top of page
Aici găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.
Această secțiune îți oferă răspunsul la cele mai întâlnite întrebări despre activitatea șoferilor parteneri, despre activitatea flotelor partenere și despre vehicule.
-
Cum să adaugi un șofer partener nou în flota ta?Dacă dorești să-ți dezvolți activitatea ai posibilitatea de a înregistra mai mulți șoferi în cadrul flotei tale. Poți adăuga șoferi noi direct din portalul flotelor Bolt, secțiunea Șoferi. Asigură-te că șoferii pe care dorești să-i înregistrezi în cadrul flotei tale au toate cele 10 documente disponibile. Atestatul pentru transport persoane în regim de închiriere. Carte de identitate (buletin sau alt document de identitate, după caz – ex: pașaport, document de ședere temporară). Permis de conducere. . Certificatul de înmatriculare al mașinii (Talonul mașinii). Copia Conformă aferentă flotei tale. Ecusonul Bolt. Asigurarea RCA. Asigurarea pentru călători și bagaje. Cazier judiciar. Poza de profil.
-
Ce informații găsești în portalul de flotă?Portalul flotelor Bolt este spațiul dedicat în care ai acces la tot ce ai nevoie pentru a gestiona activitatea flotei tale. 1. Secțiunea Șoferi - Accesezi principalii indicatori de performanță ai șoferilor parteneri, dar și detalii despre fiecare șofer partener activ în cadrul flotei tale. 2. Secțiunea Vehicule - Vizualizezi toate informațiile despre vehiculele active în cadrul flotei tale. Poți adăuga vehicule noi, poți urmări valabilitatea documentelor și statusul acestora. 3. Secțiunea Rapoarte - Vizualizezi detaliat câștigurile flotei tale. Ai acces la principalii indicatori de performanță și la câștiguri atât la nivel de flotă, cât și la nivel de șofer partener. 4. Secțiunea Facturi - Identifici și ai într-un singur loc toate facturile plăților efectuate. 5. Secțiunea Documente - Vizualizezi toate documente șoferilor tăi și a vehiculelor pe care le ai active, care urmează să expire și necesită reînnoire. 6. Secțiunea Harta Live - Vizualizezi activitatea live a șoferilor parteneri din cadrul flotei tale.
-
Există parteneri Bolt care mă pot ajuta cu gestionarea administrativă a flotei?Partenerii noștri te pot îndruma în procesul de administrare a firmei. Nu ezita să-i contactezi. Lista partenerilor Pick Ride - WhatsApp: 0750.458.467 Jasil - Telefon: 0749.089.880 StarCo Regnet
-
Cum să actualizezi rapid documentele?Poți oricând să-ți reînnoiești documentele sau să le verifici data de expirare accesând secțiunea Ajutor - Actualizare documente șofer. În această secțiune poți vizualiza numele documentului, data la care urmează să expire și ai posibilitatea de a încărca un nou document atunci când este cazul. Asigură-te mereu că ai documente în termenul de valabilitate și urmărește dacă acestea necesită actualizare imediată sau în perioada imediat următoare. Nu uita că documentele expirate duc la blocarea contului până când reîncarci versiunea actualizată a acestora.
-
Cât timp durează până îmi sunt acceptate documentele încărcate?Documentele sunt verificate și aprobate în decursul a câteva ore.
-
Contul meu de șofer este suspendat, ce ar trebui să fac?Contul de șofer partener poate fi suspendat temporar sau definitiv din diverse motive. În situația în care contul tău de șofer partener este suspendat: - Nu veți mai putea folosi aplicația. - Motivul suspendării va fi comunicat, împreună cu acțiunile necesare, dacă este cazul, și data de încheiere a suspendărilor temporare. Este necesar să urmezi instrucțiunile în funcție de situația pentru care a fost suspendat contul. Dacă sunt specificate acțiuni privind suspendarea contului, urmează instrucțiunile furnizate. De exemplu, dacă contul este blocat din cauza unor documente invalide sau expirate, încărcați documentele valide. Dacă ai nevoie de asistență sau ai întrebări cu privire la suspendarea contului, contactează echipa noastră de asistență la adresa romania-driver@bolt-drivers.com.
