Acessibilidade na Bolt

Toda a gente, quer sejam utilizadores, motoristas, estafetas ou qualquer pessoa que interaja com a Bolt online ou offline, deve conseguir usar os nossos serviços de forma independente e com dignidade. Por isso, procuramos sempre criar produtos inclusivos, intuitivos e acessíveis para todos.

Construída para ter impacto

Além da app, também exploramos de que forma as nossas viagens, trotinetes e serviços de entrega interagem com as pessoas e os espaços em seu redor.

Prioridade à acessibilidade

Queremos eliminar barreiras nas nossas apps, veículos e serviços.

Inclusiva por defeito

Criamos atendendo a um vasto leque de necessidades, seja uma funcionalidade que converta fala para texto para os motoristas ou viagens acessíveis para quem anda de cadeiras de rodas.

Cidades melhores para todos

Em colaboração com os municípios, garantimos que os nossos serviços contribuem para ruas mais seguras e acessíveis.

Empurrados pelo feedback

Se tiveste um problema de acessibilidade ou se tiveres ideias de melhorias, escreve para [email protected].

Construída com padrões

Procuramos ir ao encontro dos padrões internacionais de acessibilidade, incluindo o WCAG 2.1 Nível AA e o EN 301 549, e trabalhamos para o seu total cumprimento.

Sempre a melhorar

Auditamos os serviços da Bolt regularmente, damos formação de inclusão às nossas equipas e investimos em ferramentas melhores.

Acessibilidade nos serviços Bolt

Todos os produtos da Bolt incluem funcionalidades para apoiar necessidades distintas: opções de viagem para pessoas com deficiência motora, alternativas de micromobilidade mais seguras e opções de entrega acessível.

TVDE

Oferecemos um leque de veículos, funcionalidades e ferramentas em conformidade com as necessidades de passageiros e motoristas.

Assistência

Os utilizadores podem pedir um veículo que transporte uma cadeira de rodas dobrável. Os motoristas desta categoria recebem formação para ajudar os utilizadores mais velhos, pessoas com deficiência ou qualquer indivíduo que requeira uma ajuda adicional.

Cadeirinhas para crianças

Os passageiros podem solicitar um carro com uma cadeira elevatória (de acordo com as normas da UE) para crianças com pelo menos 3 anos e entre os 15 e os 36 kg.

Pet

Em certas cidades, os utilizadores podem pedir uma viagem para si e para o seu animal de estimação com esta categoria.

Animais de assistência

Ao utilizar a Bolt, todos os passageiros têm o direito legal de serem acompanhados pelo seu animal de assistência.

Fala para texto

Os motoristas podem ditar uma mensagem no chat em vez de a escrever. A app da Bolt transcreve, traduz para o idioma do utilizador (se for preciso) e envia na forma de mensagem de texto.

Para pessoas com deficiência visual

Os utilizadores com deficiência visual podem adicionar ao seu nome na app um emoji com um olho ou um emoji com um olho e com um cão para informar os motoristas de que podem precisar de ajuda ou que viajam com um cão-guia. Atualmente disponível na Polónia.

Assistência

Os utilizadores podem pedir um veículo que transporte uma cadeira de rodas dobrável. Os motoristas desta categoria recebem formação para ajudar os utilizadores mais velhos, pessoas com deficiência ou qualquer indivíduo que requeira uma ajuda adicional.

Cadeirinhas para crianças

Os passageiros podem solicitar um carro com uma cadeira elevatória (de acordo com as normas da UE) para crianças com pelo menos 3 anos e entre os 15 e os 36 kg.

Pet

Em certas cidades, os utilizadores podem pedir uma viagem para si e para o seu animal de estimação com esta categoria.

Animais de assistência

Ao utilizar a Bolt, todos os passageiros têm o direito legal de serem acompanhados pelo seu animal de assistência.

Fala para texto

Os motoristas podem ditar uma mensagem no chat em vez de a escrever. A app da Bolt transcreve, traduz para o idioma do utilizador (se for preciso) e envia na forma de mensagem de texto.

Para pessoas com deficiência visual

Os utilizadores com deficiência visual podem adicionar ao seu nome na app um emoji com um olho ou um emoji com um olho e com um cão para informar os motoristas de que podem precisar de ajuda ou que viajam com um cão-guia. Atualmente disponível na Polónia.

Entrega de comida e compras

Os serviços de entrega da Bolt melhoram o dia a dia das pessoas com várias opções alimentares e uma elevada conveniência.

Bolt Food e Bolt Market

Comida, compras e artigos do dia a dia acessíveis para as pessoas que não podem sair de casa devido a limitações de mobilidade.

Programa de oportunidades de ganhar para jovens

Apoia jovens de 16 a 17 anos a ganhar dinheiro e desenvolver competências entregando comida em determinados mercados.

Bolt Food e Bolt Market

Comida, compras e artigos do dia a dia acessíveis para as pessoas que não podem sair de casa devido a limitações de mobilidade.

Programa de oportunidades de ganhar para jovens

Apoia jovens de 16 a 17 anos a ganhar dinheiro e desenvolver competências entregando comida em determinados mercados.

Micromobilidade

Queremos integrar trotinetes e bicicletas elétricas na vida urbana sem criar obstáculos para os grupos vulneráveis.

Som ambiente

As trotinetes emitem um som para ajudar os peões com deficiência visual a detetar uma aproximação.

Solução Bluetooth RTB

Temos um sistema de Bluetooth nas trotinetes da Bolt que se conecta à app nos dispositivos de utilizadores com deficiência visual para os alertar sobre as trotinetes estacionadas perto deles e evitar que tropecem.

Design acessível nas bicicletas elétricas

As nossas últimas bicicletas elétricas são leves e compactas, com um selim ajustável e acelerador para convidar à utilização de mais utilizadores, incluindo mulheres, pessoas mais velhas e pessoas com ligeiras deficiências físicas.