18 iul. 2023
Ca restaurant, principalul tău obiectiv este să primești cât mai multe comenzi.
Pentru a-ți îndeplini obiectivul, ai nevoie de o platformă de încredere, care să te conecteze cu milioane de potențiali clienți.
Aici intervine Bolt Food.
Probabil că odată cu ideea de a-ți adăuga restaurantul pe Bolt Food apar și multe întrebări despre proces. Cum funcționează? Și mai important, de ce beneficii se bucură restaurantul tău?
În acest articol găsești un ghid pas cu pas, destinat restaurantelor care își propun să colaboreze cu Bolt Food. Vei afla toate informațiile necesare, de la procesul de înregistrare la gestionarea meniului.
Până la finalul acestui articol vei înțelege pe deplin cum Bolt Food îți poate ajuta restaurantul să atragă noi clienți și să genereze câștiguri mai mari.
La bază, Bolt Food este o platformă de livrare care conectează clienții înfometați cu restaurantele dornice să își vândă preparatele delicioase.
Bolt Food este o piață digitală care ajută restaurantele să-și ducă prezența online la un alt nivel.
Înscriindu-te pe platformă, nu primești acces la un simplu serviciu de livrare, ci îți deschizi restaurantul în fața a milioane de clienți înfometați, care poate că nu ar fi aflat de tine altfel.
Și din moment ce Bolt Food face parte din Bolt, superaplicația care oferă servicii de ride-hailing și micromobilitate, câștigi acces la o gamă mai variată de clienți.
Procesul de înscriere la Bolt Food este simplu și optimizat astfel încât restaurantul tău să apară pe platformă în cel mai scurt timp. Ai de parcurs numai 3 pași simpli:
Înregistrarea la Bolt Food este primul pas în drumul restaurantului tău spre succes.
În același timp, este unul dintre cei mai palpitanți pași, deoarece realizezi că ești pe cale să intri în lumea platformelor de livrare online, unde ai acces la o nouă bază de clienți.
Deci, cum arată procesul de înregistrare la Bolt Food? Ca o joacă de copii! Tot ce trebuie să faci este să intri pe website-ul nostru și să completezi un scurt formular.
Odată transmis formularul, îl vom analiza și te vom contacta pentru a finaliza procesul de înregistrare și pentru a te include pe platformă.
Înțelegem perfect că timpul tău este prețios, așa că am simplificat procesul de înscriere astfel încât să fie rapid și fără obstacole.
Nu uita că pe platforma noastră sunt binevenite toate tipurile de afaceri, indiferent de dimensiune și de bucătăria oferită.
Odată clarificată această etapă, trecem la următorul pas: crearea meniului.
Într-o primă fază, va trebui să ne trimiți numele de profil al restaurantului tău. Dacă deții un lanț de restaurante, adăugarea numelui străzii după numele restaurantului ajută clienții să te găsească mai ușor.
Apoi, este timpul să ne trimiți meniul și poze cu preparatele.
În felul acesta, îți putem crea un profil complet, care ilustrează perfect serviciile oferite clienților.
Procesul este simplu, însă trebuie să ții cont de un lucru foarte important.
Reține zicala Prima impresie contează, deoarece este în totalitate adevărată. Meniul este primul și cel mai important lucru pe care clienții îl văd când îți vizitează restaurantul.
Crearea meniului este un pas esențial, deoarece meniul este oglinda restaurantului tău pentru milioanele de clienți Bolt Food.
Îți recomandăm să ne trimiți poze de înaltă calitate, meniuri bine structurate și ușor de înțeles și descrieri atrăgătoare.
Judecând parcursul altor restaurante, am observat că pozele apetisante și descrierile atrăgătoare contribuie la creșterea vânzărilor și îi ajută pe clienți să ia mai repede decizia de a comanda.
Nu-ți face griji: te ghidăm pe parcursul procesului, asigurându-ne că meniul lucrează în favoarea restaurantului tău, iar imaginile atrag cât mai mulți clienți.
Ghidul nostru acoperă toate aspectele, de la descrierea produselor la sfaturi utile despre cum să-ți fotografiezi preparatele.
