Качество сервиса для водителей

Хорошо организованная поездка всегда приятна пассажирам. Вот практические советы, которые помогут вам поддерживать высокие рейтинги и предоставлять отличный сервис для каждой поездке.

Когда вы получаете запрос на поездку, проверьте местоположение пассажира, продолжительность маршрута и предполагаемое время прибытия. Всегда доезжайте до точного места посадки перед подтверждением прибытия. Обновите свое фото профиля, чтобы оно точно соответствовало вашему текущему виду.

Если пассажир не появился через 4-5 минут после вашего прибытия в точку выдачи, позвоните или отправьте сообщение через приложение Bolt Driver. Нажмите на три полоски в правом верхнем углу экрана активной поездки, чтобы найти опцию вызова. Не связывайтесь сразу — дайте им несколько минут. Ваш номер телефона всегда скрыт для сохранения конфиденциальности.

Перед началом поездки подтвердите имя пассажира (или код для посадки, если он включен) и конечный пункт назначения. Это помогает избежать путаницы, особенно если у вас подряд несколько поездок. Сделайте привычкой спрашивать: «Указанная точка назначения — окончательная?»

Приветствуйте пассажиров теплым приветствием и пожелайте хорошего дня. Предлагайте помощь с тяжелым багажом или открытием дверей автомобиля. Маленькие жесты привносят огромную разницу и создают положительное впечатление.

Держите свой автомобиль в чистоте и без резких запахов. Настройте музыку и температуру в соответствии с предпочтениями пассажира. Для наличных платежей имейте при себе достаточно сдачи (рекомендуется: 50 €).

Безопасность — ваш главный приоритет. Соблюдайте все правила дорожного движения и избегайте отвлекающих факторов, таких как использование телефона во время вождения. Если вам нужен перерыв, используйте приложение, чтобы уйти в офлайн после текущей поездки. Отдохнувший водитель предоставляет более качественный сервис.

Начните разговор, если считаете это уместным, но никогда не навязывайтесь. Избегайте деликатных тем, таких как политика или религия. Менее рискованные темы включают погоду, домашних животных или путешествия.