-
Ce trebuie să fac pentru a mă înscrie în programul de colantare Bolt?Înscrierea în programul de colantare se face pe baza numărului de înmatriculare prin completarea acestui formular. Te rugăm să respecți cu atenție toate instrucțiunile oferite în formular pentru a te asigura că înregistrarea va fi de succes. Atenție! colantarea realizată în regie proprie nu este acceptată în program! Criteriile de eligibilitate actuale ale programului de colantare sunt: Anul de fabricație: se acceptă mașini al căror an de fabricație este minim 2016; Design: Autoturismul nu trebuie să aibă bandou de plastic pe ușile exterioare; Aspect: Autoturismul trebuie să fie într-o stare foarte îngrijită; Model: Anumite modele (de ex. Dacia Spring, VW E-UP, Skoda Citigo) nu sunt eligibile pentru colantare, avand in vedere criteriile noastre cu privire la dimensiune și confort. După înscriere, solicitarea va fi revizuită de un specialist, iar în funcție de criteriile de mai sus și disponibilitatea locurilor din orașul tău, mașina va fi trimisă spre colantare. La momentul trimiterii spre colantare al mașinii, vei fi informat de acest aspect printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație. Ulterior, așteaptă-te să fi contactat telefonic de unul din colaboratorii noștri. Durata poate varia în funcție de volumele partenerului, așadar timpul de așteptare poate dura și până la 30 de zile lucrătoare în cazuri excepționale. După colantare, un specialist va înscrie mașina în programul de colantare. Vei fi informat despre acest lucru printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație.
-
Ce trebuie să fac pentru a rămâne în programul de colantare Bolt?Completează formularul lunar de verificare a colantului. Dacă nu ai completat formularul de verificare al colantului Bolt timp de două luni consecutive, mașina va fi scoasă din program.
-
Când voi fi contactat pentru a primi confirmarea că am intrat în programul de colantare Bolt?După înscriere, vei primi un răspuns în termen de 10 zile lucrătoare prin email, notificare și mesaj în aplicație.
-
În ce orașe este disponibil programul de colantare Bolt?Programul de colantare Bolt este disponibil în toate orașele în care serviciul Bolt este activ.
-
Cine acoperă costul pentru colantarea vehiculului?Bolt acoperă în totalitate costul pentru colantarea vehiculelor înregistrate în program.
-
Cum pot lua legătura cu colantatorul în cazul în care am nevoie?După acceptarea în program, vei fi contactat de colantator pentru a stabili detaliile procesului de colantare. Pentru asistență suplimentară, contactează echipa Bolt la colantare@bolt.eu.
-
Când se face plata bonusului de colantare lunar?Plata bonusului de colantare se face în fiecare lună, în primele 10 zile ale lunii în baza formularului de verificare pe care îl trimitem pe email și pe care trebuie să-l completezi corect. Dacă verificarea fotografiilor încărcate de tine va fi de succes, vei fi informat prin email, notificare și mesaj în aplicație despre confirmarea plății bonusului la început de lună.
-
Ce trebuie să fac pentru a mă asigura că primesc bonusul lunar?Finalizează numărul minim de curse și completează formularul lunar de verificare pe care îl primești pe email și în aplicație.
-
Ce se întâmplă dacă uit să completez formularul de verificare?Dacă perioada de verificare s-a încheiat, nu mai poți completa formularul. Vei primi notificări prin aplicație și email, așa că este suficient să fii atent la acestea. Necompletarea formularului de verificare duce la pierderea bonusului pentru perioada respectivă.
