تنزيل البيانات الشخصية للسائق
فيما يلي وصف لمحتوى كل ملف ستنزّله. إذا كانت بعض الحقول فارغة، فلأننا لا نخزّن تلك البيانات عنك.
جميع الطوابع الزمنية بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يمكن تنزيل فئات معينة من البيانات مباشرةً من تطبيق Bolt Driver. يمكن لفريق الدعم مساعدتك في تنزيل فئات بيانات أخرى. تواصل معنا، وسنساعدك.
تشمل هذه البيانات:
- بيانات الملف الشخصي.
- معلومات التسجيل.
- معلومات الأجهزة.
- المستندات المقدمة إلى Bolt.
- صورة الملف الشخصي.
ملاحظة:
- يمكنك العثور على معدل القبول وتقييم السائق في الشريط الجانبي لتطبيق Bolt Driver.
- في بعض البلدان، نوفر معدل القبول فقط ولا نضمّن تقييم السائق.
تشمل هذه البيانات:
- محاولات تسجيل الدخول.
- تغييرات كلمة المرور.
يتضمن هذا الملف معلومات حول كيفية الوصول إلى سجل الفوترة والمدفوعات. ورغم أننا لا نصدّر تفاصيل الفوترة مباشرةً، يمكنك عرض وتنزيل فواتيرك ودفعاتك وتقارير الرصيد من بوابة السائقين:
- الفواتير الصادرة للركاب منك بصفتك سائقًا
- الفواتير الصادرة لك بصفتك سائقًا من Bolt
- يمكن الوصول إلى كشوفات الدفع من خلال الدفعات
- تقارير الرصيد
يتضمن هذا الملف سجلات الموافقات التي قدمتها لمعالجة البيانات وتفضيلات التواصل والشروط والأحكام. ويتتبع ما وافقت عليه وأي تغييرات تطرأ على إعدادات موافقتك بمرور الوقت.
يتضمن هذا الملف تفضيلاتك لإسناد مشاوير Bolt، بما في ذلك وجهاتك المحفوظة.
يتضمن كل سجل لوجهة محفوظة البيانات التالية:
- العنوان.
- إحداثيات خط العرض وخط الطول.
- تاريخ حفظ هذه الوجهة.
- تاريخ أول طلب إلى هذه الوجهة.
تشمل البيانات:
- تواريخ التحقق.
- نتائج التحقق.
- نوع المستندات المقدمة.
- معلومات الجهاز.
- معلومات أخرى ذات صلة بعملية التحقق.
تشمل البيانات التواريخ والأوقات التي تغيرت فيها حالتك إلى:
- غير نشط.
- بانتظار الطلبات.
- لديه طلبات.
كما تتتبع الوقت الذي قضيته متصلاً بالإنترنت في الحالات التالية:
- بانتظار الطلبات.
- لديه طلبات.
ملاحظة: نصدّر البيانات من آخر ٣ سنوات تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى بيانات أقدم، تواصل مع الدعم.
الأسئلة المتكررة
عند تنزيل سجلات بياناتك، ستحصل على ملف ZIP يحتوي على ملفات CSV وJSON وPDF وPNG وJPG وملفات أخرى. ملاحظة: يعتمد حجم الملف على مدة قيادتك مع Bolt، لذا تأكد من توفر مساحة تخزين كافية على جهازك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فهناك ثلاث طرق للتواصل مع فريق الدعم:
- افتح تطبيق Bolt Rider وانتقل إلى قسم الدعم من القائمة
- قدّم طلبك عبر نموذج الويب للخصوصية
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] وقدّم تفاصيل مشكلتك
يرمز CSV إلى القيم المفصولة بفواصل، وهو تنسيق ملفات بسيط لتخزين البيانات الجدولية كنص عادي، مثل جداول البيانات أو قواعد البيانات. كل سطر في الملف هو سجل بيانات، وتفصل الفواصل بين السجلات الفردية. يمكن فتح ملفات CSV وتحريرها بسهولة في تطبيقات جداول البيانات مثل Microsoft Excel، وGoogle Sheets، أو Apple Numbers.
تقوم حاوية ZIP بضغط ملفات متعددة في ملف واحد أصغر حجمًا لتنزيل أسرع. للوصول إلى الملفات الموجودة بداخلها، ستحتاج إلى فك ضغط الحاوية. يمكن لمعظم الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر استخراج ملفات ZIP بدون برامج إضافية. إذا لم يتمكن جهازك من فك ضغط الحاوية، نوصي بمراجعة موقع الشركة المصنّعة لجهازك للحصول على الإرشادات أو تنزيل تطبيق مخصص.