ประกาศความเป็นส่วนตัวทั่วโลกสำหรับผู้โดยสารและผู้ใช้บริการ (ไทย)
ประกาศความเป็นส่วนตัวทั่วโลกสำหรับผู้โดยสารและผู้ใช้บริการ
(ไทย)
ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ช่วยให้คุณทราบถึงข้อสัญญาของเราในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ประกาศนี้จะแจ้งให้คุณทราบสิ่งต่าง ๆ เช่น ข้อมูลที่เราใช้ เพื่อให้บริการโดยสาร วิธีที่เรา ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัย รวมถึงตัวเลือกและการควบคุมสำหรับคุณ ประกาศฉบับนี้ยังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณและวิธีการทำงานของกฎการ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปกป้องทุกคน
Bolt Operations OÜ เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากมิได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นด้านล่าง ที่อยู่ไปรษณีย์ของเราคือ: Vana-Lõuna 15 Tallinn 10134 Estonia
เราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และคุณสามารถติดต่อเขาได้ที่ privacy@bolt.eu หรือผ่านทางที่อยู่ไปรษณีย์ใด ๆ ของเราที่พบใน city pages โปรดจ่าหน้าซองจดหมายว่า 'เจ้าหน้าที่ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล'
คำว่า "พวกเรา" หรือ "เรา" หมายถึง Bolt Operations OÜ ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนจำกัดที่ก่อตั้ง และจดทะเบียนภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐเอสโตเนีย โดยมีหมายเลขจดทะเบียนคือ 14532901
คำว่า "คุณ" หรือ "ของคุณ" หมายถึง ผู้โดยสารหรือผู้ใช้บริการที่ร้องขอ ว่าจ้าง และ/หรือรับบริการโดยสาร ผ่านบัญชีแอป Bolt
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับเราเท่านั้น เพื่อให้สามารถมอบบริการที่ดีที่สุดแก่คุณในตลาดบริการ โดยสารของเรา ประเภทของข้อมูลมีดังนี้
- รายละเอียดการติดต่อ: ข้อมูลต่าง ๆ เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล สำหรับบริการบางอย่างของเรา เราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อย เช่น ที่อยู่บ้านของคุณ
- ข้อมูลโปรไฟล์: ข้อมูลต่าง ๆ เช่น รูปโปรไฟล์ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ การตั้งค่าภาษาและการสื่อสาร สำหรับบริการบางอย่างของเรา เราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อย เช่น รายละเอียด ใบขับขี่ของคุณ
- ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์: เช่น สถานที่ที่คุณต้องการเรียกรถ หรือตำแหน่งของรถจักรยานยนต์ รับจ้างที่อยู่ใกล้คุณ เวลา ความคืบหน้าของการเดินทาง และจุดหมายปลายทางของการเดินทาง ของคุณ
- ข้อมูลการชำระเงิน เช่น จำนวนเงินที่เรียกเก็บและบัตรชำระเงินที่ใช้
- บันทึกการสื่อสารและการโต้ตอบ เช่น เมื่อคุณมีส่วนร่วมในการแชทในแอปของเรา หรือพูดคุยกับ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
- ข้อมูลประจำตัวที่จำกัดของอุปกรณ์ เช่น ที่อยู่ IP ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอป Bolt
- ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการโดยสาร: ข้อมูลต่าง ๆ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการเดินทาง เวลาและข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของคุณตามที่ประเ มินโดยผู้ขับ
- ข้อมูลเซ็นเซอร์สำหรับรถที่เรียกใช้บริการ ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลต่าง ๆ เช่น ความเร็วของ ยานพาหนะ กำลังเครื่องยนต์ ข้อมูลรูปแบบการขับขี่ (รวมถึงการเบรกกะทันหันหรือการลื่นไถล) และน้ำหนักรวมของวัตถุและผู้โดยสารบนยานพาหนะ และการเปลี่ยนแปลงของน้ำหนัก
