Uma retenção temporária (ou pré-autorização) é uma forma de os bancos confirmarem que o teu método de pagamento funciona. Isto ajuda a verificar se o teu método de pagamento é válido e minimiza qualquer possibilidade de utilização fraudulenta. A retenção temporária aplica-se mesmo que os teus minutos de condução estejam cobertos pelo crédito do passe.
O valor da retenção temporária é definido automaticamente. Pode aparecer no teu extrato bancário como uma cobrança pendente, uma vez que o dinheiro nunca sai da tua conta. O teu dinheiro deverá voltar a estar disponível dentro de algumas horas, mas pode demorar até 14 dias a aparecer na tua conta bancária. Em casos raros, pode demorar até 30 dias. Contacta o teu banco para mais informações.
As retenções temporárias podem falhar por vários motivos:
- Saldo insuficiente na tua conta.
- O teu banco não permite a transação.
- O sistema do teu banco identifica a retenção temporária como atividade suspeita.
Se a retenção temporária falhar, não vais conseguir iniciar a tua viagem. Se isto acontecer, contacta o teu banco ou instituição financeira.