Ak sa domnievate, že niekto iný získal prístup k vášmu účtu vodiča, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov v závislosti od príslušného scenára.

Dostal/a som na e-mail oznámenie o prihlásení z nového zariadenia, ktoré nepoznám:

• Skontrolujte, či sa telefónne číslo zaregistrované na vašom účte vodiča zhoduje s číslom, ktoré práve používate
• Skontrolujte, či nedošlo k podozrivým zmenám vašich osobných údajov na portáli vodiča (platobné údaje atď.)
• Kontaktujte náš tím podpory a poskytnite príslušné informácie z oznámenia o prihlásení (čas, použité zariadenie, telefónne číslo) a nahláste všetky zmeny vykonané vo vašich osobných údajoch, ktoré nepoznáte.
• V prípade, že nepoznáte telefónne číslo použité na prihlásenie alebo ide o vaše predchádzajúce telefónne číslo, uveďte svoje aktuálne telefónne číslo.

Zistil/a som podozrivú aktivitu na svojom účte, ale nedostal/a som e-mailové oznámenie:

V prípade, že ste si všimli zmeny vo svojich osobných údajoch, ktoré ste nevykonali, alebo jazdy v histórii objednávok, ktoré nepoznáte:

• Zmeňte si heslo na bezpečnejšie pomocou možnosti Zabudli ste heslo? na prihlasovacej stránke.
• Pre ďalšiu pomoc kontaktujte náš tím podpory.

V prípade, že sa nemôžete prihlásiť do aplikácie pre vodičov, kontaktujte náš tím podpory cez e-mail (zoznam miest a miestne e-maily).