Viagens seguras com a Bolt

Quer decidas ir num carro da Bolt ou numa das nossas trotinetes ou bicicletas elétricas, vai sem preocupações — levamos a segurança a sério.

Tranquilidade em todas as viagens

Estas funcionalidades inovadoras foram criadas para assegurar a segurança e o conforto dos utilizadores que viajam com a Bolt.

Os produtos e funcionalidades variam consoante o país. Alguns elementos nesta lista podem não estar disponíveis na tua app.

Apoio 24 horas

A nossa Equipa de Suporte está sempre online. Contacta-a através da app da Bolt ou por via telefónica.

Só para mulheres

Uma categoria especial onde as mulheres só são transportadas por mulheres motoristas. (Não disponível em Portugal)

Classifica os motoristas

As classificações permitem-nos analisar o comportamento dos motoristas e bloquear aqueles que violam os nossos Termos do Serviço.

Número privado

Escondemos o teu número sempre que fizeres uma chamada através da app da Bolt.

Apoio de emergência

Ativa um alerta de emergência com o botão "Apoio de emergência". A nossa Equipa de Segurança será notificada.

Limites de condução

Os limites horários servem para garantir o descanso dos motoristas que conduzem com a Bolt, para que estão sempre alerta.

Verificação de identidade

Além de enviarem uma selfie como parte do processo de verificação durante o registo, os motoristas também o fazem de forma regular.

Partilhar informações das viagens

Envia um link a amigos e família com a marca e modelo do carro, a matrícula e a localização em tempo real. Todas as viagens são seguidas e registadas.

Seguro abrangente

Todos os veículos registados na plataforma possuem um seguro específico para a atividade TVDE, de modo a cobrir eventuais danos ocorridos em viagem.

Segurança antes, durante e depois das viagens

Antes
Verifica se o motorista e a marca, modelo e matrícula correspondem ao que vês na app.
Durante
As funcionalidades "Partilhar dados da viagem" e "Apoio de emergência" permitem-te viajar sem preocupações.
Depois
Dá uma avaliação honesta aos motoristas. Os que receberem várias classificações baixas serão banidos.

Segurança em duas rodas

Estamos sempre a trabalhar em funcionalidades para garantir que chegas ao destino de forma rápida e conveniente, mas, acima de tudo — segura.

Modo iniciante
Limitamos a velocidade das trotinetes a 15 km/h para que as primeiras 5 viagens sejam calmas e seguras.
Teste de reação cognitiva
Criado para reduzir o número de utilizadores que conduzem as nossas trotinetes sob o efeito de substâncias inebriantes.
Detetor de várias pessoas
Uma funcionalidade totalmente patenteada que deteta mais do que uma pessoa na trotinete de modo a evitar os riscos associados a este comportamento.

Perguntas Frequentes

Como é que a Bolt lida com os clientes com preocupações com a segurança?

Procuramos oferecer a melhor experiência aos nossos passageiros. A nossa Equipa de Suporte está disponível a qualquer hora do dia e a qualquer dia da semana para responder a qualquer problema e para tomar as medidas necessárias para garantir a tua segurança.

Quais são os requisitos dos veículos?

Todos os veículos têm de ter 4 portas, cintos de segurança e ar condicionado. Além disso, também têm de estar limpos e bem preservados, tanto por dentro como por fora.

Como é que as classificações dos motoristas são calculadas?

As classificações dos motoristas são calculadas com base em vários fatores, como as avaliações que recebem dos passageiros, o número de queixas que recebem e os registos de condução, de um modo geral.

O que é que acontece se tiver um acidente a andar de Bolt?

Caso fiques com ferimentos depois de andar de Bolt, podes ter direito a apresentar uma queixa por danos pessoais. Contacta imediatamente a polícia e os paramédicos (caso seja necessário) e avisa-nos através da app.

Com que frequência é que fazem inspeções e manutenções às trotinetes?

Todos os meses, fazemos verificações para garantir que as nossas trotinetes e bicicletas elétricas estão sempre nas melhores condições. Caso apresentem um desgaste maior do que o habitual, suspendemos imediatamente a disponibilidade do veículo na app até que a nossa equipa investigue o problema a fundo.

Pede em poucos segundos, parte em poucos minutos.

Disponível para iOS e Android.