Bolt 的無障礙體驗
無論是乘客、駕駛、外送員，或任何在線上或線下使用 Bolt 的人，都應能獨立且有尊嚴地使用我們的服務。我們承諾致力打造具包容性、直覺且人人皆可使用的產品。
為真實世界影響而建
除了應用程式外，我們還專注於如何讓行程、滑板車和外送服務更好融入周圍的人和空間。
無障礙優先
我們致力於消除我們的應用程式、車輛和服務中的障礙。
設計包容性
我們考慮各種需求建設產品，無論是為駕駛提供的語音轉文本功能，還是無障礙接駁的選項。
共創更宜居的城市
透過與各城市合作，我們確保服務能為更安全、更加便利的街道環境提供支援。
以標準為基礎建設
我們的目標是符合國際無障礙標準，包括 WCAG 2.1 AA 級與 EN 301 549，並正努力邁向全面合規。
持續改進
我們定期稽核 Bolt 服務，對團隊進行包容性相關訓練，並投入資源改善工具。
Wheels for Wheels
協助繪製更多無障礙城市地圖
瞭解更多 Wheels for Wheels 計畫資訊：wheels4wheels.com
為了展示共享交通如何在交通領域之外提升無障礙通行，我們與世界各地的無障礙設施專家、科技專家和地圖繪製專家合作，共同開發了 Wheels for Wheels 試驗計畫。
計畫利用 Bolt 滑板車內建的感測器，辨識斜坡、路緣高低差、路面狀況及其他會影響輪椅和行動輔具使用者通行的狀況。
在塔林試驗期間，Bolt 滑板車蒐集了 4,050 萬筆加速度感測器讀數，產生了 66,088 筆路面評分，繪製出數以千計的街道路段地圖，找出傳統地圖往往會忽略的無障礙缺口。
所得資料已發佈至 OpenStreetMap，供城市、開發者和導航服務免費使用，協助打造更包容的城市環境。
Bolt 服務中的無障礙設施
每項 Bolt 產品都提供支援多元需求的功能，從協助型行程選項，到更安全的微型交通 以及無障礙的外送選項，皆一應俱全。
叫車服務
我們提供滿足乘客和駕駛需求的車輛選擇、功能和工具。
協助
乘客可叫到能容納折疊式輪椅的車輛。駕駛會獲得指引，以協助年長乘客、身心障礙者，以及任何需要額外協助的人。
兒童座椅
乘客可以請求配備符合 EU 標準的加高座椅的車輛，適合 3 歲以上且體重在 15 至 36 公斤之間的兒童。
寵物
在特定城市，乘客可透過此類別為自己及寵物預約行程。
服務性動物
所有乘客在使用 Bolt 時，依法享有由輔助動物陪同的權利。
語音轉文字
駕駛可透過語音輸入聊天訊息，而非手動輸入。Bolt 應用程式會將語音轉錄、翻譯成 乘客偏好的語言，並以一般聊天訊息傳送。
食品與雜貨外送
Bolt 外送服務透過優先考量便利性並提供多樣化餐飲選項，提升日常生活品質。
Bolt Food 與 Bolt Market
將餐點、雜貨及日常用品送到因行動不便而無法外出的使用者手中。
青年收入機會計劃
支援 16–17 歲青少年透過本地外送機會賺取收入並培養技能，適用於特定市場。
微型交通
我們的目標是將滑板車和電動腳踏車融入城市生活，而不造成易受傷害群體的障礙。
環境音效
滑板車會發出聲音，幫助視障行人偵測到來的滑板車。
RTB 藍牙解決方案
Bolt 滑板車上的藍牙系統會連接到視力障礙者裝置上的應用程式，提醒他們附近停放的滑板車，並幫助預防絆倒危險。
無障礙電動腳踏車設計
我們最新的電動腳踏車體積小巧、重量輕，並配備可調整座椅與油門，讓更多乘客（包括女性、長者及輕度行動不便者）能更輕鬆操作。
