features, and insurance coverage vary by country. Some features listed here may not be available in your app.

Pomoc ze strony Zespołu Wsparcia 24/7

Nasz Zespół Wsparcia jest zawsze dostępny. Można się z nim skontaktować za pośrednictwem aplikacji o każdej porze dnia i nocy.

Kobiety dla kobiet

"W niektórych miastach dostępna jest specjalna kategoria dedykowana kobietom, w której pasażerki mogą zamówić przejazd z kierowczyniami. W ten sposób chcemy również zachęcić kobiety do zawodu kierowcy.

Oceny kierowców

Dzięki ocenom pasażerów możemy monitorować działalność kierowców i blokować tych, którzy łamią zasady współpracy.

Anonimizacja numeru telefonu pasażera

Gdy realizujesz połączenie telefoniczne za pośrednictwem aplikacji, zarówno numer pasażera, jak i kierowcy pozostają ukryte. Dbamy o Twoją prywatność!

Pomoc w sytuacjach nadzwyczajnych

Dzięki przyciskowi „Pomoc w sytuacjach nadzwyczajnych" w razie potrzeby szybko połączysz się z numerem 112 i zawiadomisz odpowiednie służby.

Monitorowanie czasu przejazdu

Limit godzin ciągłej jazdy pozwala kierowcom Bolt na odpowiedni odpoczynek, dzięki czemu wożąc pasażerów, są uważni i wypoczęci.

Weryfikacja tożsamości kierowcy

Kierowcy realizujący przejazdy z naszą aplikacją przechodzą przez specjalną weryfikację tożsamości na podstawie zdjęcia selfie wykonanego przed rozpoczęciem jazdy. Zdjęcie jest porównywane z dokumentami kierowcy. Jeśli kierowca nie przejdzie pozytywnej weryfikacji, nie będzie mógł realizować przejazdów z naszą aplikacją.

Udostępnianie szczegółów przejazdu

Wyślij znajomym lub członkom rodziny link z danymi na temat marki i modelu pojazdu, jego numerem rejestracyjnym, danymi kierowcy oraz Twoim aktualnym położeniem. Dzięki temu będą mogli również śledzić trasę Twojego przejazdu w czasie rzeczywistym.

Narzędzia bezpieczeństwa

Narzędzia bezpieczeństwa są aktywowane w aplikacji podczas każdego przejazdu, umożliwiając pasażerom łatwy dostęp do wielu opcji w przypadku nagłych wypadków.

Śledzenie przejazdów przez GPS

Wszystkie przejazdy są monitorowane za pomocą sygnału GPS, a ich trasa jest zapisywana.

Współpraca z policją

Na bieżąco współpracujemy z organami ścigania. Prowadzimy dedykowane kanały kontaktowe dla policji, dzięki którym funkcjonariusze mogą uzyskać potrzebne informacje.

Szkolenia dla policji

Organizujemy szkolenia dla funkcjonariuszy policji z całej Polski. Dzięki tym szkoleniom funkcjonariusze uzyskują informację na temat naszych rozwiązań bezpieczeństwa oraz skutecznego pozyskiwania od nas informacji.

Współpraca z Feminoteką

Nawiązana współpraca z organizacją ekspercką Feminoteka zaowocowała m.in. przeprowadzeniem szkoleń na temat bezpieczeństwa dla kierowców oraz szkoleń naszych wewnętrznych Zespołów Wsparcia. Organizacja udziela także wsparcia psychologicznego dla naszych pasażerów w razie pojawienia się takiej potrzeby.

Śledzenie czasu jazdy

Ta funkcja umożliwia wykrycie nieoczekiwanych i nadmiernie długich przystanków podczas przejazdu.

Weryfikacja przejazdu

Gdy zamówisz przejazd, w aplikacji pojawią się zdjęcie, imię, ocena kierowcy oraz model, numer rejestracyjny i kolor auta. Przed każdym przejazdem za pomocą powiadomień wysyłanych przez aplikację komunikujemy pasażerom konieczność sprawdzenia danych przejazdu oraz kierowcy na podstawie informacji dostępnych w aplikacji. Jeśli jest inaczej, zgłoś taki przejazd, a my podejmiemy odpowiednie działania.

