ไม่มีการเดินทางเกิดขึ้น

หากคุณได้รับการแจ้งเตือนในแอปหรือใบเสร็จสำหรับการเดินทางที่ไม่ได้เกิดขึ้น โปรดตรวจสอบว่าสถานการณ์ใดที่เกี่ยวข้องกับคุณ:

• คุณจองการเดินทาง แต่ไม่ได้เกิดขึ้น (เช่น คุณและคนขับไม่สามารถพบกันได้ หรือคนขับไม่สามารถติดต่อคุณได้): คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเดินทางและค่าธรรมเนียมต่างๆ ได้ใน การเดินทางของฉัน ในแอป หากคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกและต้องการโต้แย้ง โปรดดู ปัญหาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิก
• คุณได้รับการแจ้งเตือนหรือใบเสร็จสำหรับการเดินทางที่คุณไม่ได้ทำ: ค่าธรรมเนียมอาจเป็นการระงับการอนุมัติบัตรชั่วคราวจากธนาคารของคุณ การชำระเงินสำหรับการเดินทางก่อนหน้าที่ยังไม่ได้ชำระ หรือการเดินทางที่ทำโดยสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนที่ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกัน โปรดดู ฉันต้องการรายงานค่าธรรมเนียมที่ไม่รู้จัก สำหรับคำอธิบายทั่วไปและขั้นตอนถัดไป — รวมถึงการติดต่อธนาคารของคุณหากคุณสงสัยว่ามีการใช้บัตรของคุณอย่างฉ้อโกง

หากไม่มีสิ่งใดข้างต้นที่แก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านแอป