การเข้าถึงบริการของ Bolt
เราเชื่อว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ Bolt ไม่ว่าจะเป็นผู้โดยสาร คนขับ พนักงานส่งของหรือใครก็ตาม ควรเข้าถึงบริการของเราได้อย่างง่ายดาย และสะดวกสบาย เราจึงมุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม ใช้งานง่าย และเข้าถึงได้สำหรับทุกคน
ออกแบบมาเพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง
นอกเหนือจากการให้บริการในแอป เรายังให้ความสำคัญว่าบริการเรียกรถ สกูตเตอร์ และบริการจัดส่งของเราส่งผลต่อผู้คนและสภาพแวดล้อมโดยรอบอย่างไร
เราให้ความสำคัญกับการเข้าถึงบริการของเราเป็นอันดับแรก
เราตั้งใจที่จะทำให้แอป ยานพาหนะ และบริการต่างๆ ของเราเข้าถึงได้ง่ายสำหรับทุกคน
ออกแบบมาเพื่อทุกคน
เราออกแบบบริการโดยคำนึงถึงความต้องการที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์แปลงเสียงเป็นข้อความสำหรับคนขับ หรือบริการเรียกรถสำหรับผู้ใช้วีลแชร์
ร่วมสร้างเมืองที่ดีกว่าสำหรับทุกคน
ด้วยความร่วมมือกับหน่วยงานในเมืองต่างๆ เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาให้ถนนมีความปลอดภัยและเข้าถึงได้มากขึ้น
ขับเคลื่อนด้วยข้อเสนอแนะจากทุกคน
หากคุณเจอปัญหาในการเข้าถึงบริการของเรา หรือมีข้อเสนอแนะเพื่อให้เราพัฒนาดียิ่งขึ้น ติดต่อ [email protected]
สร้างบนพื้นฐานของมาตรฐาน
เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึงระดับสากล เช่น WCAG 2.1 Level AA และ EN 301 549 และกำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์
ไม่เคยหยุดพัฒนา
เรามีการตรวจสอบคุณภาพการบริการของเราอยู่เป็นประจำ ฝึกอบรมทีมงานให้เข้าใจถึงความหลากหลาย และลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
Wheels for Wheels
ช่วยทำแผนที่เมืองให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ Wheels for Wheels ได้ที่: wheels4wheels.com
เพื่อแสดงให้เห็นว่า การขับเคลื่อนร่วมกันจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้มากกว่าแค่เรื่องการขนส่ง เราได้ร่วมพัฒนาโครงการนำร่อง Wheels for Wheels กับผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้าถึง เทคโนโลยี และการทำแผนที่จากทั่วโลก
โดยการใช้เซ็นเซอร์ที่สร้างไว้ในสกูตเตอร์ Bolt อยู่แล้ว โครงการนี้จึงระบุทางลาด จุดขอบทางเท้า คุณภาพพื้นผิวถนน และสภาพอื่นๆ ที่ส่งผลต่อผู้ใช้รถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่ได้
ในช่วงโครงการนำร่องที่เมืองทาลลินน์ สกูตเตอร์ Bolt เก็บข้อมูลจากเครื่องวัดความเร่งกว่า 40.5 ล้านครั้ง และสร้างคะแนนพื้นผิวถนน 66,088 รายการ ทำแผนที่ถนนหลายพันช่วง และเผยอุปสรรคด้านการเข้าถึงที่แผนที่แบบดั้งเดิมมักจะพลาดไป
