ดาวน์โหลดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสาร
ด้านล่างนี้คือคำอธิบายเกี่ยวกับข้อมูลในแต่ละไฟล์ที่คุณจะดาวน์โหลด หากบางช่องไม่มีข้อมูล แสดงว่าเราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนนั้นของคุณไว้
การประทับเวลาทั้งหมดเป็นเวลาสากลเชิงพิกัด (UTC) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ข้อมูลบางประเภทสามารถดาวน์โหลดได้โดยตรงจากแอป Bolt Rider ทีมสนับสนุนของเราสามารถช่วยคุณดาวน์โหลดข้อมูลประเภทอื่นได้ ติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยคุณ
ข้อมูลนี้รวมถึง:
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลการลงทะเบียน
- ข้อมูลอุปกรณ์
- เอกสารที่ส่งให้ Bolt
- รูปโปรไฟล์
- ที่อยู่ พิกัด และชื่อของสถานที่โปรดของคุณ
- ข้อมูลเกี่ยวกับค่าปรับที่ออกให้คุณ
- เหตุผลและระยะเวลาของการระงับ ในกรณีที่บัญชีของคุณถูกระงับ
ข้อมูลนี้รวมถึง:
- ความพยายามในการเข้าสู่ระบบ
- เวอร์ชันแอป
- ชื่ออุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
- รหัสประเทศ
- IP
ไฟล์นี้ให้คุณเข้าถึงประวัติการชำระเงินสำหรับธุรกรรมบัตร รวมถึงวันที่ จำนวนเงิน สกุลเงิน และสถานะการชำระเงิน นอกจากนี้ยังมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของคุณ
โปรดทราบ:
- รวมเฉพาะข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่สร้างหลังวันที่ 21 พฤษภาคม 2022 เท่านั้น
- หากต้องการข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่เก่ากว่านี้ หรือต้องการรับใบแจ้งหนี้เป็น PDF โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ไฟล์นี้มีบันทึกการโต้ตอบของคุณกับทีมสนับสนุนของเรา รวมถึง:
- บันทึกข้อความการสื่อสารของคุณกับคนขับผ่านฟังก์ชันแชทในแอป
- รายละเอียดของการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต (เช่น วันที่ เวลา ช่องทาง และสถานะ)
โปรดทราบว่าข้อมูลแชทและ VOIP จะถูกเก็บไว้ 30 วัน ขณะที่การสื่อสารทางอีเมลจะถูกเก็บไว้ 90 วัน ข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบเหล่านี้อาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ หากคุณต้องการเข้าถึงบันทึกที่เก่ากว่าหรือรายละเอียดเฉพาะ โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนของเรา
ไฟล์นี้มีบันทึกการให้ความยินยอมของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าการสื่อสาร การติดตามโดยบุคคลที่สาม และข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยจะบันทึกสิ่งที่คุณเคยตกลงไว้ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความยินยอมของคุณในช่วงเวลาต่าง ๆ
ข้อมูลนี้รวมถึง:
- วันที่ยืนยันตัวตน
- ผลการยืนยันตัวตน
- ประเภทของเอกสารที่ส่ง
- ข้อมูลอุปกรณ์
- ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการยืนยันตัวตน
แต่ละรายการจะมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ประเภทยานพาหนะ
- ชื่อประเทศและเมืองที่ใช้บริการการเดินทาง
- เวลาที่การเดินทางเริ่มต้นและสิ้นสุด
- พิกัดจุดรับและจุดหมายปลายทาง
- ระยะทางการเดินทาง
- สถานะสุดท้ายของการเดินทาง
- เหตุผลในกรณีที่การเดินทางไม่สำเร็จ
- ราคาการเดินทาง (สำหรับประเทศอื่นนอกเหนือจากสหราชอาณาจักร)
- สกุลเงินที่ใช้ (สำหรับประเทศอื่นนอกเหนือจากสหราชอาณาจักร)
หากคุณไม่พบข้อมูลที่ต้องการ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
คำถามที่พบบ่อย
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ มี 3 วิธีในการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา:
- เปิดแอป Bolt Rider แล้วไปที่ส่วนช่วยเหลือจากเมนู
- ส่งคำขอของคุณผ่านแบบฟอร์มความเป็นส่วนตัวทางเว็บ
- ส่งอีเมลไปที่[email protected] พร้อมระบุรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
CSV ย่อมาจาก Comma-Separated Values ซึ่งเป็นรูปแบบไฟล์ที่เรียบง่ายสำหรับจัดเก็บข้อมูลแบบตารางในรูปแบบข้อความธรรมดา เช่น สเปรดชีตหรือฐานข้อมูล แต่ละบรรทัดในไฟล์คือหนึ่งระเบียนข้อมูล โดยแต่ละระเบียนจะคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค ไฟล์ CSV สามารถเปิดและแก้ไขได้ง่ายด้วยแอปพลิเคชันสเปรดชีต เช่น Microsoft Excel, Google Sheets, or Apple Numbers.
ไฟล์ ZIP เป็นไฟล์บีบอัดที่รวมหลายไฟล์ไว้ในไฟล์เดียวที่มีขนาดเล็กลง เพื่อให้ดาวน์โหลดได้เร็วขึ้น หากต้องการเปิดไฟล์ข้างใน คุณจะต้องแตกไฟล์ ZIP ก่อน อุปกรณ์มือถือและคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่สามารถแตกไฟล์ ZIP ได้โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริม หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถแตกไฟล์ ZIP ได้ เราแนะนำให้ดูคำแนะนำจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือดาวน์โหลดแอปสำหรับแตกไฟล์ ZIP โดยเฉพาะ