- เนื้อหาอื่น ๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น ภาพถ่ายรถยนต์ไฟฟ้าที่จอดอยู่ ข้อเสนอแนะที่ส่ง และการบันทึกเสียงระหว่างการโดยสาร (โดยเป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัติการบันทึกเสียง ขณะโดยสารของชุดเครื่องมือความปลอดภัยของเรา หากคุณสมบัติดังกล่าวพร้อมให้บริการ - สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่: https://bolt.eu/th-th/blog/audio-trip-recording/)
นอกเหนือจากแหล่งข้อมูลที่กล่าวข้างต้น เราอาจรวบรวมและรับข้อมูลของคุณจากแหล่งอื่นซึ่งรวมถึง:
- ผู้ขับและบุคคลที่สามที่ให้ข้อมูลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือการเรียกร้องและข้อพิพาทที่ อาจเกิดขึ้น และ
- ผู้ใช้ที่เข้าร่วมในแคมเปญการบอกต่อของเรา ในกรณีดังกล่าว เราจะได้รับข้อมูลของบุคคล ที่ได้รับการบอกต่อมาจากผู้ใช้รายนั้น
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เพียงพอ (หรือไม่ถูกต้อง) อาจทำให้เราไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา กับคุณ หรือไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายได้ นอกจากนี้ยังอาจส่งผลให้เราไม่สามารถ ดำเนินการบัญชีของคุณได้ เช่น เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งมาระหว่างการติดตั้ง และใช้งานแอป Bolt ซึ่งหากคุณปฏิเสธที่จะแบ่งปันข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ผ่านแอป เราจะไม่สามารถระบุตำแหน่งของคุณให้ผู้ขับทราบ และเราจะไม่สามารถแสดงยานพาหนะ ที่อยู่ใกล้คุณ เพื่อให้คุณเรียกใช้บริการได้ เราจะไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราต่อคุณได้ในกรณีอื่น ๆ เช่น หากคุณปฏิเสธที่จะดำเนินการตรวจสอบการยืนยันตัวตนเพื่อรับรองความสมบูรณ์ของบัญชี บัญชีของคุณอาจถูกระงับหรือบล็อกเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
2. วัตถุประสงค์ของการประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้สามารถมอบบริการโดยสารของเราอย่างน้อยหนึ่งรายการแก่ คุณได้:
- เราเชื่อมต่อคุณกับผู้ขับ ช่วยคุณค้นหารถจักรยานยนต์รับจ้างหรือเรียกใช้บริการโดยสาร: เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการเชื่อมต่อผู้โดยสารกับผู้ขับ เพื่อให้สามารถรับและส่งคุณยังจุดหมายปลายทาง หรือเพื่อแสดงให้คุณเห็นตำแหน่งของรถบริการ โดยสารที่ใกล้ที่สุด เช่น รถยนต์หรือรถจักรยานยนต์รับจ้างของเรา ข้อความโต้ตอบแบบทันทีในแอป Bolt ได้รับการประมวลผลเพื่อให้บริการและสนับสนุนลูกค้า (รวมถึงการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ขับ และผู้ใช้บริการ) เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ตลอดจนเพื่อการวิเคราะห์
- เราพาคุณไปยังที่ที่คุณต้องการ: เราแสดงข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และหมายเลขโทรศัพท์ ของผู้โดยสารแก่ผู้ขับเมื่อเรียกรถโดยสารเพื่อให้การรับส่งมีประสิทธิภาพ ตลอดจนเพื่อ สร้างความโปร่งใสให้การเดินทางและเส้นทาง ข้อมูลนี้จะได้รับการรวบรวมเมื่อเปิดใช้งานแอป Bolt เท่านั้น การรวบรวมข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จะยุติลงหลังจากปิดแอป Bolt ในบางประเทศ ผู้ขับจะไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โดยสาร แต่จะได้รับหมายเลขอื่นที่สามารถโอนสายไปยัง หมายเลขโทรศัพท์จริงของผู้โดยสารได้ เป็นการชั่วคราว ซึ่งหมายความว่าผู้ขับและผู้โดยสาร จะยังคงสามารถสื่อสารกันได้
- เรารับรองว่าการเดินทางของคุณจะเป็นไปอย่างราบรื่น: เราใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไปถึงจุดหมายปลายทางและเพื่อแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับบริการ ของเรา นอกจากนี้ เรายังจำเป็นต้องทราบถึงจุดหมายปลายทางของการใช้บริการเรียกรถโดยสาร ของคุณ เพื่อให้เราสามารถเรียกเก็บเงินได้อย่างถูกต้อง ชาร์จแบตเตอรี่ และบำรุงรักษาฟลีทของเรา
