Bolt 的無障礙體驗
無論是乘客、駕駛、外送員，或任何在線上或線下使用 Bolt 的人，都應能獨立且有尊嚴地使用我們的服務。我們承諾致力打造具包容性、直覺且人人皆可使用的產品。
為真實世界影響而建
無障礙優先
我們致力於消除我們的應用程式、車輛和服務中的障礙。
設計包容性
我們考慮各種需求建設產品，無論是為駕駛提供的語音轉文本功能，還是無障礙接駁的選項。
共創更宜居的城市
透過與各城市合作，我們確保服務能為更安全、更加便利的街道環境提供支援。
以標準為基礎建設
我們的目標是符合國際無障礙標準，包括 WCAG 2.1 AA 級與 EN 301 549，並正努力邁向全面合規。
持續改進
我們定期稽核 Bolt 服務，對團隊進行包容性相關訓練，並投入資源改善工具。
Bolt 服務中的無障礙設施
每項 Bolt 產品都提供支援多元需求的功能，從協助型行程選項，到更安全的微型交通 以及無障礙的外送選項，皆一應俱全。
叫車服務
協助
乘客可以請求配備可折疊輪椅的車輛。在這一類別中的駕駛會接受培訓，以協助年長乘客、身心障礙者或任何需要額外幫助的人。
兒童座椅
乘客可以請求配備符合 EU 標準的加高座椅的車輛，適合 3 歲以上且體重在 15 至 36 公斤之間的兒童。
寵物
在特定城市，乘客可透過此類別為自己及寵物預約行程。
服務性動物
所有乘客在使用 Bolt 時，依法享有由輔助動物陪同的權利。
語音轉文字
駕駛可透過語音輸入聊天訊息，而非手動輸入。Bolt 應用程式會將語音轉錄、翻譯成 乘客偏好的語言，並以一般聊天訊息傳送。
視障人士專用
視障乘客可在應用程式中於姓名加入眼睛表情符號，或眼睛搭配導盲犬表情符號，讓 駕駛知道他們可能需要協助，或正與導盲犬同行。目前此功能僅在波蘭提供。
協助
乘客可以請求配備可折疊輪椅的車輛。在這一類別中的駕駛會接受培訓，以協助年長乘客、身心障礙者或任何需要額外幫助的人。
兒童座椅
乘客可以請求配備符合 EU 標準的加高座椅的車輛，適合 3 歲以上且體重在 15 至 36 公斤之間的兒童。
寵物
在特定城市，乘客可透過此類別為自己及寵物預約行程。
服務性動物
所有乘客在使用 Bolt 時，依法享有由輔助動物陪同的權利。
語音轉文字
駕駛可透過語音輸入聊天訊息，而非手動輸入。Bolt 應用程式會將語音轉錄、翻譯成 乘客偏好的語言，並以一般聊天訊息傳送。
視障人士專用
視障乘客可在應用程式中於姓名加入眼睛表情符號，或眼睛搭配導盲犬表情符號，讓 駕駛知道他們可能需要協助，或正與導盲犬同行。目前此功能僅在波蘭提供。
食品與雜貨外送
Bolt Food 與 Bolt Market
將餐點、雜貨及日常用品送到因行動不便而無法外出的使用者手中。
青年收入機會計劃
支援 16–17 歲青少年透過本地外送機會賺取收入並培養技能，適用於特定市場。
Bolt Food 與 Bolt Market
將餐點、雜貨及日常用品送到因行動不便而無法外出的使用者手中。
青年收入機會計劃
支援 16–17 歲青少年透過本地外送機會賺取收入並培養技能，適用於特定市場。
微型交通
環境音效
滑板車會發出聲音，幫助視障行人偵測到來的滑板車。
RTB 藍牙解決方案
Bolt 滑板車上的藍牙系統會連接到視力障礙者裝置上的應用程式，提醒他們附近停放的滑板車，並幫助預防絆倒危險。
無障礙電動腳踏車設計
我們最新的電動腳踏車體積小巧、重量輕，並配備可調整座椅與油門，讓更多乘客（包括女性、長者及輕度行動不便者）能更輕鬆操作。
環境音效
滑板車會發出聲音，幫助視障行人偵測到來的滑板車。
RTB 藍牙解決方案
Bolt 滑板車上的藍牙系統會連接到視力障礙者裝置上的應用程式，提醒他們附近停放的滑板車，並幫助預防絆倒危險。
無障礙電動腳踏車設計
我們最新的電動腳踏車體積小巧、重量輕，並配備可調整座椅與油門，讓更多乘客（包括女性、長者及輕度行動不便者）能更輕鬆操作。
