top of page

Aici găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. 

Această secțiune îți oferă răspunsul la cele mai întâlnite întrebări despre activitatea șoferilor parteneri, despre activitatea flotelor partenere și despre vehicule. 

  • Cum să adaugi un șofer partener nou în flota ta?
    Dacă dorești să-ți dezvolți activitatea ai posibilitatea de a înregistra mai mulți șoferi în cadrul flotei tale. Poți adăuga șoferi noi direct din portalul flotelor Bolt, secțiunea Șoferi. Asigură-te că șoferii pe care dorești să-i înregistrezi în cadrul flotei tale au toate cele 10 documente disponibile. Atestatul pentru transport persoane în regim de închiriere. Carte de identitate (buletin sau alt document de identitate, după caz – ex: pașaport, document de ședere temporară). Permis de conducere. . Certificatul de înmatriculare al mașinii (Talonul mașinii). Copia Conformă aferentă flotei tale. Ecusonul Bolt. Asigurarea RCA. Asigurarea pentru călători și bagaje. Cazier judiciar. Poza de profil.
  • Ce informații găsești în portalul de flotă?
    Portalul flotelor Bolt este spațiul dedicat în care ai acces la tot ce ai nevoie pentru a gestiona activitatea flotei tale. 1. Secțiunea Șoferi - Accesezi principalii indicatori de performanță ai șoferilor parteneri, dar și detalii despre fiecare șofer partener activ în cadrul flotei tale. 2. Secțiunea Vehicule - Vizualizezi toate informațiile despre vehiculele active în cadrul flotei tale. Poți adăuga vehicule noi, poți urmări valabilitatea documentelor și statusul acestora. 3. Secțiunea Rapoarte - Vizualizezi detaliat câștigurile flotei tale. Ai acces la principalii indicatori de performanță și la câștiguri atât la nivel de flotă, cât și la nivel de șofer partener. 4. Secțiunea Facturi - Identifici și ai într-un singur loc toate facturile plăților efectuate. 5. Secțiunea Documente - Vizualizezi toate documente șoferilor tăi și a vehiculelor pe care le ai active, care urmează să expire și necesită reînnoire. 6. Secțiunea Harta Live - Vizualizezi activitatea live a șoferilor parteneri din cadrul flotei tale.
  • Există parteneri Bolt care mă pot ajuta cu gestionarea administrativă a flotei?
    Partenerii noștri te pot îndruma în procesul de administrare a firmei. Nu ezita să-i contactezi. Lista partenerilor Pick Ride - WhatsApp: 0750.458.467 Jasil - Telefon: 0749.089.880 StarCo Regnet
  • Cum să actualizezi rapid documentele?
    Poți oricând să-ți reînnoiești documentele sau să le verifici data de expirare accesând secțiunea Ajutor - Actualizare documente șofer. În această secțiune poți vizualiza numele documentului, data la care urmează să expire și ai posibilitatea de a încărca un nou document atunci când este cazul. Asigură-te mereu că ai documente în termenul de valabilitate și urmărește dacă acestea necesită actualizare imediată sau în perioada imediat următoare. Nu uita că documentele expirate duc la blocarea contului până când reîncarci versiunea actualizată a acestora.
  • Cât timp durează până îmi sunt acceptate documentele încărcate?
    Documentele sunt verificate și aprobate în decursul a câteva ore.
  • Contul meu de șofer este suspendat, ce ar trebui să fac?
    Contul de șofer partener poate fi suspendat temporar sau definitiv din diverse motive. În situația în care contul tău de șofer partener este suspendat: - Nu veți mai putea folosi aplicația. - Motivul suspendării va fi comunicat, împreună cu acțiunile necesare, dacă este cazul, și data de încheiere a suspendărilor temporare. Este necesar să urmezi instrucțiunile în funcție de situația pentru care a fost suspendat contul. Dacă sunt specificate acțiuni privind suspendarea contului, urmează instrucțiunile furnizate. De exemplu, dacă contul este blocat din cauza unor documente invalide sau expirate, încărcați documentele valide. Dacă ai nevoie de asistență sau ai întrebări cu privire la suspendarea contului, contactează echipa noastră de asistență la adresa romania-driver@bolt-drivers.com.
  • Ce trebuie să fac pentru a mă înscrie în programul de colantare Bolt?
    Înscrierea în programul de colantare se face pe baza numărului de înmatriculare prin completarea acestui formular. Te rugăm să respecți cu atenție toate instrucțiunile oferite în formular pentru a te asigura că înregistrarea va fi de succes. Atenție! colantarea realizată în regie proprie nu este acceptată în program! Criteriile de eligibilitate actuale ale programului de colantare sunt: Anul de fabricație: se acceptă mașini al căror an de fabricație este minim 2016; Design: Autoturismul nu trebuie să aibă bandou de plastic pe ușile exterioare; Aspect: Autoturismul trebuie să fie într-o stare foarte îngrijită; Model: Anumite modele (de ex. Dacia Spring, VW E-UP, Skoda Citigo) nu sunt eligibile pentru colantare, avand