Atunci când folosești Bolt, echipa noastră de siguranță are mereu grijă de siguranța ta. Chiar și atunci când te deplasezi singur, Echipa de siguranță Bolt este alături de tine, la fiecare cursă.

Bolt îți oferă curse cu șoferi parteneri verificați și vehicule care respectă standardele în vigoare.

Descarcă aplicația Bolt, cere o cursă și deplasează-te în siguranță.

Mai întâi, o scurtă recapitulare

Echipa de siguranță Bolt ia măsuri pentru a-ți proteja siguranța chiar înainte de a urca în mașină. Atât șoferii parteneri, cât și vehiculele pe care le conduc trec printr-un proces de verificare amănunțit, pentru a ne asigura că îndeplinesc standardele în vigoare.

Apoi, odată ce ți-a fost atribuit un șofer, ai posibilitatea să:

Vezi numele șoferului și cum arată.
Afli ce mașină conduce (inclusiv marca, modelul și numărul de înmatriculare).
Le trimiți prietenilor și familiei locația ta live și detaliile cursei.

Găsești toate măsurile de siguranță pe care le luăm înainte ca tu să te urci în mașină în acest articol.

Setul de instrumente de siguranță din aplicație

Siguranța ta este principalul nostru obiectiv de fiecare dată când utilizezi serviciile Bolt. În aplicație vei găsi o serie de funcționalități de siguranță care îți vor face călătoria mai confortabilă. Hai să-ți facem cunoștință cu ele:

Distribuie detaliile cursei
Asistență de urgență
Asistență 24/7.

Pentru a accesa aceste funcționalități, deschide aplicația Bolt în timpul cursei și apasă pe pictograma Siguranță.

Să analizăm fiecare funcționalitate în detaliu.

Distribuie detaliile cursei

Distribuie un link familiei sau prietenilor tăi care le permite să-ți urmărească locația în timp real. Poți să trimiți link-ul fie în timpul cursei, fie în timp ce aștepți sosirea șoferului.

Ai posibilitatea de a trimite link-ul oricâtor persoane dorești, prin următoarele platforme:

E-mail.
SMS.
WhatsApp.
Telegram.

Persoanele cărora le trimiți link-ul vor vedea marca, modelul și numărul de înmatriculare ale vehiculului.

“Folosesc opțiunea Distribuie detaliile cursei de fiecare dată când merg cu Bolt, pentru a-i trimite soțului informații despre cursă. Este reconfortant să știu că o persoană dragă poate să verifice cursa și vede exact unde mă aflu.”

— Sarra Edahirri, Echipa de siguranță Bolt

Asistență de urgență

Butonul Asistență de urgență* din aplicație îți permite să alertezi rapid și discret o echipă de intervenție în caz de urgență, dacă tu sau o altă persoană aveți nevoie de ajutor.

După ce confirmi sesizarea, serviciile de urgență vor primi acces la locația ta în timp real și la detalii despre mașina în care te afli. De asemenea, un membru al echipei noastre de siguranță te va contacta pentru a-ți acorda asistență.

“Timpul nostru de răspuns continuă să se îmbunătățească. De îndată ce pasagerul sau șoferul apasă pe butonul Asistență de urgență, începem să facem tot ce ne stă în putință pentru a acorda ajutorul necesar.”

— Antoni Wende, Echipa de siguranță Bolt

*Asistența de urgență nu este disponibilă pe toate piețele Bolt ca urmare a reglementărilor locale.

Asistență 24/7

Dacă ai nevoie de asistență în timpul cursei, poți contacta Serviciul nostru de relații clienți direct în aplicație, 24/7.

Echipa de siguranță Bolt este alături de tine, la fiecare cursă

Nu există un mod mai bun de a evidenția modul în care echipa noastră de siguranță are grijă de tine în timpul unei curse decât prin funcționalitatea de Monitorizare a cursei.

Sistemele noastre urmăresc activ fiecare cursă de la început până la final și notifică echipa noastră de siguranță dacă detectează ceva neobișnuit. Dacă vehiculul nu avansează conform așteptărilor, de exemplu mașina staționează pentru un timp îndelungat, Echipa noastră de siguranță îți va trimite o notificare prin care ți se va cere să confirmi că ești în regulă.

Dacă ai nevoie de asistență la momentul respectiv, vei avea opțiunea de a primi un apel de la Echipa noastră de siguranță, care va lua măsurile corespunzătoare.

“Monitorizarea cursei reprezintă încununarea eforturilor noastre de a preveni incidentele chiar înainte ca ele să se producă. Suntem capabili să detectăm orice aspect neobișnuit în legătură cu o cursă, de exemplu staționarea pentru o perioadă lungă. Mașina ar putea sta pe loc din cauza traficului, însă tot vom trimite un mesaj pasagerului pentru a ne asigura că e bine.”

— Lucas, Echipa de siguranță Bolt

Asigurare pentru pasageri

*Asigurarea pentru pasageri acoperă daunele neașteptate, cheltuielile medicale și spitalizarea. în cazul unui accident. Sperăm să nu fie necesară niciodată, dar este bine să știi că există.

*Disponibilitatea și acoperirea variază în funcție de piață.

Măsuri de siguranță luate după finalizarea cursei

După cursă, vei avea posibilitatea să evaluezi șoferul*. Dacă îi acorzi o stea, nu te vei mai întâlni niciodată cu el. Ne uităm cu atenție la cursele care primesc evaluări slabe, investigăm motivele și luăm măsurile necesare pentru a menține siguranța pe platforma noastră.

Află mai multe despre modul în care continuăm să avem grijă de tine după ce cursa se încheie în următorul articol.

*Modul de utilizare poate să difere în funcție de piață.

Echipa de siguranță Bolt este alături de tine la fiecare cursă

Nu ești niciodată singur când te deplasezi cu Bolt. Echipa noastră de siguranță este disponibilă zi și noapte pentru a te ajuta dacă ai nevoie. Te va contacta chiar și în mod proactiv, dacă observă ceva ieșit din comun în timpul cursei tale.

Descarcă aplicația Bolt și bucură-te de nivelul de siguranță pe care îl meriți.