Stiahnutie osobných údajov cestujúceho

Nižšie nájdeš popis obsahu jednotlivých súborov na stiahnutie. Ak sú niektoré polia prázdne, znamená to, že tieto údaje o tebe neukladáme.
Časové údaje sú uvedené v UTC, pokiaľ to nie je špecifikované inak.
Niektoré kategórie údajov si môžeš stiahnuť priamo v aplikácii Bolt Rider. Náš tím podpory ti pomôže stiahnuť ostatné kategórie údajov. Kontaktujte nás a my ti pomôžeme.
Účet a profil
Na začiatok
Údaje zahŕňajú:
  • Údaje o profile.
  • Registračné údaje.
  • Údaje o zariadeniach.
  • Dokumenty predložené spoločnosti Bolt.
  • Profilový obrázok.
  • Adresy, súradnice a názvy tvojich obľúbených miest.
  • Informácie o udelených pokutách.
  • Dôvod a dĺžka pozastavenia v prípade, že ti bol účet pozastavený.
    Zabezpečenie účtu
    Na začiatok
    Údaje zahŕňajú:
    • Pokusy o prihlásenie.
    • Verzia aplikácie.
    • Názov zariadenia a verzia operačného systému.
    • Predvoľba krajiny.
    • IP adresa
      Fakturačné údaje
      Na začiatok
      Tento súbor obsahuje históriu tvojich kartových platieb vrátane dátumov, súm, mien a stavu platieb. Obsahuje aj informácie o tvojich spôsoboch platby.
      Upozorňujeme:
      • Zahrnuté sú len údaje o faktúrach vytvorených po 21. máji 2022.
      • Ak chceš získať staršie informácie o faktúrach alebo faktúry vo formáte PDF, kontaktuj náš tím podpory.
        Komunikácia
        Na začiatok
        Tento súbor obsahuje záznamy o tvojej komunikácii s našim tímom podpory vrátane:
        • prepisov tvojej komunikácie s vodičmi cez chat v aplikácii;
        • podrobností o internetových hovoroch (dátum, čas, kanál a stav);
          Upozorňujeme, že údaje z chatu a internetových hovorov uchovávame 30 dní a e-mailovú komunikáciu 90 dní.
          Metadáta súvisiace s touto komunikáciou môžeme uchovávať dlhšie na účely analýzy. Ak potrebuješ prístup k starším záznamom alebo konkrétnym údajom, kontaktuj náš tím podpory.
          Súhlasy
          Na začiatok
          Tento súbor obsahuje záznamy o súhlasoch, ktoré si poskytol/-a pre nastavenia komunikácie, sledovanie tretími stranami a Pravidlá používania. Sleduje, s čím si súhlasil/-a a všetky zmeny v nastaveniach súhlasov v priebehu času.
          Overenie totožnosti a dokladov
          Na začiatok
          Údaje obsahujú:
          • Dátumy overenia.
          • Výsledky overenia.
          • Typ odoslaných dokumentov.
          • Informácie o zariadení.
          • Ďalšie informácie súvisiace s procesom overenia.
            História jázd
            Každý záznam obsahuje tieto údaje:
            • Typ vozidla.
            • Názov krajiny a mesta, v ktorom sa jazda uskutočnila.
            • Časové údaje o začiatku a konci jazdy.
            • Súradnice nástupu a cieľa jazdy.
            • Vzdialenosť jazdy.
            • Konečný stav jazdy.
            • Dôvod v prípade neúspešnej jazdy.
            • Cena jazdy (pre krajiny mimo Spojeného kráľovstva).
            • Použitá mena (pre iné krajiny ako Spojené kráľovstvo).
              Ak nemôžeš nájsť požadované údaje, obráť sa na podporu.
              Pri sťahovaní údajov získate ZIP súbor vo formátoch CSV, JSON, PDF, PNG, JPG a ďalšími. Keďže veľkosť súboru závisí od doby, počas ktorej jazdíte s Boltom, skontrolujte, či máte v zariadení dostatok úložného priestoru.
              Čo je to súbor CSV?
              CSV (Comma-Separated Values) je jednoduchý formát súboru na ukladanie tabuľkových údajov v bežnom texte, ako sú tabuľky alebo databázy. Každý riadok súboru je záznam údajov, pričom jednotlivé záznamy sú oddelené čiarkami. Súbory CSV možno jednoducho otvoriť a upravovať v tabuľkových aplikáciách ako Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ alebo Apple Numbers ↗.
              Čo je to súbor ZIP?
              ZIP súbor komprimuje viacero súborov do jedného menšieho súboru pre rýchlejšie sťahovanie. Pre prístup k súborom je potrebné ich rozbaliť. Väčšina mobilných zariadení a počítačov dokáže rozbaľovať ZIP súbory bez dodatočného softvéru. Ak vaše zariadenie nedokáže súbor rozbaliť, odporúčame navštíviť webovú stránku výrobcu pre pokyny alebo stiahnuť špeciálnu aplikáciu.
              Ako kontaktovať podporu?
              Ak potrebujete pomoc, môžete sa obrátiť na náš tím podpory tromi spôsobmi:
              1. Otvor aplikáciu Bolt Rider a v menu prejdi do sekcie Podpora
              2. Odošlite svoju žiadosť cez Formulár na ochranu osobných údajov
              3. Pošlite e-mail na adresu help@bolt.eu a opíšte svoj problém