ข้อมูลที่ได้ถูกเผยแพร่บน OpenStreetMap ทำให้เมือง นักพัฒนา และบริการนำทางต่างๆ สามารถนำไปใช้งานได้ฟรี เพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมเมืองที่เข้าถึงได้สำหรับทุกคนยิ่งขึ้น
การเข้าถึงบริการของ Bolt
ผลิตภัณฑ์ Bolt แต่ละตัวมีฟีเจอร์ที่รองรับความต้องการที่หลากหลาย ตั้งแต่ตัวเลือกการเดินทางแบบช่วยเหลือพิเศษ ไปจนถึงสกูตเตอร์ไฟฟ้าที่ปลอดภัย และบริการจัดส่งที่เข้าถึงได้
การเรียกรถ
เรามีตัวเลือกยานพาหนะ ฟีเจอร์ และเครื่องมือที่สนับสนุนความต้องการของทั้งผู้โดยสาร และคนขับ
การช่วยเหลือ
ผู้โดยสารสามารถเรียกยานพาหนะที่รองรับวีลแชร์แบบพับได้ คนขับจะได้รับคำแนะนำในการช่วยเหลือผู้โดยสารสูงอายุ ผู้พิการ หรือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ
ที่นั่งสำหรับเด็ก
ผู้โดยสารสามารถเลือกเรียกรถที่มีเบาะเสริมสำหรับเด็ก (Booster Seat) ตามมาตรฐาน EU สำหรับเด็กอายุ 3 ปีขึ้นไป (น้ำหนัก 15–36 กก.) เพื่อความปลอดภัยของบุตรหลานของท่าน
สัตว์เลี้ยง
ในบางพื้นที่ที่ให้บริการ ผู้โดยสารสามารถเรียกรถสำหรับเดินทางไปพร้อมกับสัตว์เลี้ยงของตนเองได้
สัตว์ช่วยเหลือ
ผู้โดยสารทุกคนมีสิทธิทางกฎหมายในการใช้บริการ Bolt พร้อมกับสัตว์ช่วยเหลือของพวกเขา
เปลี่ยนเสียงพูดเป็นข้อความแชท
คนขับสามารถพูดเพื่อพิมพ์ข้อความแชทแทนการพิมพ์ได้ จากนั้นแอป Bolt จะแปลงเสียงเป็นข้อความ และแปลเป็นภาษาที่ผู้โดยสารเลือกให้โดยอัตโนมัติ
บริการส่งอาหาร และของชำ
บริการจัดส่งของ Bolt ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ชีวิตประจำวันให้ง่ายขึ้น โดยเน้นความสะดวกสบายและตัวเลือกอาหารที่หลากหลายสำหรับทุกคน
Bolt Food และ Bolt Market
อาหาร ของชำ และของใช้ในชีวิตประจำวันที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว และไม่สะดวกในการออกจากบ้าน
โครงการส่งเสริมรายได้ให้เยาวชน
มอบโอกาสให้เยาวชนอายุ 16–17 ปี ได้มีรายได้และพัฒนาตนเอง ผ่านงานจัดส่งอาหารในบางพื้นที่ที่กำหนด
ยานพาหนะขนาดเล็ก
เราตั้งใจให้สกูตเตอร์ และจักรยานไฟฟ้าเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในเมืองโดยไม่สร้างอุปสรรคให้กับกลุ่มเปราะบาง
เสียงสภาพแวดล้อม
สกูตเตอร์จะปล่อยเสียงออกมาเพื่อช่วยผู้เดินที่มีความบกพร่องทางสายตาได้รู้ถึงการเข้ามาใกล้ของยานพาหนะ
RTB Bluetooth solution
สกูตเตอร์ Bolt มีระบบบลูทูธที่เชื่อมต่อกับแอปของผู้พิการทางสายตา เพื่อคอยแจ้งเตือนให้พวกเขาทราบถึงตำแหน่งสกูตเตอร์ที่จอดอยู่ใกล้ๆ และป้องกันอันตรายจากการสะดุดล้ม
การออกแบบจักรยานไฟฟ้าที่เข้าถึงได้สำหรับทุกคน
จักรยานไฟฟ้ารุ่นล่าสุดของเรามีขนาดกะทัดรัดและน้ำหนักเบา มีเบาะนั่งและคันเร่งที่ปรับได้ เพื่อให้คนขับสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้หญิง, ผู้สูงอายุ, หรือผู้ที่มีความพิการทางร่างกายเล็กน้อย