in vedere criteriile noastre cu privire la dimensiune și confort. După înscriere, solicitarea va fi revizuită de un specialist, iar în funcție de criteriile de mai sus și disponibilitatea locurilor din orașul tău, mașina va fi trimisă spre colantare. La momentul trimiterii spre colantare al mașinii, vei fi informat de acest aspect printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație. Ulterior, așteaptă-te să fi contactat telefonic de unul din colaboratorii noștri. Durata poate varia în funcție de volumele partenerului, așadar timpul de așteptare poate dura și până la 30 de zile lucrătoare în cazuri excepționale. După colantare, un specialist va înscrie mașina în programul de colantare. Vei fi informat despre acest lucru printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație.
  • Ce trebuie să fac pentru a rămâne în programul de colantare Bolt?
    Dacă nu ai completat formularul de verificare al colantului Bolt timp de două luni consecutive, mașina va fi scoasă din program. Dacă vrei să intri din nou în program, o poți face foarte ușor, completând formularul de verificare. Îl găsești aici. Atenție! Verificarea se face în anumite perioade ale lunii - va trebui să aștepți următoarea verificare dacă aceasta s-a încheiat.
  • Când voi fi contactat pentru a primi confirmarea că am intrat în programul de colantare Bolt?
    Timpul de așteptare pentru a primi un răspuns după înscrierea în programul de colantare poate dura până la 10 zile lucrătoare. Îți recomandăm să ai toate notificările pornite și să verifici căsuța spam a email-ului. Dacă nu ai fost contactat de niciunul din colaboratorii noștri, din păcate autovehiculul nu îndeplinește criteriile de eligibilitate Bolt. Înregistrarea ta rămâne în baza de date, iar solicitările refuzate sunt în permanență evaluate de mai mulți specialiști Bolt.
  • În ce orașe este disponibil programul de colantare Bolt?
    Programul de colantare Bolt este disponibil în toate orașele în care serviciul Bolt este activ. Numărul mașinilor care pot fi acceptate pentru a intra în programul de colantare diferă în funcție de oraș și de resursele disponibile.
  • Cine acoperă costul pentru colantarea vehiculului?
    Bolt acoperă în totalitate costul pentru colantarea vehiculelor înregistrare și acceptate în programul de colantare.
  • Cum pot lua legătura cu colantatorul în cazul în care am nevoie?
    Partenerul care se ocupă de colantarea mașinilor în program te va contacta în momentul în care înregistrarea ta a fost acceptată în programul de colantare Bolt.
  • Când se face plata bonusului de colantare lunar?
    Plata bonusului de colantare se face în fiecare lună, în primele 10 zile ale lunii în baza formularului de verificare pe care îl trimitem pe email și pe care trebuie să-l completezi corect. Dacă verificarea fotografiilor încărcate de tine va fi de succes, vei fi informat prin email, notificare și mesaj în aplicație despre confirmarea plății bonusului la început de lună. Atenție! Dacă mașina este folosită de doi sau mai mulți șoferi parteneri, plata bonusului se va face pe unul dintre conturile acestora.
  • De câte ori trebuie efectuată verificarea colantului Bolt?
    Verificarea colantului bolt este realizată lunar, în baza formularului pe care îl primești pe email. Necompletarea formularului sau completarea incorecta ori incompletă duce la neplata bonusului corespunzător lunii pentru care se realizează verificarea.
  • Colantul Bolt s-a deteriorat, ce pot să fac?
    Pentru a aplica pentru recolantarea autoturismului tău, va trebui să completezi acest formular, selectând opțiunea B “Recolantare a unei mașini existente”. La momentul finalizării înregistrării de recolantare vei intra pe o listă de așteptare. Un specialist va confirma recolantarea colaboratorului nostru din orașul tău. Ulterior, partenerul te va contacta în vederea realizării unei programări. Durata poate varia în funcție de volumele partenerului, așadar timpul de așteptare poate dura și până la 30 de zile lucrătoare în cazuri excepționale. În tot acest timp, vei putea beneficia în continuare de bonusul de colantare, așadar îți recomandăm să completezi formularul de verificare atunci când îți va fi trimis. Atenție! Bolt acoperă costurile colantării pentru prima dată când mașina este colantată. Orice solicitare de recolantare se achitată din propriul buget.
  • Pot muta colantul Bolt pe un alt autoturism?
