V prípade, že nemáte možnosť objednať jazdu, pokúste sa zvoliť inú platobnú metódu. V prípade, že problém pretrváva postupujte ďalej na základe varianty, ktorá sa Vás týka:
- Účet blokovaný: Nasledujte inštrukcie notifikačnej správy „Váš účet bol zablokovaný. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte“.
- Neukončené overenie: Systém Vás môže vyzvať k Vášmu overeniu v aplikácií. Prosím nasledujte pokyny v aplikácií a jazdu si budete môcť objednať hneď ako bude úspešne dokončené bezpečnostné overenie.
- Nedostatok prostriedkov: Systém môže overiť Vašu kartu, aplikovaním dočasnej rezervácie prostriedkov. Ujistite sa, že máte k dispozícií dostatok prostriedkov a v prípade potreby ich doplňte. Nachádzate sa mimo zónu, kde Bolt pôsobí: Ak vidíte upozornenie „Bolt tu ešte nie je dostupný“, znamená to, že v danej oblasti ešte nepôsobíme, prípadne sa len nachádzate mimo zóny, kde sme vo Vašom meste k dispozícií. Zoznam všetkých miest, kde naše služby môžete využiť, nájdete na našich stránkach.
- Technické problémy: V prípade akýchkoľvek technických problémov, prosím vytvorte snímky obrazovky a kontaktujte našu Zákaznícku podporu. Nezabudnite pripojiť čo najviac informácií.
