การเข้าถึงบริการของ Bolt

เราเชื่อว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ Bolt ไม่ว่าจะเป็นผู้โดยสาร คนขับ พนักงานส่งของหรือใครก็ตาม ควรเข้าถึงบริการของเราได้อย่างง่ายดาย และสะดวกสบาย เราจึงมุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม ใช้งานง่าย และเข้าถึงได้สำหรับทุกคน

ออกแบบมาเพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง

นอกเหนือจากการให้บริการในแอป เรายังให้ความสำคัญว่าบริการเรียกรถ สกูตเตอร์ และบริการจัดส่งของเราส่งผลต่อผู้คนและสภาพแวดล้อมโดยรอบอย่างไร

เราให้ความสำคัญกับการเข้าถึงบริการของเราเป็นอันดับแรก

เราตั้งใจที่จะทำให้แอป ยานพาหนะ และบริการต่างๆ ของเราเข้าถึงได้ง่ายสำหรับทุกคน

ออกแบบมาเพื่อทุกคน

เราออกแบบบริการโดยคำนึงถึงความต้องการที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์แปลงเสียงเป็นข้อความสำหรับคนขับ หรือบริการเรียกรถสำหรับผู้ใช้วีลแชร์

ร่วมสร้างเมืองที่ดีกว่าสำหรับทุกคน

ด้วยความร่วมมือกับหน่วยงานในเมืองต่างๆ เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาให้ถนนมีความปลอดภัยและเข้าถึงได้มากขึ้น

ขับเคลื่อนด้วยข้อเสนอแนะจากทุกคน

หากคุณเจอปัญหาในการเข้าถึงบริการของเรา หรือมีข้อเสนอแนะเพื่อให้เราพัฒนาดียิ่งขึ้น ติดต่อ [email protected]

สร้างบนพื้นฐานของมาตรฐาน

เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึงระดับสากล เช่น WCAG 2.1 Level AA และ EN 301 549 และกำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์

ไม่เคยหยุดพัฒนา

เรามีการตรวจสอบคุณภาพการบริการของเราอยู่เป็นประจำ ฝึกอบรมทีมงานให้เข้าใจถึงความหลากหลาย และลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น

การเข้าถึงบริการของ Bolt

ผลิตภัณฑ์ Bolt แต่ละตัวมีฟีเจอร์ที่รองรับความต้องการที่หลากหลาย ตั้งแต่ตัวเลือกการเดินทางแบบช่วยเหลือพิเศษ ไปจนถึงสกูตเตอร์ไฟฟ้าที่ปลอดภัย และบริการจัดส่งที่เข้าถึงได้

การเรียกรถ

เรามีตัวเลือกยานพาหนะ ฟีเจอร์ และเครื่องมือที่สนับสนุนความต้องการของทั้งผู้โดยสาร และคนขับ

การช่วยเหลือ

ผู้โดยสารสามารถเรียกรถที่รองรับวีลแชร์แบบพับได้ คนขับที่ให้บริการประเภทนี้จะได้รับการฝึกอบรมเพื่อช่วยเหลือผู้สูงอายุ ผู้พิการ หรือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ

ที่นั่งสำหรับเด็ก

ผู้โดยสารสามารถเลือกเรียกรถที่มีเบาะเสริมสำหรับเด็ก (Booster Seat) ตามมาตรฐาน EU สำหรับเด็กอายุ 3 ปีขึ้นไป (น้ำหนัก 15–36 กก.) เพื่อความปลอดภัยของบุตรหลานของท่าน

สัตว์เลี้ยง

ในบางพื้นที่ที่ให้บริการ ผู้โดยสารสามารถเรียกรถสำหรับเดินทางไปพร้อมกับสัตว์เลี้ยงของตนเองได้

สัตว์ช่วยเหลือ

ผู้โดยสารทุกคนมีสิทธิทางกฎหมายในการใช้บริการ Bolt พร้อมกับสัตว์ช่วยเหลือของพวกเขา

เปลี่ยนเสียงพูดเป็นข้อความแชท

คนขับสามารถพูดเพื่อพิมพ์ข้อความแชทแทนการพิมพ์ได้ จากนั้นแอป Bolt จะแปลงเสียงเป็นข้อความ และแปลเป็นภาษาที่ผู้โดยสารเลือกให้โดยอัตโนมัติ

สำหรับผู้มีความบกพร่องทางสายตา

ผู้โดยสารที่มีปัญหาด้านการมองเห็น สามารถใส่สัญลักษณ์รูปดวงตา หรือรูปดวงตาและสุนัขนำทางในชื่อของพวกเขาได้ เพื่อให้คนขับทราบว่าอาจจะต้องให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษ หรือมีสุนัขนำทางมาด้วย (ขณะนี้ให้บริการเฉพาะในโปแลนด์)

การช่วยเหลือ

ผู้โดยสารสามารถเรียกรถที่รองรับวีลแชร์แบบพับได้ คนขับที่ให้บริการประเภทนี้จะได้รับการฝึกอบรมเพื่อช่วยเหลือผู้สูงอายุ ผู้พิการ หรือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ

ที่นั่งสำหรับเด็ก

ผู้โดยสารสามารถเลือกเรียกรถที่มีเบาะเสริมสำหรับเด็ก (Booster Seat) ตามมาตรฐาน EU สำหรับเด็กอายุ 3 ปีขึ้นไป (น้ำหนัก 15–36 กก.) เพื่อความปลอดภัยของบุตรหลานของท่าน

สัตว์เลี้ยง

ในบางพื้นที่ที่ให้บริการ ผู้โดยสารสามารถเรียกรถสำหรับเดินทางไปพร้อมกับสัตว์เลี้ยงของตนเองได้

สัตว์ช่วยเหลือ

ผู้โดยสารทุกคนมีสิทธิทางกฎหมายในการใช้บริการ Bolt พร้อมกับสัตว์ช่วยเหลือของพวกเขา

เปลี่ยนเสียงพูดเป็นข้อความแชท

คนขับสามารถพูดเพื่อพิมพ์ข้อความแชทแทนการพิมพ์ได้ จากนั้นแอป Bolt จะแปลงเสียงเป็นข้อความ และแปลเป็นภาษาที่ผู้โดยสารเลือกให้โดยอัตโนมัติ

สำหรับผู้มีความบกพร่องทางสายตา

ผู้โดยสารที่มีปัญหาด้านการมองเห็น สามารถใส่สัญลักษณ์รูปดวงตา หรือรูปดวงตาและสุนัขนำทางในชื่อของพวกเขาได้ เพื่อให้คนขับทราบว่าอาจจะต้องให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษ หรือมีสุนัขนำทางมาด้วย (ขณะนี้ให้บริการเฉพาะในโปแลนด์)

บริการส่งอาหาร และของชำ

บริการจัดส่งของ Bolt ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ชีวิตประจำวันให้ง่ายขึ้น โดยเน้นความสะดวกสบายและตัวเลือกอาหารที่หลากหลายสำหรับทุกคน

Bolt Food และ Bolt Market

อาหาร ของชำ และของใช้ในชีวิตประจำวันที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว และไม่สะดวกในการออกจากบ้าน

โครงการส่งเสริมรายได้ให้เยาวชน

มอบโอกาสให้เยาวชนอายุ 16–17 ปี ได้มีรายได้และพัฒนาตนเอง ผ่านงานจัดส่งอาหารในบางพื้นที่ที่กำหนด

Bolt Food และ Bolt Market

อาหาร ของชำ และของใช้ในชีวิตประจำวันที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว และไม่สะดวกในการออกจากบ้าน

โครงการส่งเสริมรายได้ให้เยาวชน

มอบโอกาสให้เยาวชนอายุ 16–17 ปี ได้มีรายได้และพัฒนาตนเอง ผ่านงานจัดส่งอาหารในบางพื้นที่ที่กำหนด

ยานพาหนะขนาดเล็ก

เราตั้งใจให้สกูตเตอร์ และจักรยานไฟฟ้าเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในเมืองโดยไม่สร้างอุปสรรคให้กับกลุ่มเปราะบาง

เสียงสภาพแวดล้อม

สกูตเตอร์จะปล่อยเสียงออกมาเพื่อช่วยผู้เดินที่มีความบกพร่องทางสายตาได้รู้ถึงการเข้ามาใกล้ของยานพาหนะ

RTB Bluetooth solution

สกูตเตอร์ Bolt มีระบบบลูทูธที่เชื่อมต่อกับแอปของผู้พิการทางสายตา เพื่อคอยแจ้งเตือนให้พวกเขาทราบถึงตำแหน่งสกูตเตอร์ที่จอดอยู่ใกล้ๆ และป้องกันอันตรายจากการสะดุดล้ม

การออกแบบจักรยานไฟฟ้าที่เข้าถึงได้สำหรับทุกคน

จักรยานไฟฟ้ารุ่นล่าสุดของเรามีขนาดกะทัดรัดและน้ำหนักเบา มีเบาะนั่งและคันเร่งที่ปรับได้ เพื่อให้คนขับสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้หญิง, ผู้สูงอายุ, หรือผู้ที่มีความพิการทางร่างกายเล็กน้อย

เสียงสภาพแวดล้อม

สกูตเตอร์จะปล่อยเสียงออกมาเพื่อช่วยผู้เดินที่มีความบกพร่องทางสายตาได้รู้ถึงการเข้ามาใกล้ของยานพาหนะ

RTB Bluetooth solution

สกูตเตอร์ Bolt มีระบบบลูทูธที่เชื่อมต่อกับแอปของผู้พิการทางสายตา เพื่อคอยแจ้งเตือนให้พวกเขาทราบถึงตำแหน่งสกูตเตอร์ที่จอดอยู่ใกล้ๆ และป้องกันอันตรายจากการสะดุดล้ม

การออกแบบจักรยานไฟฟ้าที่เข้าถึงได้สำหรับทุกคน

จักรยานไฟฟ้ารุ่นล่าสุดของเรามีขนาดกะทัดรัดและน้ำหนักเบา มีเบาะนั่งและคันเร่งที่ปรับได้ เพื่อให้คนขับสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้หญิง, ผู้สูงอายุ, หรือผู้ที่มีความพิการทางร่างกายเล็กน้อย