- เรารับรองว่าแอปมีประสิทธิภาพสูงสุด: เราใช้รายละเอียดการติดต่อเพื่อแจ้งให้ผู้โดยสารและ ผู้ใช้บริการทราบถึงการอัปเดตแอป Bolt เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการของเราได้อย่างไม่มีสะดุด เรายังรวบรวมข้อมูลที่จำกัดจากอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเชื่อมต่อคุณกับบริการอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์เคลื่อนที่ และโทรศัพท์ของเรา ตลอดจนเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณผ่าน การตรวจสอบความถูกต้องและการพิสูจน์ตัวตน
- เรารับรองว่าการเดินทางของคุณรวดเร็วที่สุด ถูกที่สุด และสะดวกที่สุดสำหรับคุณ: เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางที่ผู้โดยสารและผู้ใช้บริการของเราใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ใน การวิเคราะห์ความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลนี้ช่วยให้เราทำสิ่งต่าง ๆ เช่น ปรับปรุงคำ แนะนำแก่ผู้ขับเกี่ยวกับเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และช่วยให้เรามั่นใจได้ว่ารถบริการโดยสาร ของเรา เช่น รถจักรยานยนต์รับจ้าง อยู่ในตำแหน่งที่สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้า
- เรารวบรวมการชำระเงินของคุณ: เรารวบรวมรายละเอียดการชำระเงินเพื่อประมวลผล การชำระเงินของผู้โดยสารในนามของผู้ขับสำหรับการเรียกรถโดยสาร และเ รายังประมวลผล การชำระเงินสำหรับรถบริการโดยสารของเราเอง เช่น รถยนต์และรถจักรยานยนต์รับจ้าง
- เรารักษาและส่งเสริมมาตรฐาน: เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการเดินทาง เวลา และการให้คะแนนของผู้โดยสารจากข้อเสนอแนะของผู้ขับเพื่อส่งเสริมความปลอดภัยของผู้ใช้ ส่งเสริมการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา และรับรองว่าเรากำลังมอบบริการที่มีคุณภาพ และน่าประทับใจแก่ทุกคน ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าและการโต้ตอบจะได้รับการรวบรวมเพื่อ วัตถุประสงค์ในการให้ข้อเสนอแนะ ตลอดจนการแก้ไขข้อพิพาทและปัญหาด้านคุณภาพการบริการ
- เราแจ้งให้คุณทราบข้อมูลอยู่เสมอ: ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลของคุณจะใช้เพื่อสื่อสาร กับคุณในเรื่องต่าง ๆ เช่น การแจ้งให้คุณทราบว่าการเดินทางของคุณเสร็จสิ้นแล้ว การส่งใบยืนยัน การเดินทางและใบเสร็จรับเงิน และการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตบริการที่สำคัญ เช่น การให้บริการรถจักรยานยนต์รับจ้างหยุดชะงักเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย
- เมื่อใช้บริการเรียกรถโดยสารของ Bolt เราจะประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมผ่านเซ็นเซอร์ของรถโดยมี วัตถุประสงค์ด้านการรักษาความปลอดภัย เพื่อระบุพฤติกรรมการขับขี่ที่อาจเป็นอันตรายและเพื่อส่ง การแจ้งเตือนไปยังเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับพฤติกรรมอันตรายที่ระบุ (หากจำเป็น) กล่าวคือ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงน้ำหนักอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับการขับขี่ครั้งก่อน การแจ้งเตือนที่ เกี่ยวข้องไม่มีผลกระทบร้ายแรงต่อเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล แต่มีเป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจถึง รูปแบบการขับขี่ที่ปลอดภัย
เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดเกี่ยวกับคุณเพื่อการก่อตั้ง การปฏิบัติตาม หรือการยกขึ้นต่อสู้ สิทธิ์เรียกร้องตามกฎหมาย ในกรณีที่เราจำเป็นต้องต่อสู้หรือแสดงหลักฐานการเรียกร้องค่าเสียหาย หรือการเรียกร้องอื่น ๆ ที่ส่งถึงเราเพื่อการสอบสวน
โปรดดูวัตถุประสงค์เพิ่มเติมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานประโยชน์อันชอบธรรม (ข้อ 3 ด้านล่าง)
