Kila mtu anastahili kujisikia kuwa salama na kukaribishwa

Usalama wa watumiaji wetu ndio kipaumbele namba moja kwenye Bolt. Tabia zinazosababisha hatari ya madhara au kumfanya mtu ajisikie kutokuwa salama zimepigwa marufuku kabisa na zinaweza kusababisha kuondolewa kwenye jukwaa la Bolt. Ukihisi kutokuwa salama au ukikumbana na tukio linalohatarisha usalama kwenye safari ya Bolt, tumia zana za dharura ndani ya programu na uturipoti mara moja

Tabia Isiyofaa na ya Kingono

Tunataka kila mtu anayetumia jukwaa la Bolt ajisikie salama, aheshimiwe na astarehe. Ndiyo maana tunatarajia watumiaji wote watendeane kwa kujali. Tabia inayosababisha usumbufu usio wa lazima au hatari za usalama kwa wengine haikubaliki na inaweza kusababisha kuondolewa kwenye jukwaa la Bolt. Miongozo hii inatumika kwa mwingiliano wote unaofanyika kupitia jukwaa letu, iwe kabla, wakati au baada ya safari. Tabia zisizofaa na za kingono ni pamoja na, lakini sio tu:
  • Intrusive questions or remarks about someone’s appearance, body, gender identity, or sexual orientation
  • Unwanted or suggestive sexual comments, gestures, or attention
  • Sharing explicit or intrusive sexual content or messages

Mgusano wa kimwili

Kugusana kimwili kunaweza kuwafanya wengine wajisikie kutokuwa salama au kutostarehe. Ni vyema kuepuka kugusana kusiko kwa lazima au kusikotakiwa, ikiwa ni pamoja na kugusa, kushika kwa nguvu, kupiga au tabia nyingine za kimwili zinazoweza kutisha. Kuweka umbali husaidia kudumisha hali salama na yenye heshima kwa kila mtu.

Ubaguzi na Matamshi ya Chuki

Kila mtu anapaswa kujisikia amekaribishwa kwenye jukwaa la Bolt, bila kujali asili au utambulisho wake. Ubaguzi au matamshi ya chuki kulingana na sifa zinazolindwa hayakubaliki na yanaweza kusababisha kuondolewa kwa ufikiaji wa jukwaa la Bolt. Hizi ni pamoja na rangi au kabila, dini, umri, jinsia, utambulisho wa kijinsia, ujauzito, mwelekeo wa kijinsia, ulemavu, au asili ya kitaifa.

Mifano ya tabia zisizokubalika ni pamoja na:

  • Declining a ride or refusing service based on someone’s perceived identity
  • Refusing service because of a service animal (not including emotional support animals)
  • Refusing to pay or accept payment based on someone’s perceived identity
  • Using slurs or hateful language
  • Sharing gestures or imagery that promote violence, hatred, or dehumanise a person or group

Vitisho na Unyanyasaji wa Maneno

Aina zote za unyanyasaji, ikiwa ni pamoja na wa maneno na kimwili, hazikubaliki kwenye jukwaa la Bolt. Hii inajumuisha tabia inayosababisha hofu, mfadhaiko au usumbufu kwa wengine. Mifano ni pamoja na:
  • Verbal abuse, insults, or threats (regardless of credibility)
  • Intimidating or aggressive behaviour
  • Repeated or unwanted contact after a trip, whether through the app or other channels
Ikiwa mzozo mkubwa wa maneno utatokea wakati wa safari, watumiaji wanahimizwa kupunguza mvutano inapowezekana, kumaliza safari katika eneo salama na kuripoti tukio hilo kwa Bolt.

Silaha na vitu vilivyopigwa marufuku

Silaha na vitu hatari huleta hatari zisizo za lazima kwa usalama na haviruhusiwi kwenye safari za Bolt. Hii ni pamoja na:
  • Firearms
  • Explosives
  • Tasers
  • Knives
  • Other objects that could be used to intimidate or cause harm
Ikiwa una matatizo yoyote, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi

Dawa za Kulevya na Pombe

Matumizi ya dawa za kulevya au unywaji wa pombe wakati wa safari hayaruhusiwi kwani tabia hii inaweza kuathiri usalama na faraja ya kila mtu:
  • Driving under the influence of drugs or alcohol is against the law
  • Riders who appear overly intoxicated may be refused services by a driver
  • Open alcohol containers or illegal substances should not be brought on trips
Ikiwa una wasiwasi kwamba mtu yuko chini ya athari za pombe au dawa za kulevya wakati wa safari, unaweza kuripoti hilo kwa Bolt.

Nini kitatokea ikiwa mtu atavunja kanuni?

Tunachukulia usalama wa jamii kwa uzito. Mtu yeyote anayekiuka Masharti yetu ya Jukwaa anaweza kupoteza ufikiaji wa jukwaa la Bolt. Baadhi ya vitendo vinaweza kukiuka sheria za eneo husika, wakati vingine vinaweza kuharibu uzoefu wa watumiaji wengine. Bolt inaweza kuchagua kumsimamisha au kumwondoa mtumiaji kwenye jukwaa hata kama tabia yake haifikii kiwango cha uhalifu.

Ukipitia au kushuhudia tabia inayokiuka miongozo hii, unaweza kuiripoti katika programu ya Bolt. Timu yetu hupitia ripoti zote na inaweza kuchukua hatua ikihitajika.

Heshima na Kujali

Heshima kwa kila mmoja ndiyo msingi wa jukwaa salama.

Pata maelezo zaidi

Usalama wakati wa safari

Kila mtu anashiriki wajibu wa kuhakikisha safari ni salama.

Pata maelezo zaidi

Uhalisia na Uaminifu

Imani inategemea kujua nani anayetumia jukwaa.

Pata maelezo zaidi