21/04/2023
Os utilizadores mais frequentes da Bolt, podem achar que já sabem tudo o que há a saber sobre a app. Mas, de repente, alguém te fala de uma funcionalidade que não fazias ideia de que existia e a surpresa apodera-se de ti.
Assumimos o compromisso de dar uma experiência tão intuitiva quanto possível a todos os utilizadores, mas, por vezes, as funcionalidades podem estar num local que nunca exploraste. Por isso, e para garantir que tiras o máximo partido da Bolt, fizemos uma lista de dez funcionalidades da Bolt que podes não conhecer.
Escrever sempre as mesmas moradas pode ser aborrecido (e um desperdício de tempo). Felizmente, temos uma funcionalidade para resolver esse problema.
Podes guardar os teus locais favoritos e escrever só “Casa” ou “Trabalho”, em vez da morada completa, cada vez que precisares de uma viagem para esses sítios. Não percas mais tempo a escrever ou a procurar moradas no mapa!
Para guardar um destino:
Da próxima vez que quiseres pedir uma viagem, só tens de tocar em “Casa” ou “Trabalho” para definir o ponto de recolha ou o destino.
Nem toda a gente tem a sorte de ter um acesso óbvio ou uma área específica para a recolha perto de casa. Às vezes, o sítio certo é difícil de encontrar, mesmo que a morada esteja correta.
Para facilitar a vida a passageiros e motoristas, recomendamos que toques no ícone do mapa à direita da caixa de texto onde escreves a morada e arrastes o marcador para a tua localização exata, de forma a que o motorista perceba exatamente onde estás.
Para indicar o ponto de recolha/destino de forma exata:
Tens de fazer uma paragem a caminho do teu destino? Quer vás buscar um amigo ou tenhas de ir deixar coisas em casa, nós podemos ajudar.
Podes adicionar várias paragens à tua viagem carregando no ícone ‘+’ à direita da barra do endereço. E não te preocupes se já estiveres em viagem — as paragens podem ser adicionadas a meio.
Podes fazer até quatro paragens numa única viagem, sendo a última o teu destino final.
Se planeias usar esta funcionalidade, não te esqueças de partilhar a hora de chegada com os teus amigos, para que saibam quando terão de estar prontos (mais informações abaixo).
Nem sempre é fácil coordenar os encontros com os amigos, principalmente quando não sabes a que horas chegas. Além disso, há alturas em que gostarias de ter outro par de olhos a vigiar a tua viagem para um maior sentimento de segurança.
A funcionalidade “Partilhar dados da viagem” serve os dois propósitos! Partilhar a hora prevista de chegada e a tua localização em tempo-real com amigos ou família para que fiquem a par da tua viagem e saibam a que horas chegas.
A melhor parte? Eles nem precisam de ter a app da Bolt instalada. Podem seguir a tua viagem através do browser.
Para partilhar as informações da viagem:
Os planos mudam. E os destinos também. Existe a possibilidade de descobrires de repente que o teu amigo afinal já não pode ir ou que a tua reunião afinal vai ser noutro sítio. Não te preocupes — podes editar facilmente o teu destino durante as viagens.
Faz assim:
Mas lembra-te de que o teu destino pode não ser a única coisa a mudar durante as viagens — os preços também podem sofrer alterações se escolheres um novo destino.
E lembra-te: as restantes paragens serão eliminadas se alterares o destino final numa viagem com várias paragens.
Pode acontecer precisares de falar com os motoristas para dizer que vais chegar com alguns minutos de atraso ou para dar instruções acerca da tua localização. Seja qual for o motivo, podes fazê-lo facilmente através da app.
Tens duas opções: ligar ou enviar uma mensagem pela app. Ambas têm as suas vantagens.
Uma chamada pode ajudar se precisares de dar mais instruções aos motoristas. Além de ser grátis, a nossa funcionalidade de chamadas através da app acrescenta uma camada extra de segurança às comunicações, uma vez que não mostra as informações de contacto.
Por outro lado, enviar uma mensagem pode dar jeito se vires que vais chegar com alguns minutos de atraso e quiseres informar os motoristas sem os interromper. Este recurso também é útil nas situações em que existem barreiras linguísticas, uma vez que todas as mensagens enviadas através da app são automaticamente traduzidas para a língua nativa dos motoristas.
Para que as viagens corram bem, é essencial que te sintas confortável com os motoristas. A segurança é a nossa principal prioridade e queremos garantir que estás em boas mãos.
Antes de começar a viagem, damos-te algumas informações sobre os motoristas. Podes ver a foto e o nome deles e a marca, o modelo e a matrícula dos carros na app. Mas não acaba aí.
Se carregares na foto dos motoristas, também consegues ver a média de classificações e o número de viagens que já efetuaram.
Por motivos de segurança, recomendamos que verifiques a matrícula do carro e a identidade dos motoristas antes de entrar no veículo.
A tranquilidade também vem de saber que estás a um clique de um pedido de socorro. O botão Apoio de emergência na nossa app permite alertar os serviços de emergência de forma rápida e discreta. Além disso, também envia uma notificação à nossa equipa de Segurança, que irá fazer imediatamente uma chamada para saber o que está a acontecer.
Só deves usar este botão em situações de emergência onde tu, o motorista ou outra pessoa estejam em perigo numa (ou por causa de uma) viagem da Bolt.
Basta carregar no ícone do escudo no fundo do teu ecrã, onde vais ver o botão Apoio de emergência, que podes usar para alertar as entidades relevantes.
Se não te sentires em segurança no carro ou se simplesmente quiseres terminar a viagem mais cedo, podes fazê-lo em três passos sem interagir com os motoristas.
Para terminar uma viagem:
Assim que confirmares, o motorista vai receber uma notificação para parar assim que for possível e não vai poder continuar a viagem. Iremos pedir feedback acerca da tua decisão para tomar as medidas necessárias.
As funcionalidades de que falámos foram criadas para facilitar as tuas viagens. Mas sabemos que isso por si só não chega – a tecnologia não substitui o toque humano.
A nossa Equipa de Suporte está sempre online para te ajudar com o que for preciso. Podes contactá-la rapidamente através da app.
Para isso:
Vamos atribuir um agente ao teu caso e ajudar-te com o que precisares.
Se conhecias todas as funcionalidades que abordámos neste artigo, parabéns! Já és pro da Bolt.
Mas, se é a primeira vez que ouves falar de algumas destas funcionalidades, esperamos que este artigo tenha ajudado. Agora que já sabes tudo o que há a saber sobre a nossa app, está na hora de dares uso à informação e tirares o máximo partido das tuas viagens!
