Пассажиры с животными-поводырями

Животные-поводыри всегда допускаются к сопровождению пассажиров без дополнительной платы. Обращаем ваше внимание, что отказ перевозить животное-поводыря в вашем автомобиле может привести к блокировке учетной записи.

Если вы вынуждены отменить заказ или отказать клиенту в поездке по медицинским причинам (например, у вас аллергия), пожалуйста, объясните клиенту причину отказа. В таком случае отмена поездки не влечет никаких негативных последствий для водителя.

Внимание: по закону водитель не имеет права просить у клиента документы, подтверждающие, что домашнее животное является животным-поводырем.

Пассажиры с домашними животными

Категория Pet

Пассажиры имеют право перевозить одно домашнее животное (собаку, кошку или иное животное, считающееся домашним питомцем). Нет ограничений на размер животного или породу, однако если животное особенно крупных размеров или экзотического вида/породы, мы рекомендуем пассажирам обсудить перевозку с водителем заранее.

Внимание:

Если пассажир хочет взять с собой домашнее животное в обычную поездку с Bolt (не выбрав категорию Pet), водитель принимает решение о принятии заказа на своё усмотрение. Вы в праве отказаться от перевозки домашнего животного в своем автомобиле. В случае отказа просим вас сообщить пассажиру о причине.