Žal nam je, če je končna cena potovanja, višja od pričakovane. Končna cena je lahko višja zaradi naslednjih razlogov:

• Vožnje v aplikaciji niste končali pravočasno
• Končali ste vožnjo izven parkirnega območja in smo vam zaračunali globo
• Na računu Bolt ste imeli negativno stanje zaradi prejšnjega neuspešnega plačila in dolg je bil prištet k stroškom prve naslednje vožnje. Navedeno lahko preverite v rubriki Plačila s klikom na "pregled prometa".
• Bolt lahko naredi začasno rezervacijo sredstev na vaši kartici, preden začnete potovanje z e-kolesom/skuterjem, da preveri veljavnost kartice in zaščiti vašo varnost. Če je končna cena potovanja nižja od rezerviranega zneska, se razlika takoj vrne na vaš račun. Vrnjeni znesek bo prikazan na vašem bančnem računu v 10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke. Ta rezervacija sredstev se lahko pojavi na vašem bančnem izpisku kot čakajoča bremenitev, ker denar nikoli dejansko ne zapusti vašega računa.

Če vas še vedno skrbi znesek, ki ste ga plačali, se obrnite na našo skupino za podporo prek aplikacije.