下載乘客個人資料

以下說明您將下載的各個檔案所包含的內容。如果部分欄位留白，表示我們並未儲存您的相關資料。

除非另有說明，所有時間戳記均採用協調世界時（UTC）。 部分資料類別可直接從 Bolt Rider 應用程式下載。支援團隊可協助您下載其他資料類別。請聯絡我們，我們會提供協助。

此資料包括：

  • 個人資料。
  • 註冊資訊。
  • 裝置資訊。
  • 提交給 Bolt 的文件。
  • 個人檔案相片。
  • 已收藏地點的地址、座標和名稱。
  • 開立給您的罰款資訊。
  • 若帳戶遭停用，則包括停用原因和期間。

此資料包括：

  • 登入嘗試記錄。
  • 應用程式版本。
  • 裝置名稱和作業系統版本。
  • 國家／地區代碼。
  • IP 位址。

此檔案可讓您存取信用卡交易的付款記錄，包括日期、金額、幣別和付款狀態，也包含付款方式的詳細資訊。

請注意：

  • 僅包含在 2022 年 5 月 21 日後建立的發票資訊。
  • 如需較早的發票資訊或取得 PDF 格式的發票，請聯絡支援團隊。

此檔案包含您與支援團隊互動的記錄，包括：

  • 透過應用程式內聊天功能與駕駛的通訊文字記錄；
  • 網路通話的詳細資訊（例如日期、時間、管道和狀態）；

請注意，聊天和 VoIP 資料會保留 30 天，而電子郵件通訊記錄會儲存 90 天。 與這些互動相關的中繼資料可能會為分析目的而保存更久。如需存取較早的記錄或特定詳細資訊，請聯絡 支援團隊。

此檔案包含您針對通訊偏好設定、第三方追蹤和條款及細則所提供的同意記錄。檔案會追蹤您同意的內容，以及同意設定隨時間的任何變更。

此資料包括：

  • 驗證日期。
  • 驗證結果。
  • 已提交文件的類型。
  • 裝置資訊。
  • 其他與驗證流程相關的資訊。

每筆記錄包括以下資料：

  • 車輛類型。
  • 搭乘行程所在的國家和城市名稱。
  • 行程開始和結束的時間戳記。
  • 上車地點和目的地座標。
  • 行程距離。
  • 行程最終狀態。
  • 若行程失敗，則包含失敗原因。
  • 行程價格（英國以外的國家／地區）。
  • 使用的幣別（英國以外的國家／地區）。

如果找不到所需資料，請聯絡支援團隊。

常見問題

當您下載您的資料記錄時，您將獲得包含 CSV、JSON、PDF、PNG、JPG 等檔案的 ZIP 檔案容器。請注意，檔案大小取決於您與 Bolt 合作的時間長短，因此請確保您的裝置有足夠的儲存空間。

如需協助，您可透過以下三種方式聯絡支援團隊：

CSV 是 Comma-Separated Values（逗號分隔值）的縮寫，是一種以純文字儲存表格資料（例如試算表或資料庫）的簡單檔案格式。檔案中的每一行都是一筆資料記錄，各筆記錄以逗號分隔。CSV 檔案可使用試算表應用程式輕鬆開啟及編輯，例如 Microsoft Excel、Google Sheets，或 Apple Numbers。

ZIP 容器可將多個檔案壓縮成單一較小的檔案，讓您更快下載。若要存取其中的檔案，您需要解壓縮該容器。大多數行動裝置和電腦無需額外軟體即可解壓縮 ZIP 檔案。如果裝置無法解壓縮該容器，建議您查看製造商網站上的說明，或下載專用應用程式。