По-безопасни пътувания с Bolt

Независимо дали избирате автобомил за пътуване с Bolt, или се качвате на скутер или на електрически велосипед, можете да сте спокойни — щом стане дума за безопасност, можете да разчитате на нас.

Търсите информация за безопасността на водачите? Разгледайте нашата страница за безопасност на водачите.

Страница за безопасност на водачите

Peace of mind, every time you ride

Enable pickup codes for extra security

With pickup codes, you'll always get in the right Bolt car, as nobody else can take your trip by mistake.

Your personal information stays private

Your address and phone number remain hidden from your driver.

Trusted Contacts

Add someone you trust, and if there’s ever a safety concern and we can’t reach you, we’ll notify them.

24/7 Support

Our Support team is always online. Contact them through the Bolt app or via phone.

Women for Women

A special ride type that allows women to request rides only from female drivers.

Rate Your Driver

Ratings allow us to review driver behaviour and block those who violate our Terms of Service.

Your number stays private

When you make a call via the Bolt app, your phone number remains hidden.

Emergency Assist

Quickly and discreetly alert an emergency response team with our in-app Emergency Assist button. This will also notify our Safety team, who will make an immediate welfare call.

Share Location

Send the car's make, model, registration number, and live location to friends or family via a shareable link. All trips are also tracked and recorded.

These innovative features ensure our riders always feel safe and comfortable while riding with Bolt.

Products, features, and insurance coverage vary by country. Some features listed here may not be available in your app.

Ride Check

This functionality allows us to detect any unexpected & excessively long stops during rides.

Identity verification

Our drivers submit a real-time selfie as part of our identity verification process during registration, as well as on a regular basis.

Driving shift limits

A consecutive driving hours limit allows drivers to get sufficient rest and always stay fresh and alert at the wheel.

Ride Insurance

Bolt trip protection covers unexpected injuries, medical expenses, and hospital stays.

Оставайте в безопасност преди, по време и след пътуването

Безопасност на две колела

Ние постоянно работим върху функциите, за да сме сигурни, че ще достигнете крайната си цел бързо и удобно, но преди всичко — безопасно.

Режим за начинаещи

Ограничаваме скоростта на вашия скутер до 15 км/ч, така че първите ви 5 пътувания да са бавни и стабилни.

Когнитивен тест на реакциите

Създаден така, че да намали броя на потребителите, които решават да карат нашите скутери в нетрезво състояние.

Засичане на возенето на пътник

Напълно патентована функция, с която се установява, ако на скутера се возят двама или повече души. Предотвратяване на тази изключително рискова дейност.

ЧЗВ за безопасност при пътувания

Винаги се стремим да осигурим най-доброто възможно изживяване за нашите пътници. Нашият денонощен екип на контактния център е на ваше разположение, за да отговори на всички ваши притеснения относно безопасността и да предприеме необходимите стъпки за подобряване на вашата безопасност.

Всички превозни средства трябва да имат 4 врати, работещи предпазни колани и климатик. Те трябва също да бъдат чисти и добре поддържани отвътре и отвън.

Оценките на водачите се изчисляват въз основа на редица фактори, включително, но не само броя на звездите, които получават от пътниците, броя на подадените срещу тях оплаквания и тяхното общо досие като шофьори.

Ако сте пострадали при инцидент, докато пътувате с Bolt, може да имате право да подадете иск за телесна повреда. Незабавно уведомете полицията и медицинските служби, ако е необходимо, и ни уведомете за ситуацията чрез приложението.

Ние извършваме редовни месечни проверки за поддръжка, за да гарантираме, че нашите електрически скутери и велосипеди са винаги в най-добро състояние. В случай на необичайно износване ние незабавно спираме достъпността на превозното средство в нашето приложение до извършването на допълнителна проверка от екипа ни.

Почти всички водачи на електрически скутери на Bolt са покрити от два вида застраховки. Първият тип застрахова пътуващите срещу потенциални тежки наранявания и осигурява финансова подкрепа в случай на злополука. Вторият тип покрива щети на трети страни, които може да възникнат в резултат на използването на нашите скутери.

Всички наши електрически скутери са оборудвани с предни и задни светлини, звънец и хидравлично окачване за гладко пътуване.