Ak majú zamestnanci spoločnosti problémy so svojimi účtami, nižšie nájdete pokyny pre nasledujúce problémy s používateľskými účtami:
Zablokovaný účet užívateľa
Účet môže byť zablokovaný z niekoľkých dôvodov. Poraďte používateľovi, aby kontaktoval náš tím podpory prostredníctvom e-mailu pripojeného k jeho účtu, aby získal ďalšie informácie o stave svojho osobného účtu.
Používateľ nemôže požiadať o objednávku s podnikovým spôsobom platby
Ak si používateľ môže vybrať podnikový spôsob platby, ale nemôže zadať objednávku, je to pravdepodobne preto, že spôsob platby je zakázaný. Ďalšie pokyny nájdete v článku Problémy s podnikovým spôsobom platby.
Používateľ nemôže vybrať spôsob podnikovej platby
Ak používateľ nevidí podnikový spôsob platby, postupujte podľa pokynov nižšie:
-
Skontrolujte podrobnosti o používateľovi na paneli spoločnosti:
- Stav účtu používateľa na karte Ľudia
- Pravidlá aplikované na účet používateľa s politikou kliknutím na jeho meno.
-
Ak je používateľský účet aktívny a použitá politika je správna, overte si u používateľa, či:
- Pokúsili sa vynútiť zastavenie aplikácie a opätovné zapnutie
- Telefónne číslo v ich účte Bolt je rovnaké ako na paneli spoločnosti. Podnikový spôsob platby bude viditeľný iba vtedy, keď sa telefónne číslo zhoduje s číslom na firemnom paneli.
- Ak používateľ stále nevidí spôsob platby, kontaktujte náš tím podpory.
