Viagens seguras com a Bolt
Quer optes por uma viagem TVDE da Bolt ou por uma das nossas trotinetes ou bicicletas elétricas, deixa as preocupações em casa. Levamos a segurança a sério.
À procura de informações de segurança para motoristas? Consulte a nossa página de segurança para motoristas.
Página de segurança para motoristasTranquilidade em todas as viagens
Partilha da localização
Envia um link a amigos e família com a marca e modelo do carro, a matrícula e a localização em tempo real. Todas as viagens são seguidas e registadas.
Assistência de emergência
Ativa um alerta de emergência com o botão "Apoio de emergência". A nossa Equipa de Segurança vai ser notificada.
Mulheres para mulheres
Uma categoria especial onde as mulheres só são transportadas por mulheres motoristas. (Não disponível em Portugal)
Ativa os códigos de recolha para maior segurança
Com os códigos de recolha, entras sempre no Bolt certo e evitas enganos.
Dados pessoais protegidos
A tua morada e número de telemóvel permanecem ocultos para os motoristas.
Contactos de confiança
Adiciona uma pessoa do teu círculo próximo. Vamos avisá-la no caso de teres um problema de segurança sem que consigamos contactar-te.
Classifica os motoristas
As classificações permitem-nos analisar o comportamento dos motoristas e bloquear aqueles que violam os nossos Termos do Serviço.
Número privado
Escondemos o teu número sempre que fizeres uma chamada através da app da Bolt.
Suporte 24 horas
O nosso suporte está sempre online. Podes entrar em contacto através da app da Bolt.
Estas funcionalidades inovadoras foram criadas para assegurar a segurança e o conforto dos utilizadores que viajam com a Bolt.
Os produtos, as funcionalidades e a cobertura do seguro variam consoante o país. Alguns elementos nesta lista podem não estar disponíveis na app.
Seguro de viagem
Todos os veículos registados na plataforma possuem um seguro específico para a atividade TVDE para cobrir eventuais danos ocorridos em viagem.
Monitorização de viagens
Esta funcionalidade permite-nos detetar paragens excessivamente longas durante as viagens.
Limites de condução
Os limites horários servem para garantir o descanso dos motoristas, para que estejam sempre alerta.
Verificação de identidade
Além de enviarem uma selfie como parte do processo de verificação durante o registo, os motoristas também o fazem de forma regular.
Segurança antes, durante e depois das viagens
Antes
Verifica se o motorista e a marca, modelo e matrícula do carro correspondem ao que vês na app.
Durante
As funcionalidades "Partilhar dados da viagem" e "Apoio de emergência" permitem-te viajar sem preocupações.
Depois
Dá uma avaliação honesta aos motoristas. Os que recebem várias classificações baixas são banidos.
Segurança em duas rodas
Estamos sempre a trabalhar em funcionalidades para garantir que chegas ao destino de forma rápida e conveniente, mas sobretudo segura.
Modo iniciante
Limitamos a velocidade das trotinetes a 15 km/h para que as primeiras 5 viagens sejam calmas e seguras.
Teste de reação cognitiva
Criado para reduzir o número de utilizadores que conduzem as nossas trotinetes sob o efeito de substâncias inebriantes.
Detetor de várias pessoas
Uma funcionalidade totalmente patenteada que deteta mais do que uma pessoa na trotinete, de modo a evitar os riscos associados a este comportamento.
Perguntas Frequentes
Realizamos verificações mensais regulares para garantir que as nossas trotinetes e bicicletas elétricas estão sempre nas melhores condições. No caso de desgaste incomum, suspendemos imediatamente a disponibilidade do veículo na app até que nossa equipa realize uma nova inspeção.