Substitúcia umožňuje partnerskému kuriérovi Bolt Food vymenovať inú osobu, známu ako zástupcu, ktorá bude vykonávať doručovanie v jeho mene pomocou aplikácie Bolt Food Courier. Tento návod popisuje kľúčové detaily procesu substitúcie, vrátane spôsobu vymenovania zástupcu, povinností a platobných dohôd.
Ako vymenovať zástupcu
Na vymenovanie zástupcu musí partnerský kuriér informovať tím podpory Bolt predtým, než zástupca začne vykonávať doručovanie.
Ak chcete požiadať o substitúciu, kontaktujte tím podpory Bolt prostredníctvom aplikácie pre kuriérov a poskytnite nasledujúce informácie:
- Jasnú fotografiu identifikačného dokladu zástupcu, vrátane jeho celého mena, osobného kódu, dátumu narodenia a dátumu platnosti dokladu.
- Telefónne číslo a e-mail zástupcu.
- Konkrétny dátum a čas substitúcie.
Spôsobilí zástupcovia
Zástupca musí mať aspoň 18 rokov. Zástupca nesmie byť osobou, ktorá je momentálne suspendovaná alebo bola vylúčená z platformy Bolt Food.
Proces substitúcie
Po odoslaní žiadosti o substitúciu musí primárny kuriér počkať na spracovanie oznámenia tímom podpory Bolt. V závislosti od trhu môže tím podpory požiadať o ďalšie informácie alebo dokumenty týkajúce sa zástupcu. Zástupca nesmie používať účet kuriéra, pokiaľ tím podpory nepotvrdí substitúciu. Po potvrdení substitúcie musí primárny kuriér zdieľať svoj kuriérsky účet so zástupcom.
Povinnosti primárneho kuriéra
Primárny kuriér je ten, kto uzatvára zmluvu o doručení so zákazníkom (stravníkom) prostredníctvom platformy Bolt Food. Preto primárny kuriér zostáva plne zodpovedný za plnenie zmluvy o doručení, vrátane kvality a bezpečnosti doručenia, aj keď doručenie vykonáva zástupca. Navyše musí primárny kuriér zabezpečiť plné dodržiavanie podmienok služby Bolt, vrátane dohody o ochrane osobných údajov, aby chránil informácie o zákazníkoch a splnil všetky zmluvné povinnosti.
Platba zástupcom
Bolt vyplatí všetky zárobky primárnemu kuriérovi, ktorý je zodpovedný za vyplatenie zástupcu.
Vybavenie a používanie aplikácie
Primárny kuriér je zodpovedný za to, aby zástupca používal vhodné vybavenie, ktoré spĺňa štandardy bezpečnosti potravín.
Na prístup k aplikácii môže zástupca používať telefón primárneho kuriéra alebo si stiahnuť aplikáciu Bolt Food Courier na svoje zariadenie a prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov primárneho kuriéra.
Viacero zástupcov
Neexistuje žiadne obmedzenie počtu zástupcov, ktorých môže primárny kuriér vymenovať.
