Toda a gente, quer sejam utilizadores, motoristas, estafetas ou qualquer pessoa que interaja com a Bolt online ou offline, deve conseguir usar os nossos serviços de forma independente e com dignidade. Por isso, procuramos sempre criar produtos inclusivos, intuitivos e acessíveis para todos.
Queremos eliminar barreiras nas nossas apps, veículos e serviços.
Criamos atendendo a um vasto leque de necessidades, seja uma funcionalidade que converta fala para texto para os motoristas ou viagens acessíveis para quem anda de cadeiras de rodas.
Em colaboração com os municípios, garantimos que os nossos serviços contribuem para ruas mais seguras e acessíveis.
Se tiveste um problema de acessibilidade ou se tiveres ideias de melhorias, escreve para [email protected].
Procuramos ir ao encontro dos padrões internacionais de acessibilidade, incluindo o WCAG 2.1 Nível AA e o EN 301 549, e trabalhamos para o seu total cumprimento.
Auditamos os serviços da Bolt regularmente, damos formação de inclusão às nossas equipas e investimos em ferramentas melhores.
Ajudar a mapear cidades mais acessíveis
Descobre mais sobre o projeto Wheels for Wheels: wheels4wheels.com
Para demonstrar como a mobilidade partilhada pode melhorar a acessibilidade além dos transportes, ajudámos a desenvolver o projeto-piloto Wheels for Wheels juntamente com especialistas em acessibilidade, tecnologia e mapeamento de todo o mundo.
Através de sensores já integrados nas trotinetes da Bolt, o projeto identifica rampas, desníveis nos passeios, qualidade dos pavimentos e outras condições que afetam pessoas que precisam de cadeiras de rodas e auxiliares de mobilidade.
Durante o projeto-piloto em Tallin, as trotinetes da Bolt fizeram 40,5 milhões de leituras do acelerómetro e geraram 66 088 classificações de superfície, mapeando milhares de segmentos na rua e revelando barreiras de acessibilidade que os mapas tradicionais dificilmente conseguiriam captar.
Os resultados são publicados no OpenStreetMap e disponibilizados de forma gratuita para cidades, programadores e serviços de navegação, contribuindo desta forma para ambientes urbanos mais inclusivos.
Todos os produtos da Bolt incluem funcionalidades para apoiar necessidades distintas: opções de viagem para pessoas com deficiência motora, alternativas de micromobilidade mais seguras e opções de entrega acessível.
Os utilizadores podem pedir um veículo que transporte uma cadeira de rodas dobrável. Os motoristas desta categoria recebem formação para ajudar os utilizadores mais velhos, pessoas com deficiência ou qualquer indivíduo que requeira uma ajuda adicional.
Os passageiros podem solicitar um carro com uma cadeira elevatória (de acordo com as normas da UE) para crianças com pelo menos 3 anos e entre os 15 e os 36 kg.
Em certas cidades, os utilizadores podem pedir uma viagem para si e para o seu animal de estimação com esta categoria.
Ao utilizar a Bolt, todos os passageiros têm o direito legal de serem acompanhados pelo seu animal de assistência.
Os motoristas podem ditar uma mensagem no chat em vez de a escrever. A app da Bolt transcreve, traduz para o idioma do utilizador (se for preciso) e envia na forma de mensagem de texto.
Os utilizadores com deficiência visual podem adicionar ao seu nome na app um emoji com um olho ou um emoji com um olho e com um cão para informar os motoristas de que podem precisar de ajuda ou que viajam com um cão-guia. Atualmente disponível na Polónia.
Comida, compras e artigos do dia a dia acessíveis para as pessoas que não podem sair de casa devido a limitações de mobilidade.
Apoia jovens de 16 a 17 anos a ganhar dinheiro e desenvolver competências entregando comida em determinados mercados.
As trotinetes emitem um som para ajudar os peões com deficiência visual a detetar uma aproximação.
Temos um sistema de Bluetooth nas trotinetes da Bolt que se conecta à app nos dispositivos de utilizadores com deficiência visual para os alertar sobre as trotinetes estacionadas perto deles e evitar que tropecem.
As nossas últimas bicicletas elétricas são leves e compactas, com um selim ajustável e acelerador para convidar à utilização de mais utilizadores, incluindo mulheres, pessoas mais velhas e pessoas com ligeiras deficiências físicas.