3. ฐานอันชอบด้วยกฎหมาย
เราได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่อธิบายไว้ข้างต้น หากเรามีเหตุผลอันสมควร ในการดำเนินการดังกล่าว เรารับรองว่าเรามีเหตุผลอันสมควรในการดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลของคุณเสมอ
- การเข้าทำและการปฏิบัติตามสัญญา (รวมถึงการให้บริการ): โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคล จะได้รับการประมวลผลเพื่อให้บริการตามสัญญาผ่านแอป Bolt กับคุณ ซึ่งหมายความว่าเพื่อให้ บริการแก่คุณตามที่สัญญาไว้ และเพื่อให้เป็น ไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปฏิบัติตามภาระผูกพันเหล่านั้น
- ฐานประโยชน์อันชอบธรรม: ในกรณีอื่น ๆ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยคำนึงถึง ฐานประโยชน์อันชอบธรรม ในกรณีที่มีการพิจารณาประเมินฐานประโยชน์อันชอบธรรมแล้ว ฐานประโยชน์อันชอบธรรมประกอบด้วยผลประโยชน์ทางการค้าของเราในการให้บริการที่เป็น นวัตกรรม เป็นส่วนตัว ปลอดภัย และให้ผลประโยชน์แก่ผู้โดยสารและพันธมิตรของเรา เว้นแต่ผลประโยชน์ เหล่านั้นจะถูกแทนที่โดยผลประโยชน์อื่น เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ของคุณ (ไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ) ตามฐานประโยชน์อันชอบธรรมเพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้:
- เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและตรวจจับการฉ้อโกงการชำระเงิน กิจกรรมที่เป็นอันตราย หรือผิดกฎหมาย และ/หรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัย (ข้อมูลทั้งหมดอาจได้รับการประมวลผลโดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการสอบสวน)
- การรักษาความปลอดภัยและความมั่นคงของเครือข่ายและระบบของเรา ตลอดจนการตอบสนองต่อ การกระทำความผิดทางอาญาที่ต้องสงสัยหรือเกิดขึ้นจริง
- การจัดทำและตรวจสอบบันทึกเสียงและบันทึก: เราอาจบันทึกข้อความและคำสั่งซื้อที่ได้รับ ทั้งในสำนักงานของเราและ/หรือผ่านวิธีการสื่อสาร (อีเมล การโทรติดต่อ แอป Bolt ฯลฯ) ตลอดจนข้อมูลและกิจกรรมอื่น ๆ ที่เราดำเนินการ นอกจากนี้ เรายังอาจตรวจสอบการบันทึกเสียง ที่ส่งถึงเราโดยใช้คุณสมบัติการบันทึกเสียงขณะโดยสารของชุดเครื่องมือความปลอดภัยของเรา (หากคุณสมบัติดังกล่าวพร้อมให้บริการ) หากจำเป็น เราอาจใช้การบันทึกเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ ในการสอบสวน การพิสูจน์แล ะป้องกันการเรียกร้อง และ/หรือเพื่อการรับประกันคุณภาพ
- และการใช้งานและการบำรุงรักษาคุณสมบัติเพื่อรับรองความปลอดภัยของบริการของเรา และ
- การก่อตั้ง การปฏิบัติตาม หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิ์เรียกร้องตามกฎหมาย รวมถึง: (1) การสนับสนุน การสอบสวนภายในของเราเอง (2) การโอนสิทธิ์เรียกร้องและการใช้ผู้ทวงถามหนี้ และ (3) การใช้ที่ปรึกษากฎหมาย (ข้อมูลทั้งหมดอาจได้รับการประมวลผลโดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์ เรียกร้อง)
- เราอาจใช้ฐานประโยชน์อันชอบธรรมทางเลือกเป็นครั้งคราวหากมีความเหมาะสมมากกว่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ โดยสถานการณ์เหล่านี้อาจรวมถึง:
- เมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การประมวลผลข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด เช่น หากมีการร้องขอทางกฎหมายที่ถูกต้องให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม เช่น ศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล
- เมื่อจำเป็นต้องปกป้องฐานประโยชน์สำคัญต่อชีวิตของคุณหรือของบุคคลอื่น เช่น ในกรณีฉุกเฉิน หรือเป็นภัยคุกคามอันซึ่งหน้าต่อชีวิต และ/หรือ
- เมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจนแก่เราในการดำเนินการดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะอื่น ๆ ที่คุณได้รับแจ้งครบถ้วนแล้ว ในประเทศที่ฐานประโยชน์อันชอบธรรมไม่ใช่ฐานอันชอบด้วยกฎหมาย สำหรับกิจกรรมการประมวลผลของ Bolt เราจะใช้ฐานอันชอบด้วยกฎหมายทางเลือกที่ถูกต้องตามที่ ระบุไว้ข้างต้นแทน
- ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างจากวัตถุประสงค์ที่รวบรวมในตอนแรก และการประมวลผลไม่ได้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของเจ้าของข้อมูล เราจะประเมินอย่างรอบคอบเพื่อพิจารณาว่าการประมวลผลใหม่ดังกล่าวสามารถทำได้ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ข้อมูล ส่วนบุคคลได้รับการรวบรวมในตอนแรก โดยจะพิจารณาอนึ่ง
- ความเชื่อมโยงใด ๆ ระหว่างวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและวัตถุประสงค์ ของการประมวลผลเพิ่มเติมที่ตั้งใจไว้
- บริบทในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง คุณกับเรา
- ลักษณะของข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทพิเศษ หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการพิพากษาลงโทษทางอาญา และความผิดทางกฎหมาย
- ผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นของการประมวลผลเพิ่มเติมที่ตั้งใจไว้สำหรับคุณ และ
- การมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการเข้ารหัสหรือการใช้นามแฝง
4. ผู้ รับ
เราทำงานร่วมกับพันธมิตรและหน่วยงานที่เชื่อถือได้เท่านั้น เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะเมื่อมีเหตุผล อันสมควรที่จะดำเนินการเช่นนั้นเท่านั้น เราจำกัดการแบ่งปันเฉพาะในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น เราไม่จำหน่าย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสารจะได้รับการเปิดเผยต่อผู้ขับที่ให้บริการเรียกรถโดยสารเมื่อผู้โดยสารเรียกใช้บริการในแอป Bolt เท่านั้น ในกรณีเช่นนี้ ผู้ขับจะเห็นชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ (หมายเลข โทรศัพท์อาจไม่เปิดเผยในบางประเทศ) การให้คะแนน และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ของผู้โดยสาร
- หลังจากให้บริการโดยสารแล้ว ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ (หมายเลขโทรศัพท์อาจไม่เปิดเผย ในบางประเทศ) ของผู้โดยสารที่เรียกรถโดยสารจะยังคงปรากฏให้ผู้ขับเห็นเป็นเวลา 24 - 48 ชั่วโมง ในกรณีนี้ถือว่ามีความจำเป็นสำหรับ ผู้ขับในการแก้ไขปัญหาใด ๆ กับผู้โดยสาร เช่น การส่งคืนสิ่งของมีค่าที่ผู้โดยสารอาจลืมทิ้งไว้บนรถ เป็นต้น
- ข้อเสนอแนะจากผู้โดยสารเกี่ยวกับคุณภาพของบริการเรียกรถโดยสารจะไม่มีการเปิดเผยชื่อ การให้คะแนนของคุณถือเป็นการดำเนินการแบบส่วนตัวระหว่างคุณกับ Bolt
- ข้อมูลส่วนบุคคลอาจได้รับการเปิดเผยต่อบริษัทและพันธมิตรในกลุ่มบริษัท Bolt (บริษัทสาขาของ Bolt ตัวแทน บริษัทในเครือ ผู้แทน ฯลฯ) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของผู้โดยสาร การประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลโดยบริษัทและพันธมิตรในกลุ่มบริษัท Bolt จะเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขที่เคร่งครัดเช่น เดียวกับที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ในหน้า "ประเทศ ของคุณ"
- ในบางกรณี เรามีภาระผูกพันทางกฎหมายในการแบ่งปันข้อมูลกับผู้รับภายนอก เช่น ภายใต้ คำสั่งศาลหรือเมื่อเราร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในการจัดการข้อร้องเรียนหรือการสอบสวน นอกจากนี้ เรายังตอบสนองต่อคำร้องขอต่าง ๆ เช่น คำร้องขอจาก หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อเรามีเหตุอันควรเชื่อโดยสุจริตว่าการตอบสนองจำเป็นตาม ที่กฎหมายในเขตอำนาจศาลนั้น ๆกำหนด หรือสอดคล้องกับงานเพื่อสาธารณประโยชน์ ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในเขตอำนาจศาลนั้น และเป็นไปตามมาตรฐานที่ยอมรับในระดับสากล ไม่ว่าในสถานการณ์ใด เรามุ่งมั่นที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีฐานอันชอบด้วยกฎหมายใน การแบ่งปันข้อมูล ตลอดจนมีการจัดทำเอกสารเพื่อบันทึกการตัดสินใจของเรา