-
Colantul Bolt s-a deteriorat, ce pot să fac?Completează formularul de recolantare disponibil aici, selectând opțiunea "Recolantare a unei mașini existente". Vei fi contactat pentru o nouă programare.
-
Ce se întâmplă dacă îmi schimb mașina?Contactează echipa Bolt pentru a verifica eligibilitatea noului vehicul și pentru a programa o nouă colantare.
-
Pot intra în program dacă am deja alte stickere pe mașină?Nu. Vehiculul nu trebuie să conțină alte colantări sau stickere publicitare.
-
Schimbarea numărului de înmatriculareDacă ți-ai schimbat numărul de înmatriculare avem rugămintea să ne trimiți următoarele la adresa colantare@bolt.eu: Numărul vechi de înmatriculare; Numărul nou de înmatriculare; Poză cu noul talon al mașinii. Atenție! Nu rezervăm dreptul de a schimba condițiile de colantare ale mașinilor care fac parte din programul de colantare Bolt.
-
Cum verific dacă verificarea lunară a fost corect trimisă?Pentru a beneficia de bonusul de colantare, va trebui să finalizezi cu succes verificarea lunară care are loc în a doua jumătate a lunii. Vei primi un formular de verificare în fiecare lună, în care vei încărca două fotografii cu mașina ta conform instrucțiunilor din formular. După completarea formularului, vei primi un email de confirmare al completării în care poți verifica numărul de înmatriculare. Asigură-te că l-ai scris corect! Numărul de înmatriculare trebuie scris astfel: B100AAA / B10AAA. După ce verificarea va fi finalizată, vei primi o confirmare pe email, notificare și mesaj în aplicație.
-
Ce se întâmplă dacă decid să renunț la program?Poți solicita îndepărtarea colantului în orice moment, contactând echipa Bolt, pe email, la adresa colantare@bolt.eu.
-
Cum se calculează bonusul de colantare dacă mașina este folosită de doi sau mai mulți șoferi parteneri?Plata bonusului se face automat către unul dintre conturile șoferilor parteneri. Sistemul nu aplică un criteriu specific în selecție.
-
Colantul poate afecta vopseaua mașinii?Nu. Folia utilizată este concepută pentru a proteja vopseaua și nu o deteriorează la îndepărtare.
-
Pot alege designul colantului?Designul colantului este standardizat și stabilit de Bolt pentru a menține o imagine unitară a brandului și a asigura vizibilitatea optimă. Din acest motiv, personalizarea individuală nu este posibilă.
-
Cu ce fel de vehicul pot activa în platforma Bolt?Pentru a efectua activitatea de transport alternativ este necesar ca vehiculul să nu aibă o vechime mai mare de 15 ani, să fie în 4 portiere și să fie foarte bine îngrijit.
-
Cum adaug un vehicul nou în contul activ de șofer partener Bolt?Accesează portalul șoferului, secțiunea Vehicule și apasă butonul "Adaugă vehicul nou". Ulterior completează datele vehiculului pe care dorești să-l înregistrezi în platformă și adaugă cele 5 documente care corespund acestuia respectiv: - Copia conformă. - Ecusonul Bolt. - Asigurarea pentru călători și bagaje. - Asigurarea RCA. - Talonul mașinii.
-
Am un vehicul alocat contului meu de șofer partener dar nu i-am încărcat documentele. Ce pot să fac?Este necesar ca toate vehiculele care sunt active în contul tău de șofer partener să conțină cele 5 documente obligatorii: - Copia conformă. - Ecusonul Bolt. - Asigurarea pentru călători și bagaje. - Asigurarea RCA. - Talonul mașinii. Dacă acum ai vehicule active în cont, dar care nu au în profilul lor documentele specificate mai sus, accesează Portalul șoferului, secțiunea Vehicule și selectează vehiculul pentru care dorești să încarci documentele. Ulterior, încarcă fiecare document în parte și menționează data de expirare.
bottom of page