Pentru a primi comenzi prin Bolt Food, vei avea nevoie de un dispozitiv pe care să instalezi aplicația Bolt Food. Pentru a te asigura că totul decurge în mod corespunzător, îți sugerăm să utilizezi un alt dispozitiv decât telefonul mobil.
Dacă nu ai un dispozitiv corespunzător, nu îți face griji: Bolt îți poate oferi unul (se aplică un cost suplimentar), astfel încât să ai toate instrumentele necesare pentru a începe.
Trebuie doar să anunți echipa noastră de vânzări că ai nevoie de un dispozitiv, iar noi ne asigurăm că ajunge la tine în cel mai scurt timp.
Alternativ, dacă deja folosești un sistem POS, îl poți integra cu Bolt Food. Adăugăm constant noi integrări POS, pentru a extinde gradul de compatibilitate al serviciilor noastre.
Primirea comenzilor
Procesul începe în momentul în care clientul plasează o comandă prin intermediul aplicației. Platforma solicită de la el informații personale, detalii de plată și instrucțiuni pentru livrare.
În plus, clienții au posibilitatea de a lăsa comentarii legate de mâncare, tacâmuri, șervețele sau alte aspecte (de exemplu „Fără ciuperci”), pe care le poți vedea odată ce primești comanda.
Imediat după plasarea comenzii de către client, vei primi o notificare pe dispozitivul folosit, care îți permite să o accepți în decurs de 5 minute.
După acceptarea solicitării, pregătești comanda și aștepți să o preia curierul.
Preparatele sunt gata, răspândesc o aromă bogată în încăpere și așteaptă să fie preluate.
Clienții se bucură de flexibilitate și pot alege cum doresc să primească o comandă: cu livrare, cu preluare sau ambele.
Dacă un client decide că dorește comanda cu livrare, Bolt Food găsește automat un curier pentru restaurantul tău, de îndată ce pregătirea comenzii ia sfârșit.
Odată ce curierul acceptă solicitarea, va veni să preia comanda de la restaurant și o va livra clientului.
Ca restaurant, poți accesa panoul de control al administratorilor, de unde poți vedea ora estimată a livrării pentru fiecare comandă.
Clientul, la rândul său, urmărește locația curierului în timp real și vede ora estimată a livrării în aplicația Bolt Food.
În acest fel, atât restaurantul, cât și clientul sunt la curent cu progresul comenzii.
Să descoperim magia din spatele Portalului Partener Bolt Food: o platformă importantă menită să ajute restaurantele să-și consolideze prezența online, să atragă clienți noi și să-și mărească vânzările.
Portalul Partner Portal este un spațiu online construit special pentru restaurantele partenere Bolt Food. Le oferă restaurantelor control sporit și o vizibilitate deplină asupra operațiunilor.
Prin intermediul portalului urmărești cu ușurință comenzile, gestionezi meniuri și îți monitorizezi performanța în timp real, având astfel capacitatea de a lua decizii informate pentru optimizarea afacerii tale.
Portalul Partner transferă puterea în mâinile tale, permițându-ți să gestionezi vizibilitatea și operațiunile restaurantului dintr-un singur loc. Portalul îți permite să configurezi următoarele aspecte:
Portalul Partner oferă acces și la instrumente de analiză care le permit restaurantelor să-și monitorizeze și să-și optimizeze vânzările.
Prin intermediul acestor instrumente, restaurantele pot analiza indicatori importanți, cum ar fi:
Având acces la aceste informații, restaurantele își pot optimiza meniurile, prețurile și promoțiile, cu scopul de a crește vânzările și gradul de satisfacție al clienților.
Portalul Partner îți pune la dispoziție și un instrument de marketing eficient, care te ajută să-ți consolidezi prezența online, pentru a atrage clienți noi și a-i face să revină. Ne-am asumat angajamentul de a dezvolta constant instrumente noi, motiv pentru care în momentul de față testăm noi campanii promoționale cu restaurantele partenere selectate, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Datorită ultimelor actualizări, este mai ușor ca niciodată pentru partenerii noștri să aleagă cea mai potrivită campanie promoțională.
