下載 Bolt Food 個人資料

以下說明您將下載的各檔案內容。若有欄位空白，表示我們未儲存與您相關的該項資料。

除非另有說明，所有時間戳記均採用協調世界時（UTC）。 部分資料類別可直接從 Bolt Food 應用程式下載。我們的支援團隊可協助您下載其他資料類別。請聯絡我們，我們會提供協助。

此資料包括：

  • 個人檔案詳細資訊。
  • 裝置資訊。
  • 提交給 Bolt 的文件。
  • 您已收藏的餐廳和商店名稱。
  • 若您的帳戶曾遭停用，則包括停用原因和期限。
  • 忠誠卡詳細資訊。

此資料包括：

  • 應用程式版本。
  • 登入嘗試記錄。
  • 密碼變更記錄。

此檔案可讓您查看卡片交易的付款記錄，包括日期、金額、幣別和付款狀態，也包含付款方式的詳細資訊。

請注意：

  • 僅包含 2022 年 5 月 21 日後建立的發票資訊。
  • 如需較早的發票資訊或取得 PDF 格式的發票，請聯絡我們的支援團隊。

此檔案包含您與我們支援團隊互動的記錄，包括：

  • 透過應用程式內聊天功能與外送員通訊的文字記錄；
  • 網路通話的詳細資訊（例如日期、時間、管道和狀態）；

請注意，聊天和 VoIP 資料會保留 30 天，而電子郵件通訊則會儲存 90 天。 與這些互動相關的中繼資料可能會為分析目的而儲存更久。若需要存取較早的記錄或特定詳細資訊，請聯絡我們的支援團隊。

此檔案包含您就通訊偏好設定、第三方追蹤及條款與條件所提供的同意記錄，並追蹤您同意的內容，以及同意設定隨時間的任何變更。

此資料包括：

  • 驗證日期。
  • 驗證結果。
  • 已提交文件的類型。
  • 裝置資訊。
  • 與驗證流程相關的其他資訊。

每筆記錄包括以下資料：

  • 購物籃中的商品，包括價格、數量和其他要求。
  • 訂單來源的國家和城市名稱。
  • 下訂及送達訂單的時間戳記。
  • 配送地址詳細資訊。
  • 購物籃金額明細，包括配送費用。
  • 使用的幣別。
  • 下訂的餐廳或商店。
  • 您給予外送員及餐廳或商店的評分。

若找不到所需資料，請聯絡支援團隊。

常見問題

下載資料記錄時，您會取得一個 ZIP 壓縮檔，其中包含 CSV、JSON、PDF、PNG、JPG 和其他檔案。請注意，檔案大小取決於您使用 Bolt 服務的時間長短，因此請確認裝置有足夠的儲存空間。

如果需要協助，您可透過以下三種方式聯絡我們的支援團隊：

CSV 是 Comma-Separated Values（逗號分隔值）的縮寫，是一種簡單的檔案格式，可將試算表或資料庫等表格資料儲存為純文字。檔案中的每一行都是一筆資料記錄，各筆記錄以逗號分隔。CSV 檔案可輕鬆使用試算表應用程式開啟及編輯，例如 Microsoft Excel、Google Sheets 或 Apple Numbers。

ZIP 壓縮檔會將多個檔案壓縮成一個較小的檔案，以便更快下載。若要存取其中的檔案，您需要將壓縮檔解壓縮。大多數行動裝置和電腦無須額外軟體即可解壓縮 ZIP 檔案。若您的裝置無法解壓縮壓縮檔，建議查閱製造商網站的說明，或下載專用應用程式。