Segurança atrás do volante

Damos prioridade à saúde e segurança da nossa comunidade. Descubra as funcionalidades que oferecemos para ajudar os nossos motoristas a sentirem-se seguros atrás do volante.

Informações para utilizadores? Página de segurança para passageiros.

Confiança na estrada

Estas funcionalidades foram criadas para ajudar as pessoas que conduzem com a Bolt a sentirem-se seguras e confortáveis para poderem ganhar na nossa plataforma.

Mulheres para mulheres

Uma categoria especial para garantir a segurança das passageiras e motoristas.

Limites de condução

Estes limites servem para garantir o descanso dos motoristas que conduzem com a Bolt, para que estejam sempre alerta atrás do volante.

Número privado

Escondemos o seu número sempre que fizer uma chamada através da app.

Apoio de emergência

Os motoristas podem alertar os serviços de emergência de forma rápida e discreta através do botão "Apoio de emergência" na app.

Partilha da viagem do motorista

Partilhe a sua localização em tempo-real com amigos ou família, para que possam saber que está em segurança.

Gestão de utilizadores

Se recebermos denúncias frequentes em relação ao comportamento dos passageiros, iremos tomar as medidas apropriadas. Bloqueamos os utilizadores que demonstram atitudes indevidas da app da Bolt.

Gestão de incidentes de segurança

Na eventualidade de incidentes relacionados com a segurança, a nossa Equipa de Segurança Prioritária atua de forma imediata.

Estamos aqui para ajudar

Contacte a nossa Equipa de Suporte através da app da Bolt.

Monitorização das viagens

Se o carro estiver parado durante muito tempo, contactamos o motorista e o passageiro que pediu a viagem para garantir que está tudo bem.

Colaboração com a polícia

Estamos sempre disponíveis para colaborar com as autoridades. Temos canais de comunicação específicos através dos quais os agentes das forças de segurança podem obter as informações necessárias.

Como garantir a sua segurança enquanto conduz

Recolha o passageiro correto
Confirme o nome e o destino dos passageiros antes de iniciar a viagem.
Concentre-se na condução
Mantenha-se alerta, de olhos na estrada e descanse durante tempo suficiente para garantir que está sempre a postos para conduzir.
Seja profissional
Se os passageiros tiverem comportamentos pouco adequados, mantenha a calma e a postura. Termine a viagem assim que puder e reporte os acontecimentos na app.
Confie no seu juízo
Caso venha a deparar-se com uma situação de emergência a conduzir com a Bolt, utilize o botão "Apoio de emergência" na app.

Perguntas Frequentes

Que ferramentas de segurança estão incluídas na app Bolt Driver?

A app Bolt Driver contém funcionalidades inovadoras para garantir a sua segurança na estrada. Dependendo do país, poderá tratar-se do botão "Apoio de emergência", suporte na app, gestão rigorosa dos utilizadores, limites para os tempos de condução, partilha da localização e viagens exclusivas para mulheres.

Que requisitos de veículos têm a Bolt?

Há várias condições a ter em conta antes de se registar para conduzir com a Bolt, que variam consoante as categorias e os países. Verifique os requisitos na nossa página de Ajuda e confirme se o seu veículo é elegível.

Como é que as classificações dos motoristas são calculadas?

A classificação que vê na app é calculada com base nas últimas 40 viagens com avaliação. A sua conta pode ser bloqueada se a classificação média ficar abaixo do patamar permitido.

Contacte a nossa Equipa de Suporte através da app Bolt Driver para saber como pode melhorar a sua classificação.

O que é que acontece se tiver um acidente a conduzir com a Bolt?

Se tiver um acidente, notifique imediatamente os serviços de emergência (se for necessário) e informe a Equipa de Suporte através da app.

Tratamos estes incidentes com a máxima prioridade.

Como é que funciona o processo de seleção de motoristas?

Os motoristas que conduzem com a Bolt têm de cumprir com alguns requisitos antes de se fazerem à estrada. Assim que completar o registo e os seus documentos tiverem sido verificados, irá receber um email com os passos para ativar a conta. Estas instruções variam, dependendo da cidade e do veículo, por isso, siga-as com atenção.

Na primeira vez em que se puser online, terá de submeter uma foto da carta de condução e uma selfie para verificar o seu perfil.