5. การรักษาความปลอดภัยและการเข้าถึง
- ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เก็บรวบรวมในระหว่างการให้บริการจะได้รับการโอนไปยังและจัดเก็บไว้ใน ศูนย์ข้อม ูลของ Zone Media Ltd. และ/หรือ Amazon Web Services, Inc. ซึ่งตั้งอยู่ในดินแดนของ ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตของบริษัทในเครือ Bolt และพันธมิตร เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ และพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการเท่านั้น (รวมถึงข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการโดยสาร)
- บริษัทและพันธมิตรในกลุ่มบริษัท Bolt สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้ การสนับสนุนลูกค้าในประเทศที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยและทางวิทยาศาสตร์ของเรา ข้อมูลทั้งหมด เช่น ข้อมูลตำแหน่งทาง ภูมิศาสตร์จำนวนมาก จะไม่ได้รับการเปิดเผยชื่อ เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่สามารถระบุตัวตนจากข้อมูล ดังกล่าวได้
6. สิทธิ์และการควบคุมของคุณ
เรามุ่งมั่นที่จะให้สิทธิ์ค ุณในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตน Bolt ให้สิทธิ์ควบคุมแก่คุณผ่านแอป ซึ่งคุณสามารถดูข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อมูลโปรไฟล์และประวัติการเดินทางของคุณได้ นอกจากนี้ เรายังเสนอการตั้งค่าในแอป เช่น การเลือกรับข้อความการตลาดและการควบคุมการยินยอมคุกกี้ที่โปร่งใส บนเว็บไซต์ของเรา
สิทธิ์ของคุณในการเข้าถึง
- คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านทางแอป Bolt คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ของคุณจากเรา โดยมีข้อยกเว้นบางประการ เช่น เมื่อเราต้องสร้างสมดุลระหว่างสิทธิ์ของคุณและ บุคคลอื่น ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่ได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เราประมวลผลเสมอไป สิทธิ์ของคุณ ในการแก้ไข
- คุณสามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านทางแอป Bolt คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไข ข้อมูลที่คุณพิจารณาว่าไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยัง มีสิทธิ์ขอให้เราระบุข้อมูลที่คุณพิจารณาว่า ไม่สมบูรณ์ให้ครบถ้วน
สิทธิ์ของคุณในการลบ
- คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
สิทธิ์ของคุณในการจำกัดการประมวลผล
- คุณมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของคุณ จะสามารถใช้ได้เฉพาะบางกรณีเท่านั้น เช่น สิทธิ์เรียกร้องทางกฎหมายหรือเพื่อใช้สิทธิ์ ตามกฎหมาย
สิทธิ์ของคุณในการคัดค้านการประมวลผล
- คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลหากเรากำลังประมวลผลข้อมูลของคุณโดยคำนึงถึงฐานประโยชน์ อันชอบธรรม คุณสามารถยื่นคัดค้านการประมวลผลอัตโนมัติใด ๆ ที่เราจัดทำขึ้น และขอให้มีบุคคล ตรวจสอบการตัดสินใจดังกล่าวได้
สิทธิ์ของคุณในการเคลื่อนย้ายข้อมูล
- คุณมีสิทธิ์ขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลที่ให้ไว้กับเราจากองค์กรหนึ่งไปยังอีกองค์กรหนึ่งหรือมอบให้กับ คุณได้ในบางกรณี โดยสิทธิ์นี้ใช้กับข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราเท่านั้น
- ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับข้อความโต้ตอบแบบทันทีในข้อความของแอป Bolt คือ 90 วัน ยกเว้นกรณีที่ข้อความเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่มีการรายงาน ซึ่งในกรณีนี้เราจะจัดเก็บ ข้อมูลไว้เป็นเวลา 6 เดือน
7. การเก็บรักษาข้อมูล
Bolt จะเก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้ไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่า เราจะเก็บรักษาข้อมูลประเภทต่าง ๆ ไว้ในกรอบเวลาที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูล บริการโดยสารที่เกี่ยวข้อง และวัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการจัดเก็บไว้ตราบเท่าที่คุณมีบัญชีของผู้โดยสารที่ใช้งานอยู่ หากบัญชีของคุณถูกปิด ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบ (ตามกำหนดการเก็บรักษาและกฎระเบียบ ของเรา) เว้นแต่ว่าข้อมูลดังกล่าวยังคงจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี การระงับข้อพิพาท หรือการป้องกันการฉ้อโกง
- ข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับบริการโดยสารที่ให้แก่ผู้โดยสารจะได้รับการจัดเก็บไว้เป็นเวลาสามปีหลังจากการเดินทางเที่ยวล่าสุด ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ทางบัญชีอื่น ๆ จะได้รับการจัดเก็บ ไว้เป็นเวลาเจ็ดปีหลังจากการเดินทางเที่ยวล่าสุด
- ในกรณีที่มีการสอบสวนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับความผิดทางอาญา การฉ้อโกง หรือการให้ ข้อมูลเท็จ ข้อมูลจะได้รับการจัดเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นตามข้อกำหนดภายใน ทางกฎหมาย และตามข้อบังคับ
- ในกรณีที่มีข้อพิพาทด้านการชำระเงิน ข้อมูลจะได้รับการเก็บรักษาไว้จนกว่าการเรียกร้องจะเป็น ที่สิ้นสุดหรือจนถึงวันหมดอายุของการเรียกร้องดังกล่าว
- ข้อมูลประวัติการเดินทางและข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการโดยสารจะได้รับการเก็บรักษาไว้เป็นเวลาสามปี หลังจากนั้นข้อมูลจะไม่มีการเปิดเผยชื่อ
- ข้อมูลเซ็นเซอร์สำหรับรถที่เรียกใช้บริการจะได้รับการเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 6 เดือน
โปรดทราบว่าการถอนการติดตั้งแอป Bolt บนอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากไม่มีการใช้งานแอป Bolt เป็นเวลาสามปี เราจะติดต่อกลับและขอให้คุณยืนยันว่าคุณต้องการเปิดใช้งาน บัญชีของคุณต่อไปสำหรับการใช้งานในอนาคตหรือไม่ หากไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาอันสมควร บัญชีจะถูกปิดและข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบ เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่กล่าวไว้ก่อนหน้าในประกาศคว ามเป็นส่วนตัวฉบับนี้
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลการบันทึกเสียงที่สร้างขึ้นผ่านคุณสมบัติการบันทึกเสียงขณะโดยสารของเรา คือ:
- 24 ชั่วโมง โดยจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของบุคคลที่สร้างการบันทึกดังกล่าว การบันทึกจะถูกลบโดย อัตโนมัติหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง หากไม่มีการสร้างรายงานไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าของ Bolt และการบันทึกไม่ได้รับการแบ่งปันกับทีมสนับสนุนลูกค้าของ Bolt อย่างชัดเจนโดยเป็นส่วน หนึ่งของรายงาน
- การบันทึกที่แบ่งปันและตรวจสอบโดย Bolt จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วัน เว้นแต่จะมี การขยายระยะเวลาการเก็บรักษาด้วยตนเองเพื่อการสอบสวน/เหตุผลทางกฎหมาย
8. การตลาดทางตรง
- เราอาจส่งข้อความการตลาดทางตรงไปยังอีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณอนุญาตให้เราดำเนินการดังกล่าว หรือภายใต้เงื่อนไขการเลือกรับที่ได้รับความยินยอม เราอาจปรับแต่งข้อความการตลาดทางตรงโดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้บริการ Bolt ของคุณ เช่น ความถี่ที่คุณใช้แอป Bolt และการตั้งค่าการเดินทางของคุณ
