Poniżej znajdziesz więcej informacji na następujące tematy:
Przeglądanie zamówień firmowych
Przeczytaj artykuł Dane i historia, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić swoją historię zamówień.
Zgłaszanie problemu z zamówieniem użytkownika
Jeśli zamówienie złożono z zaznaczeniem płatności gotówką lub prywatną kartą płatniczą zamiast wyboru firmowej metody płatności, poproś użytkownika o zgłoszenie problemu Bolt bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji.
Jeśli zamówienie złożono z zaznaczeniem firmowej metody płatności:
- Problem z nieudaną płatnością: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Problemy z firmową metodą płatności.
- Problemy z przejazdem i zagubione przedmioty: Użytkownik powinien skontaktować się z nami bezpośrednio z poziomu swojej aplikacji, ponieważ łatwiej jest rozwiązać takie sprawy bezpośrednio z pasażerem. W przypadku zagubionych przedmiotów nie jesteśmy w stanie udzielić dalszej pomocy za pośrednictwem osoby innej niż zweryfikowany posiadacz konta.
Saldo konta biznesowego
Jeśli zostanie dokonany zwrot kosztu zamówienia złożonego z użyciem firmowej metody płatności, kwota zwrotu zostanie doliczona do salda Twojej firmy i będzie mogła zostać wykorzystana na przyszłe przejazdy. Saldo konta biznesowego działa wyłącznie w przypadku zamówień przejazdów firmowych.
- W przypadku rozliczeń kartą kredytową: Kwota zwrotu zostanie automatycznie odliczona od następnego zamówienia złożonego z użyciem firmowej metody płatności.
- W przypadku firm korzystających z opcji płatności z dołu na podstawie faktury: Kwota zwrotu zostanie odliczona od ostatecznej kwoty przypadającej do zapłaty w tym okresie
Uwaga: Obecnie informacje o zwróconych środkach nie są dostępne w Panelu Administratora ani w aplikacji Bolt przy składaniu zamówienia. Informacje te będą widoczne na comiesięcznej fakturze lub comiesięcznym wyciągu z konta firmy i będą oznaczone jako odliczenie zwrotu.
