Odstránením podvodných aktivít, Bolt poskytuje bezpečnú a pohodlnú platformu pre vodičov a cestujúcich. Vo veľmi zriedkavých prípadoch sa však vodiči a cestujúci podieľajú na podvodnej činnosti.
Medzi tie patrí:
- Vopred dohodnuté jazdy
- Manipulácia s cenou
- Podvodné jazdy za účelom dosiahnutia bonusov
Spôsoby, akými rozpoznať a predísť podvodom
Spoločný podvod vodiča a cestujúceho
V niektorých prípadoch sa na podvodných jazdách môžu podieľať obe strany - vodiči aj cestujúci. Medzi znaky podvodných zámerov patrí:
- Cestujúci si chce jazdu dohodnúť vopred
- Cestujúci ponúkne dlhú jazdu, pokiaľ mu vodič zaplatí poplatok
Platforma Bolt funguje tak, že cestujúceho spája s najbližším dostupným vodičom. Jazdy by nemali byť dohodnuté mimo aplikácie.
Manipulácia s cenou jazdy
Každý pokus vodiča o umelé zvýšenie ceny je považovaný za podvod. Medzi príklady takejto manipulácie patrí::
- Zahájenie jazdy ešte pred vyzdvihnutím klienta
- Neukočenie jazdy po vysadení cestujúceho
- Zvolenie dlhšej trasy jazdy
- Prijatie jazdy a nevyzdvihnutie cestujúceho za účelom získania storno poplatku
- Vypnutie GPS počas jazdy
- Používanie neoficiálnej verzie aplikácie Bolt Driver
Podvody súvisiace s bonusmi
Podvodní vodiči vytvárajú falošné jazdy za účelom splnenia podmienok bonusu. Medzi znaky podvodných objednávok patrí:
- Objednávky vytvorené priamo vodičom
- Príliš veľké množstvo objednávok s rovnakým cestujúcim, zariadením alebo platobnou metódou
- Príliš veľké množstvo zľavnených jázd (takých, pri ktorých sú využité promo kódy)
- Nezvyčajné jazdy (príliš krátke alebo dlhé jazdy)
- Použitie služby tretej strany, ktorá generuje falošné objednávky pre vodiča
- Objednávky, pri ktorých vznikajú problémy s platbou (neúspešné platby kreditnou kartou alebo chargeback)
Dopad podvodných aktivít
Ak vodič vykonáva podvodnú činnosť, bude z toho vyplývať viacero následkov:
- Odstránenie niektorých alebo všetkých vyjazdených peňazí
- Odstránenie niektorých alebo všetkých bonusov
- Dočasné alebo trvalé blokovanie používania platformy
- Vyšetrovanie orgánmi činnými v trestnom konaní
Aj Vy nám môžete pomôcť udržať platformu v bezpečí. A to tak, že nahlásite cestujúcich, ktorí navrhujú vopred dohodnuté jazdy. Situáciu nahláste priamo prostredníctvom aplikácie.