- หากคุณไม่ต้องการรับข้อความการตลาดทางตรงอีกต่อไป โปรดคลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ที่ส่วนท้ายของอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งของเรา หรือเลือกไม่รับในส่วนโปรไฟล์ของแอป Bolt การดำเนินการนี้สามารถทำได้ง่าย ๆ
9. การประมวลผลอัตโนมัติ
เราใช้ความช่วยเหลือในการประมวลผลอัตโนมัติในกรณีที่มีการออกคำเตือนและระงับการให้บริการเรียกรถ โดยสาร การใช้การประมวลผลอัตโนมัติเกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่า มีประสิทธิภาพมากกว่า และปลอดภัย กว่าการใช้พนักงานของเรา ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการโดยสารของคุณ (ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการเดินทาง รวมถึงการยกเลิกและการไม่ปรากฏตัว และข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของคุณตามที่ประเมินโดยผู้ขับ) จะได้รับการพิจารณาเมื่อประเมินความจำเป็นในการออกคำเตือนหรือการระงับ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับการใช้การประมวลผลอัตโนมัติได้ ที่นี่ การระงับการใช้บริการเรียกรถโดยสารจะมีผลเป็นเวลา 6 เดือน หลังจากนั้นคุณจะได้รับคืนสิทธิ์ในการเข้าถึงบริการเรียกรถโดยสารอีกครั้ง
นอกจากนี้ เรายังอาจใช้การประมวลผลอัตโนมัติเพื่อดำเนินการตรวจสอบการฉ้อโกง ซึ่งถือว่าจำเป็นต่อเราใน การให้บริการ การตรวจสอบการชำระเงิน และการปกป้องผู้ขับจากการฉ้อโกงการทำธุรกรรมบนบัตรชำระเงิน ของพวกเขา
เราอาจใช้การประมวลผลอัตโนมัติเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งถือว่าจำเป็นต่อความปลอดภัยของ แพลตฟอร์ม ตลอด จนการบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
ในกรณีที่เราใช้การประมวลผลอัตโนมัติหรือการจัดทำโปรไฟล์ที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ คุณมีสิทธิ์บนพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยว ข้องกับคุณตามการประมวลผลอัตโนมัติ/การจัดทำโปรไฟล์ และสามารถร้องขอให้มีบุคคลเข้ามาแทรกแซง การประมวลผลดังกล่าวได้ คุณมีสิทธิ์ขอรับคำอธิบายเกี่ยวกับตรรกะของการประมวลผลอัตโนมัติ
10. การระงับข้อพิพาท
- ข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลสามารถระงับได้ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (info@bolt.eu) ในกรณีแรก คุณมีสิทธิ์ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ Bolt (privacy@bolt.eu)
- หน่วยงานกำกับดูแลของเราคือ Estonian Data Protection Inspectorate (www.aki.ee ↗) คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล หากคุณมีเหตุอันควรเชื่อว่าเราได้ประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา
11. ความมุ่งมั่นต่อประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราหวังว่าประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะเข้าใจง่ายสำหรับคุณ
กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญ เนื่องจากมีส่วนในการเสริมสร้างกฎระเบียบและปรับปรุง สิทธิ์ในข้อมูลของคุณ กฎระเบียบหลายประการอาจดูซับซ้อน แต่ส่วนใหญ่แล้วอยู่บนพื้นฐานของสามัญสำนึก เรารับผิดชอบต่อข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง Bolt จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัว ฉบับนี้ต่อไป โดยเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและมอบ ความโปร่งใสแก่คุณมากยิ่งขึ้น
ข้อมูลเพิ่มเติมมีอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขท้องถิ่นสำหรับผู้โดยสาร ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ ที่นี่