Можеш да отмениш поръчката си в приложението в следните случаи:
- Преди ресторантът да я приеме
- В случай на планирани поръчки - преди ресторантът да започне да приготвя поръчката (в зависимост от ресторанта)
- Ако има значително забавяне на поръчките (специфично за твоя град).
Ако отмениш поръчката си, няма да бъдеш таксуван/а за нея.
Ако искаш да отмениш поръчката си по друга причина, моля, свържи се с контактния център.
Ако е допусната грешка в поръчката ти, моля, процедирай по следния начин:
Добавяне/изтриване на продукт от/към вашата поръчка
Потвърдена поръчка не може да бъде променяна. Затова, моля, направи нова поръчка с желания от теб продукт(и).
Промяна или замяна на продукти в поръчката
Моля, обади се в ресторанта, за да промениш или замениш продукти от потвърдената поръчка.
Моля, имай предвид, че ресторантът може да не е в състояние да изпълни заявката, ако заявените продукти са:
- Неналични или изчерпани
- Цените са различни.
Добавяне/промяна на бележки за доставка
Свържи се директно с куриера, за да му предоставиш данните.
Ще можеш да се обадиш на куриера чрез приложението, след като той вземе поръчката ти от ресторанта.
Промяна на адреса за доставка
Моля, свържи се с контактния център чрез приложението, за да получиш съдействие по този въпрос. Адресът за доставка не винаги може да бъде променен, но нашият екип ще ти помогне, ако това е възможно.
Промяна на метода на доставка
Възможността за превключване между лично взимане и доставка (и обратно) не е налична. Моля, направи необходимата организация, за да си на разположение за получаване или да вземеш поръчката си.
Промяна на часа за доставка
- Доставка: След като поръчката е приета, не е възможно да се променя часа за доставка.
- Лично взимане: Моля, обади се в ресторанта, за да уговорите по-късен час на взимане.
Промяна в начина на плащане
Избраният от теб начин на плащане се използва след като потвърдиш поръчката си. Не е възможно да превключваш между методи за плащане или да ги променяш впоследствие.