Dbamy o Twoje bezpieczeństwo pod każdym względem

Kierowca
Każdy kierowca, zanim zarejestruje się na platformie, musi dostarczyć nam zestaw wymaganych dokumentów potwierdzających jego uprawnienia do realizacji przejazdów taksówką, tj.: dowód osobisty, prawo jazdy, zaświadczenie o niekaralności, orzeczenie medyczne i psychologiczne, identyfikator kierowcy. Dokumenty sprawdzane są przez nasz Zespół i dopiero po przejściu pełnej weryfikacji kierowcy mogą realizować kursy z naszą aplikacją. Kierowcy regularnie przechodzą także przez dodatkową weryfikację tożsamości polegającą na porównaniu zdjęcia kierowcy wykonanego w czasie rzeczywistym z dokumentami kierowcy, które zostały pierwotnie zweryfikowane przez nasz Zespół. Brak potwierdzonej tożsamości kierowcy jest równoznaczny z zablokowaniem mu dostępu do platformy.
Pojazd
Wszystkie pojazdy zarejestrowane na platformie Bolt przechodzą przez szczegółową weryfikację zanim kierowcy zaczną realizować nimi kursy. W trakcie rejestracji wymagamy pełnej dokumentacji auta potwierdzającej jego uprawnienia do realizacji przejazdów taksówką. Pojazdy muszą posiadać dokumenty zweryfikowane wcześniej przez urząd gminy wydający uprawnienia do realizacji przejazdów taksówką, auto musi być oznakowane zgodnie z wymogami danej gminy oraz posiadać ważny przegląd techniczny. Niezbędne dane pojazdu są udostępniane pasażerom w momencie zamówienia przejazdu.
Flota
Floty, czyli przedsiębiorstwa zatrudniające kierowców, również muszą przejść przez szczegółowy proces rejestracji zanim rozpoczną działalność z naszą aplikacją. Wiąże się to z koniecznością dostarczenia nam pełnych danych przedsiębiorstwa, danych właściciela floty oraz odpowiednich licencji taxi, które dodatkowo potwierdzane są w bazie CEiDG. Wymagamy licencji na wszystkie gminy, w których floty chcą prowadzić działalność.

Bezpieczeństwo na dwóch kółkach

Nieustannie opracowujemy nowe rozwiązania i funkcje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie, a przede wszystkim bezpiecznie dotrzeć do celu.

Tryb początkujący
Ograniczamy prędkość hulajnogi do 15 km/h, dzięki czemu Twoje pierwsze 5 przejazdów będzie wolniejsze i pewniejsze.
Test reakcji poznawczych
Specjalne narzędzie dostępne w aplikacji, które pozwala ograniczyć jazdę na hulajnogach osobom w stanie nietrzeźwości. W ten sposób dbamy o bezpieczeństwo Twoje i innych osób na drodze.
Wykrywanie jazdy w parze
Opatentowana funkcja wykrywająca, czy hulajnogą jedzie więcej niż jedna osoba. Ma to na celu zapobieganie wypadkom związanym z jazdą w tandemie.

Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące bezpieczeństwa

Jak Bolt reaguje na opinie zwrotne pasażerów dotyczące bezpieczeństwa?

Zawsze staramy się zapewnić naszym użytkownikom jak najlepszą jakość usług. Nasz działający Zespół Wsparcia jest do Twojej dyspozycji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i reaguje na wszystkie zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa oraz podejmuje wszelkie niezbędne działania, aby unikać ich w przyszłości.

Jakie są wymagania dotyczące pojazdów?

Wszystkie pojazdy muszą być 4-drzwiowe, posiadać sprawne pasy bezpieczeństwa i ubezpieczenie OC. Wymagamy również, aby samochody były czyste, a w środku panował porządek.

W jaki sposób obliczana jest ocena kierowcy?

Ocena kierowcy jest obliczana z uwzględnieniem szeregu składników, w tym m.in. liczby gwiazdek przyznawanych kierowcy przez pasażerów po przejeździe, ewentualnych skarg itp.

Co, jeśli dojdzie do wypadku podczas korzystania z usługi Bolt?

Jeśli ulegniesz wypadkowi podczas korzystania z usług Bolt, należy niezwłocznie zgłosić zdarzenie odpowiednim służbom, które podejmą stosowne działania i poinformować nas o sytuacji za pośrednictwem aplikacji.

Jak często hulajnogi przechodzą kontrole bezpieczeństwa i konserwację?

Przeprowadzamy regularne kontrole, aby zapewnić, że nasze hulajnogi elektryczne i rowery są zawsze w odpowiednim stanie pozwalającym na bezpieczną jazdę. W przypadku wykrycia usterki natychmiast wyłączamy pojazd z użycia i przekazujemy go do naprawy.

Zamów w kilka sekund, rusz w drogę w kilka minut

Dostępne dla urządzeń z systemem iOS i Android.