În secțiunea Campanii promoționale vei găsi o serie de recomandări pre-create, concepute special pentru a răspunde nevoilor tale specifice, identificate pe baza performanței tale anterioare și raportate la performanțele altor parteneri Bolt Food după introducerea unor promoții similare.
Aceste recomandări îți permit, de asemenea, să-ți stabilești obiective specifice:
În Portalul Partener sunt disponibile trei tipuri principale de campanii promoționale:
Campaniile promoționale sunt ușor de creat și actualizat în funcție de nevoile afacerii tale.
Datele medii agregate la nivel global au demonstrat că restaurantele partenere care participă la campaniile noastre de marketing beneficiază de o creștere a vânzărilor de 30%-100%.
Valoarea exactă a creșterii depinde de factori precum tipul ofertei (de exemplu livrare gratuită sau reducere la întregul meniu), valoarea reducerii și tipul de clienți vizați de reducere (doar clienți noi sau orice fel de clienți).
Conform analizelor noastre, livrarea gratuită oferită clienților noi este o manieră rentabilă prin care poți genera, în medie, o creștere în vânzări de 30%, în timp ce reducerile la întregul meniu oferite tuturor clienților pot duce la o creștere a vânzărilor de 100%, însă presupun costuri mai mari.
În plus, Portalul Partener îți oferă acum informații prețioase despre campaniile promoționale existente. Astfel, înainte de lansarea unei campanii, poți vedea cheltuielile estimate și rezultatele preconizate ale respectivei promoții.
Dincolo de accesul la funcționalitățile menționate mai sus, parteneriatul cu Bolt Food îți aduce și beneficii suplimentare:
Echipa noastră specializată în administrarea conturilor oferă asistență dedicată celor mai performante restaurante de pe platformă. Identificăm noi modalități de mărire a câștigurilor și a numărului de comenzi analizând performanța restaurantelor din aplicație, precum și comportamente specifice pieței în care activezi. Datorită analizelor noastre de business bine realizate și a expertizei în domeniu, restaurantele partenere sunt mereu la curent cu cele mai recente tendințe și recomandări.
Întrucât ne promovăm produsele la nivelul întregii companii, în momentul în care devii partener Bolt Food nu te adresezi numai clienților de pe platforma Bolt Food, ci ai posibilitatea de a atrage și utilizatori ai altor servicii Bolt, precum cel de ride-hailing și cel de micromobilitate.
Îți oferim șabloane de design ușor de folosit, pentru a te ajuta să-ți promovezi restaurantul pe multiple canale de comunicare online. De asemenea, afișăm restaurantele cu cea mai bună performanță în campaniile noastre de pe rețelele de socializare, mărindu-le astfel vizibilitatea și ajutându-le să atragă mai mulți clienți.
Restaurantele pot fi afișate în diferite categorii pe pagina principală a aplicației noastre, fapt care le aduce mii de vizualizări în fiecare zi. În plus, le trimitem clienților în mod regulat e-mailuri și notificări push despre evenimente speciale și reduceri, asigurându-ne că restaurantul tău este mereu pe radarul lor.
Portalul Partener include o funcționalitate convenabilă de accesare a serviciului de relații clienți prin care operatorii umani vor da curs oricăror întrebări despre comenzi, modificări de meniu sau altor nelămuriri.
Organizăm anual o decernare de premii pentru cele mai bune restaurante din fiecare oraș, prezentându-i pe cei mai de succes parteneri din diverse categorii. În plus, organizăm ocazional săptămâni tematice, cum ar fi Săptămâna sushi sau afișăm anumite restaurante care merită o recunoaștere specială a activității lor.
Acum că te-ai familiarizat cu Bolt Food și cu beneficiile de care se bucură partenerii, este timpul să faci următorul pas și să devii parte din rețeaua noastră.
Înscrierea durează numai două minute, iar noi te vom ghida la fiecare pas. Alătură-te rețelei de parteneri Bolt Food și deblochează potențialul restaurantului tău!
