Изтегляне на лични данни в Bolt Food
По-долу е описано какво съдържа всеки файл, който ще изтеглите. Ако някои полета са празни, това е защото не съхраняваме тези данни за вас.
Всички времеви маркери са в Координирано универсално време (UTC), освен ако не е посочено друго. Някои категории данни могат да бъдат изтеглени директно от приложението Bolt Food. Контактният ни център може да ви помогне да изтеглите други категории данни. Свържете се с нас и ще ви помогнем.
Тези данни включват:
- Данни за профила.
- Информация за устройствата.
- Документи, изпратени до Bolt.
- Имената на ресторантите и магазините, които сте добавили в любими.
- Причина за спиране и продължителност на спирането, ако профилът ви е бил спрян.
- Данни за карти за лоялност.
Тези данни включват:
- Версия на приложението.
- Опити за вход.
- Промени на паролата.
Този файл ви дава достъп до историята на плащанията ви за транзакции с карта, включително дати, суми, валути и статус на плащането. Той съдържа и данни за методите ви на плащане.
Моля, обърнете внимание:
- Включена е само информация за фактури, създадени след 21 май 2022 г.
- За по-стара информация за фактури или за получаване на фактури в PDF формат се свържете с контактния ни център.
Този файл съдържа записи за взаимодействията ви с контактния ни център, включително:
- преписи от комуникацията ви с куриери чрез функцията за чат в приложението;
- данни за интернет обажданията (като дата, час, канал и статус);
Имайте предвид, че данните от чата и VoIP се съхраняват 30 дни, а имейл комуникациите — 90 дни. Метаданните, свързани с тези взаимодействия, може да се съхраняват по-дълго за целите на анализа. Ако имате нужда от достъп до по-стари записи или конкретни данни, свържете се с контактния ни център.
Този файл съдържа записи на съгласията, които сте дали за предпочитанията си за комуникация, проследяване от трети страни и Общите условия. В него се проследява с какво сте се съгласили и как са се променяли настройките ви за съгласие с времето.
Тези данни включват:
- Дати на проверките.
- Резултати от проверките.
- Вид на изпратените документи.
- Информация за устройството.
- Друга информация, свързана с процеса на проверка.
Всеки запис включва следните данни:
- Продуктите в кошницата, включително цена, количество и допълнителни изисквания.
- Име на държавата и града, в които е направена поръчката.
- Дата и час на направените и доставените поръчки.
- Данни за адреса за доставка.
- Разбивка на стойността на кошницата, включително разходите за доставка.
- Използваната валута.
- Ресторантът или магазинът, от който сте поръчали.
- Рейтингите, дадени на куриерите и на ресторанта или магазина.
Ако не можете да намерите данните, които търсите, свържете се с контактния ни център.
Често задавани въпроси
Ако имате нужда от помощ, можете да се свържете с контактния ни център по три начина:
- Отворете приложението Bolt и от менюто отидете в секцията „Поддръжка“
- Изпратете заявката си чрез Уеб формуляра за поверителност
- Изпратете имейл на [email protected], като посочите данни за проблема си
CSV е съкращение от Comma-Separated Values — прост файлов формат за съхраняване на таблични данни в обикновен текст, например в електронни таблици или бази данни. Всеки ред във файла е запис на данни, като отделните записи са разделени със запетаи. CSV файловете могат лесно да се отварят и редактират в приложения за електронни таблици като Microsoft Excel, Google Sheets, or Apple Numbers.
ZIP архивът обединява и компресира няколко файла в един по-малък файл за по-бързо изтегляне. За да получите достъп до файловете в него, трябва да разархивирате архива. Повечето мобилни устройства и компютри могат да разархивират ZIP файлове без допълнителен софтуер. Ако устройството ви не може да разархивира архива, препоръчваме да проверите уебсайта на производителя за инструкции или да изтеглите специално приложение.