Download dos dados pessoais dos motoristas

Em baixo, encontra uma descrição do conteúdo de cada ficheiro que vai descarregar. Se alguns campos estiverem vazios, é porque não guardamos esses dados sobre si.

Todas as datas e horas estão na Hora Universal Coordenada (UTC), salvo indicação em contrário. Algumas categorias de dados podem ser descarregadas diretamente na app Bolt Driver. O suporte pode ajudá-lo a descarregar outras categorias de dados. Contacte-nos e ajudaremos.

Estes dados incluem:

  • Dados do perfil.
  • Informações de registo.
  • Informações sobre os dispositivos.
  • Documentos enviados à Bolt.
  • Fotografia de perfil.

Nota:

  • Pode encontrar a sua taxa de aceitação e a pontuação de motorista na barra lateral da app Bolt Driver.
  • Em alguns países, fornecemos apenas a taxa de aceitação e não incluímos a pontuação de motorista.

Estes dados incluem:

  • Tentativas de início de sessão.
  • Alterações da palavra-passe.

Este ficheiro inclui informações sobre como aceder ao seu histórico de faturação e pagamentos. Embora não exportemos diretamente os detalhes de faturação, pode ver e transferir as suas faturas, pagamentos e relatórios de saldo no Portal do motorista:

  • Faturas emitidas por si, enquanto motorista, aos passageiros
  • Faturas emitidas pela Bolt a si, enquanto motorista
  • Os extratos de pagamento podem ser acedidos na secção Pagamentos
  • Relatórios de saldo

Este ficheiro inclui registos dos consentimentos que deu para o processamento de dados, preferências de comunicação e Termos e Condições. Regista o que aceitou e as alterações às suas definições de consentimento ao longo do tempo.

Este ficheiro contém as suas preferências de atribuição de viagens Bolt, incluindo os destinos guardados.

Cada registo de destino guardado contém os seguintes dados:

  • Endereço.
  • Coordenadas de latitude e longitude.
  • Data em que guardou este destino.
  • Data da sua primeira viagem para este destino.

Os dados incluem:

  • Datas de verificação.
  • Resultados da verificação.
  • Tipo de documentos enviados.
  • Informações do dispositivo.
  • Outras informações relevantes para o processo de verificação.

Os dados incluem as datas e horas em que o seu estado mudou para:

  • Inativo.
  • À espera de pedidos.
  • Com pedidos.

Também registam o tempo que passou online nos estados:

  • À espera de pedidos.
  • Com pedidos.

Nota: Por predefinição, exportamos dados dos últimos 3 anos. Se precisar de dados mais antigos, contacte o suporte.

Perguntas frequentes

Quando descarregar os seus dados, receberá um ficheiro ZIP com ficheiros CSV, JSON, PDF, PNG, JPG, entre outros. Tenha em conta que o tamanho do ficheiro depende de há quanto tempo conduz com a Bolt, por isso certifique-se de que tem espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo.

Se precisar de ajuda, há três formas de entrar em contacto com o suporte:

CSV significa Valores Separados por Vírgulas, um formato de ficheiro simples para armazenar dados tabulares em texto simples, como folhas de cálculo ou bases de dados. Cada linha do ficheiro é um registo de dados, com os registos individuais separados por vírgulas. Os ficheiros CSV podem ser facilmente abertos e editados em aplicações de folhas de cálculo, como Microsoft Excel, Google Sheets, ou Apple Numbers.

Um contentor ZIP comprime vários ficheiros num único ficheiro mais pequeno para uma transferência mais rápida. Para aceder aos ficheiros no interior, tem de descompactar o contentor. A maioria dos dispositivos móveis e computadores consegue extrair ficheiros ZIP sem software adicional. Se o seu dispositivo não conseguir descompactar o contentor, recomendamos que consulte o site do fabricante para obter instruções ou transfira uma app dedicada.