คะแนนสะท้อนถึงความคิดเห็นของผู้โดยสาร และมาตรฐานการให้บริการของคุณ หลังจบการเดินทางทุกครั้ง ผู้โดยสารสามารถให้คะแนนดาว และเลือกเหตุผลสำหรับความคิดเห็นของตนได้ เพื่อให้คุณเข้าใจว่า อะไรอาจส่งผลต่อประสบการณ์การเดินทางของพวกเขา
วิธีการคำนวณคะแนนของคุณ
คะแนนรวมของคุณคือค่าเฉลี่ยจาก 50 คะแนนล่าสุดของคุณ ไม่ใช่คะแนนครั้งเดียว หมายความว่า คะแนนที่สูงหรือต่ำผิดปกติเพียงครั้งเดียวจะไม่ส่งผลกระทบต่อคะแนนเฉลี่ยของคุณมากนัก ทั้งนี้ คะแนนจะไม่ได้อัปเดตแบบเรียลไทม์
ทำไมคะแนนจึงสำคัญ
ผู้โดยสารสามารถดูคะแนนของคุณได้ทั้งก่อนและระหว่างการเดินทาง การรักษามาตรฐานที่ดีจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจให้กับผู้โดยสาร นอกจากนี้ สถานะบัญชีของคุณยังขึ้นอยู่กับค่าคะแนนปัจจุบันของคุณด้วย
สถานะคะแนน
คุณสามารถดูสถานะคะแนนปัจจุบันและเกณฑ์ที่แน่นอนได้ในแอปคนขับ ใต้หัวข้อ "คะแนนดาว"
- ทุกอย่างเรียบร้อยดี — ไม่ต้องดำเนินการใดๆ รักษาการบริการที่ยอดเยี่ยมแบบนี้ต่อไป
- ต้องปรับปรุง — ปรับปรุงคะแนนของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
- เสี่ยงต่อการระงับบัญชี — คะแนนต่ำอย่างต่อเนื่องอาจทำให้บัญชีถูกระงับชั่วคราว