    Dacă dorești mutarea colantului pe o nouă mașină, va trebui să completezi o nouă cerere de înscriere în acest formular selectând opțiunea ‘A. Colantarea unei noi mașini’. Îți recomandăm să ții cont de următoarele condițiile de eligibilitate actuale: Anul de fabricație: se acceptă mașini al căror an de fabricație este minim 2016; Design: Autoturismul nu trebuie să aibă bandou de plastic pe ușile exterioare; Aspect: Autoturismul trebuie să fie într-o stare foarte îngrijită. Model: Anumite modele (de ex. Dacia Spring, VW E-UP, Skoda Citigo) nu sunt eligibile pentru colantare, avand in vedere criteriile noastre cu privire la dimensiune și confort. Atenție! Nu putem garanta înscrierea cu succes a nici unei mașini în programul de colantare Bolt. După înscriere, solicitarea va fi revizuită de un specialist, iar în funcție de criteriile de mai sus și disponibilitatea locurilor din orașul tău, mașina va fi trimisă spre colantare. La momentul trimiterii spre colantare al mașinii, vei fi informat de acest aspect printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație. Totodată, vechea mașină va fi scoasă din programul de colantare în cazul în care noua mașină va fi colantată.
  • Mutarea autoturismului într-un alt oraș
    În acest moment nu există posibilitatea ca o mașină colantantată deja într-un oraș să fie transferată într-un alt oraș. La momentul schimbării flotei partenere, te rugăm să ai în vedere că banii vor intra fie în contul vechii flote, fie în contul celei actuale. Acest lucru este influențat de momentul la care schimbarea are loc în sistem.Totodată, te rugăm să citești acest articol pentru a afla mai multe despre modul în care schimbarea flotei influențează contul tău. Îți recomandăm să schimbi flota parteneră după încasarea următorului bonus de colantare
  • Schimbarea numărului de înmatriculare
    Dacă ți-ai schimbat numărul de înmatriculare avem rugămintea să ne trimiți următoarele la adresa colantare@bolt.eu: Numărul vechi de înmatriculare; Numărul nou de înmatriculare; Poză cu noul talon al mașinii. Atenție! Nu rezervăm dreptul de a schimba condițiile de colantare ale mașinilor care fac parte din programul de colantare Bolt.
  • Cum verific dacă verificarea lunară a fost corect trimisă?
    Pentru a beneficia de bonusul de colantare, va trebui să finalizezi cu succes verificarea lunară care are loc în a doua jumătate a lunii. Vei primi un formular de verificare în fiecare lună, în care vei încărca două fotografii cu mașina ta conform instrucțiunilor din formular. După completarea formularului, vei primi un email de confirmare al completării în care poți verifica numărul de înmatriculare. Asigură-te că l-ai scris corect! Numărul de înmatriculare trebuie scris astfel: B100AAA / B10AAA. După ce verificarea va fi finalizată, vei primi o confirmare pe email, notificare și mesaj în aplicație.
  • Am uitat să completez formularul de verificare
    Dacă perioada de verificare s-a încheiat, din păcate formularul de verificare al colantului Bolt nu mai poate fi completat. Lipsa completării formularului duce la pierderea bonusului pentru perioada respectivă. Notă: Este foarte important să completezi acest pas de verificare. Mașinile pentru care nu va fi trimisă verificarea în intervalul specificat sau va fi trimisă greșit (poze greșite, nr. de înmatriculare incorect) nu vor beneficia de bonusul de colantare!
  • Cum se calculează bonusul de colantare dacă mașina este folosită de doi sau mai mulți șoferi parteneri?
    Bonusul de colantare Bolt este alocat la nivel de mașină. Astfel, dacă doi sau mai mulți șoferi parteneri folosesc aceeași mașină, cursele realizate se cumulează. Atenție! Dacă mașina este folosită de doi sau mai mulți șoferi parteneri, plata bonusului se va face pe unul dintre conturile acestora.
  • Cu ce fel de vehicul pot activa în platforma Bolt?
    Pentru a efectua activitatea de transport alternativ este necesar ca vehiculul să nu aibă o vechime mai mare de 15 ani, să fie în 4 portiere și să fie foarte bine îngrijit.
  • Cum adaug un vehicul nou în contul activ de șofer partener Bolt?
    Accesează portalul șoferului, secțiunea Vehicule și apasă butonul "Adaugă vehicul nou". Ulterior completează datele vehiculului pe care dorești să-l înregistrezi în platformă și adaugă cele 5 documente care corespund acestuia respectiv: - Copia conformă. - Ecusonul Bolt. - Asigurarea pentru călători și bagaje. - Asigurarea RCA. - Talonul mașinii.
  • Am un vehicul alocat contului meu de șofer partener dar nu i-am încărcat documentele. Ce pot să fac?
    Este necesar ca toate vehiculele care sunt active în contul tău de șofer partener să conțină cele 5 documente obligatorii: - Copia conformă. - Ecusonul Bolt. - Asigurarea pentru călători și bagaje. - Asigurarea RCA. - Talonul mașinii. Dacă acum ai vehicule active în cont, dar care nu au în profilul lor documentele specificate mai sus, accesează Portalul șoferului, secțiunea Vehicule și selectează vehiculul pentru care dorești să încarci documentele. Ulterior, încarcă fiecare document în parte și menționează data de expirare.

Nu ai găsit informația de care aveai nevoie?

bottom of page