Na Bolt, o nosso objetivo é oferecer viagens acessíveis aos nossos passageiros em poucos cliques. Mas, para isso, é essencial garantir o bem-estar e segurança de motoristas e passageiros ao longo de toda a viagem!

Assim, investimos tempo e recursos na construção de ferramentas e processos adequados ao nosso modelo de negócios, como a verificação de motoristas. A segurança é demasiado importante para não ser uma prioridade para todos. Vamos falar das nossas principais regras de segurança para passageiros.

Antes da viagem

Pediste uma viagem, o motorista aceitou e já está a caminho. Certifica-te de que estás no sítio certo e opta por um local adequado para esperar, onde o motorista te possa ver e parar, e onde consigas entrar no carro em segurança.

Assim que chegares ao local de recolha, vê a foto e nome do motorista e a marca, modelo e matrícula do carro. Não comeces a viagem sem verificar se essas informações correspondem às que aparecem na app.

Há alguns parâmetros de segurança a ter em conta antes de começar a viagem. Se tiveres bagagem volumosa ou pesada, talvez seja melhor pedir ajuda ao motorista para a pôr na mala. Se estiveres a viajar com crianças, usa uma cadeirinha adequada e prende-a bem ao assento do carro.

Por último, não te esqueças de ti! Põe o cinto de segurança antes do início da viagem.

Durante a viagem

Nunca tires o cinto de segurança e evita fazer coisas que possam distrair o motorista. Não abras as portas até o carro estar completamente imobilizado.

Já conheces a funcionalidade da Bolt para partilhar a tua hora prevista de chegada? Trata-se de uma ferramenta de segurança que oferecemos a todos os passageiros! Dentro do carro, podes abrir a app da Bolt e clicar na opção “Partilhar dados da viagem”. Dessa forma, teus amigos ou familiares vão poder acompanhar a tua viagem em tempo real no mapa, saber exatamente onde estás e a que horas chegas ao destino.

O teu feedback ajuda-nos a garantir a segurança das nossas viagens

Quando chegares ao destino, tem cuidado ao abrir as portas do carro. Sai sempre pelo lado do passeio e não te esqueças de retirar a bagagem que puseste na mala!

Contamos com o feedback dos passageiros para melhorar as nossas viagens. Por isso, se quiseres fazer um comentário sobre a condução do motorista, por exemplo, não hesites e partilha a tua opinião. Os motoristas com muitas classificações baixas arriscam-se a perder o acesso à plataforma.

Se tiveres uma experiência menos boa com a Bolt, partilha-a com a nossa Equipa de Suporte, que é especialista a resolver problemas e assegura-se de que todas as questões são tratadas da melhor maneira, com cuidado e preocupação. Podes contactá-la através da app da Bolt a qualquer momento.

Obrigado por escolheres a Bolt, desejamos-te uma viagem boa e segura!