Na Bolt, o nosso objetivo é associar passageiros a viagens acessíveis com poucos cliques. Para isso, é essencial assegurarmo-nos da saúde e segurança de motoristas e passageiros, da recolha ao destino!

Assim, investimos tempo e recursos na construção de ferramentas e processos adequados ao nosso modelo de negócios, como a verificação de motoristas durante o registo. A segurança é demasiado importante para não ser uma prioridade para todos. Estas são as nossas principais regras de segurança para passageiros.

Antes da viagem

Pediste uma viagem, o motorista aceitou e já está a caminho. Certifica-te de que estás no sítio certo e opta por um local sensato, onde o motorista te possa ver e parar, e onde consigas entrar no carro em segurança.

Assim que estiveres no local de recolha, vê a foto e o nome do motorista e a marca, modelo e matrícula do carro. Não comeces a viagem sem verificar se essas informações correspondem às que tens na app.

Antes de iniciar a viagem, há alguns parâmetros de segurança a ter em conta. Se tiveres bagagem volumosa ou pesada, é melhor pedires ao motorista que te ajude a colocá-la na mala. Se estiveres a viajar com crianças, usa uma cadeirinha adequada e prende-a bem ao assento do carro.

Por último, não te esqueças de ti! Põe o cinto de segurança antes de iniciar a viagem.

Durante a viagem

Mantém sempre o cinto de segurança apertado e evita fazer alguma coisa que possa distrair o motorista. Não abras as portas até o carro estar completamente imobilizado.

Já conheces a funcionalidade da Bolt para partilhar a tua hora prevista de chegada? Trata-se de uma ferramenta de segurança que oferecemos a todos os passageiros! Dentro do carro, podes abrir a app da Bolt e ver a opção “Partilhar dados da viagem”. Os teus amigos ou familiares podem acompanhar a tua viagem em tempo real no mapa, saber exatamente onde estás e a que horas chegas ao destino.

O teu feedback ajuda-nos a garantir a segurança nas nossas viagens

Quando chegares ao destino, tem cuidado ao abrir as portas do carro. Sai sempre pelo lado do passeio e não te esqueças de retirar a bagagem que puseste na mala!

Contamos com o feedback dos passageiros para melhorar as nossas viagens. Por isso, se quiseres fazer um comentário sobre a condução do motorista, por exemplo, não hesites e partilha a tua opinião. Os motoristas que recebem várias avaliações baixas arriscam-se a perder acesso à plataforma.

Se tiveres uma experiência menos boa com a Bolt, partilha-a com a nossa Equipa de Suporte, que é especialista a resolver problemas e assegura-se de que todas as questões são tratadas da melhor maneira, com cuidado e preocupação. Podes contactá-la através da app da Bolt a qualquer momento.

Obrigado por escolheres a Bolt, desejamos-te uma viagem boa e segura!