Môj vodičský účet je pozastavený

Ak je váš účet pozastavený:

Nebudete môcť byť online
Odôvodnenie sa zobrazí v aplikácii spolu s prípadnými požadovanými úkonmi
V prípade dočasného pozastavenia účtu sa v aplikácii zobrazí aj dátum ukončenia či časový rámec pozastavenia
Ak sa nezobrazí žiadný dátum či časový rámec týkajúci sa pozastavenia, vaše konto je pozastavené natrvalo.

Prosím postupujte podľa príslušného scenára.

Postupujte podľa krokov relevantných pre vašu situáciu:

Neplatné alebo expirované dokumenty: nahrajte platné dokumenty prostredníctvom Portálu vodiča
Nebezpečné alebo škodlivé správanie počas jazdy (nízke skóre vodiča): proti pozastaveniu účtu sa môžete odvolať kontaktovaním našej zákazníckej podpory. Odvolanie bude prešetrené a výsledok prešetrenia dostanete prostredníctvom e-mailu alebo v aplikácii.

Ak sú v aplikácii pri oznámení o pozastavení účtu uvedené nejaké pokyny, postupujte podľa uvedených inštrukcií, aby ste pozastavenie odstránili.

Ak chcete zrušiť pozastavenie účtu, postupujte podľa krokov relevantných pre vašu situáciu:

Nízke hodnotenia: pozastavenie konta sa zruší automaticky alebo po absolvovaní opakovaného školenia.
Akákoľvek forma nevhodného správania: pozastavenie účtu bude odstránené automaticky, po individuálnej konzultácii s členom tímu podpory alebo po absolvovaní opätovného školenia.
Podozrivá aktivita: pozastavenie účtu sa odstráni automaticky po uplynutí stanoveného času. Dátum ukončenia pozastavenia účtu môžete vidieť v aplikácii.
Nebezpečné alebo škodlivé správanie počas jazdy (nízke skóre vodiča): váš účet bude preskúmaný tímom Bolt do 2 pracovných dní od uplatnenia dočasného pozastavenia a výsledok prešetrenia dostanete e-mailom alebo v aplikácii.

Ak sú v aplikácii pri oznámení o pozastavení účtu uvedené nejaké pokyny, postupujte podľa uvedených inštrukcií, aby ste pozastavenie odstránili.

Ak potrebujete pomoc, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom aplikácie.