Препоръки за доставка за всеки куриер

Практични препоръки за безопасна доставка на поръчки, защита на личните данни и използване на приложението Bolt Food Courier.

Преди и по време на доставка

Подготовка на оборудването, взимане на поръчки, работа с храна и общуване с околните.

Следвайте инструкциите за доставка на клиента.

Дръжте храната в добре затворена термочанта.

Ако не можеш да изпълниш приета поръчка, използвай опцията за пренасочване в приложението за куриери.

Бъдете професионални в отношението си към ресторантите, клиентите и другите куриери.

При взимане на поръчката посочете името на клиента или номера на поръчката.

Ако клиентът не отвори вратата, следвайте тези стъпки, преди да предприемете други действия.

Позвънете на звънеца или почукайте – ако клиентът не отговори, опитайте да се обадите поне 3 пъти в рамките на 10 минути.

За поръчки, платени онлайн и без стоки с възрастови ограничения, снимайте поръчката на посоченото безопасно място и се свържете с контактния център.

Не оставяйте без надзор поръчки с плащане с пари в брой, с алкохол или с възрастови ограничения; свържете се с контактния център.

Използвай лични данни само за извършване на активна доставка.

Не разкривайте лична информация, не влизайте в домовете без изрично съгласие и не се свързвайте с клиенти в социалните мрежи.

Не споделяйте своя профил на куриер с никого.

Редовното почистване поддържа термочантата ви хигиенична. Дръжте личните си вещи отделно от поръчките.

Почиствай или дезинфекцирай ръцете си, преди да вземеш поръчка. Избягвай да извършваш доставки, когато не се чувстваш добре.

Ако възникне проблем по време на доставка, докладвайте го в приложението за куриери, за да се свържете с контактния център.