5 lucruri de ținut minte despre cursele cu Bolt

Ești unul dintre pasagerii noștri fideli sau ești nou aici și vrei să îți descarci aplicația Bolt (o găsești în Google Play sau App Store)? Nu contează, am pregătit pentru tine o listă cu 5 lucruri pe care să le ai în vedere atunci când mergi cu Bolt.

Verificarea cardului

Ai observat că ai o sumă în plus retrasă de pe card? Totul este în regulă, e doar taxa de verificare a cardului. Vei primi suma înapoi.

Este important să ții minte că în cazul utilizatorilor noi, a cardurilor noi, a celor care nu au fost folosite de ceva timp deși sunt deja în aplicație și a celor care mai au 2 săptămâni până la expirare, este percepută o taxă minimă de verificare. Ea este înapoiată în scurt timp pasagerilor.

Asigură-te că ai suficienți bani

La Bolt poți plăti cursele cash sau cu cardul. Ai făcut o cursă cu Bolt și nu ai avut suficienți bani pentru a plăti cursa? Ai în vedere că sistemul va încerca să finalizeze tranzacția de pe card până când suma datorată pentru cursă va fi încasată. Dacă alegi cash, te rugăm să ai la tine suficienți bani pentru a plăti cursa.

De aceea este important să verifici întotdeauna înainte de plasarea unei comenzi sumele pe care le ai disponibile pe card sau la tine, în funcție de metoda de plată aleasă.

Cum ne poți contacta?

Ai avut o problemă cu o cursă Bolt sau vrei să faci o sugestie? Poți oricând să ne contactezi în aplicație sau să ne scrii pe mail la bucharest@bolt.eu. 

Taxa de anulare

Te-ai răzgândit cu privire la cursă după ce ai făcut comanda? Ai în vedere că dacă anulezi cursa după 2 minute de la plasarea comenzii se va percepe o taxă de anulare care diferă în funcție de oraș (de exemplu, în București este 10 lei). Aceeași taxă este percepută și dacă nu ajungi în 5 minute la mașină, iar șoferul anulează cursa sub motivul “pasagerul nu s-a prezentat”.

Distribuie ETA

Le poți trimite prietenilor sau familiei detaliile cursei în timp real prin opțiunea “Share ETA” (Distribuie ETA – Estimated Time of Arrival), care apare în partea de jos a aplicației în timpul cursei. Astfel, îi poți ține la curent pe cei dragi cu privire la locul în care ești.

Acum să facem o recapitulare. Ce trebuie să ai în vedere în legătură cu Bolt?

1. La crearea contului Bolt sau pentru verificarea temporară a cardului ți se retrage o taxă minimă din cont. Primești banii înapoi
2. Pentru cursele neplătite, sistemul va încerca recuperarea sumei din cont până achiți
3. E-mailul la care ne poți contacta este bucharest@bolt.eu
4. Taxa de anulare se percepe dacă anulezi comanda după 2 minute de la plasare sau dacă nu ajungi în 5 minute la mașină
5. Poți trimite prietenilor detaliile cursei prin opțiunea “Share ETA”. 

Încă nu folosește Bolt? Descarcă aplicația și cere prima ta cursă!