Če bremenitve ne prepoznate, preverite, ali je ta bremenitev:

• Avtorizacija kartice: Začasno zadržanje kartice s strani vaše banke zaradi preverjanja veljavnosti vaše kartice. V imenu plačila na bančnem izpisku za to bremenitev boste videli /AUTH. Prosimo, upoštevajte, da je avtorizacija lahko navedena kot čakajoča bremenitev, ki se lahko vrne takoj ali pa čez 14 dni, je pa to predvsem odvisno od vaše banke.
• Pristojbina za preklic: Pristojbina za preklicano naročilo. Račune pošljemo samo za preklicana naročila, za katera smo vam zaračunali pristojbino. Znesek, ki smo vam ga zaračunali lahko vidite tudi v aplikaciji v razdelku Moja potovanja.
• Plačilo za prejšnjo neuspešno vožnjo: V primeru neuspešneg plačila, bo vaš Bolt Balance postal negativen, neplačani znesek pa bo zaračunan s plačilom za vaše naslednje naročilo. V aplikaciji si lahko ogledate podrobnosti vaših prejšnjih voženj v razdelku Moja potovanja ali pa pod Bolt Balance transakcije v razdelku Plačilo.
  • V Avstriji in na Madžarskem Bolt Balance ni na voljo. Neuspelo plačilo bo ponovno poskuseno ločeno od istega plačilnega sredstva.
• Plačilo vožnje, ki jo je opravil družinski član ali prijatelj z istim plačilnim sredstvom.

Če bremenitve ne prepoznate, se takoj obrnite na svojo banko, da blokira vašo kartico in prepreči nadaljnjo nepooblaščeno uporabo.