ОБЩ ПРЕГЛЕД
Механизмите при отказ са набор от автоматични функции, създадени да ви помогнат да управлявате потока от поръчки по-лесно, да намалите ненужните откази и да осигурите добро изживяване за клиентите си дори в най-натоварените или трудни моменти.
Тези автоматични задействания се основават на сигнали за откази, засечени в реално време. Целта е да реагираме навреме, преди ситуацията да се усложни, за да можете да продължите работа с по-малко затруднения.
Вие запазвате пълен контрол по всяко време. Това са предпазни мерки, които ви помагат, а не ограничения за начина ви на работа.
Защо използваме автоматични задействания
Отказите вредят на бизнеса ви. Те се отразяват на показателите ви, разочароват клиентите и могат да доведат до анулирани поръчки. Вместо да чакаме проблемите да се натрупат, искаме да ви помогнем да избегнете ненужните откази още преди да възникнат.
Създадохме система, която открива повтарящи се модели в текущите ви поръчки и реагира с леко напомняне или автоматична промяна. Така разполагате с инструменти за справяне със ситуацията, без да се налага да действате ръчно в най-натоварените моменти.
Винаги можете да прегледате „История на задействанията“ в раздела „История на наличността“ в Портала за партньори.
Режим Офлайн
Когато не можете да приемате нови поръчки.
Какво се случва
Ако в рамките на ден засечем 1 случай на повтарящи се откази поради проблем с устройството или отказ, защото обектът ви е затворен, автоматично ще ви превключим в режим Офлайн. Така няма да получавате нови поръчки, докато проблемът не се реши.
Защо го правим
Когато имате технически проблем или обектът ви не работи, поръчките продължават да пристигат и да бъдат отказвани. Това вреди на показателите ви и разочарова клиентите. Превключването в режим Офлайн прекъсва този цикъл.
Връщане в режим онлайн
Щом сте готови отново да приемате поръчки, просто се върнете в режим онлайн по същия начин, както в началото на всеки ден. Вие имате пълен контрол и не е нужно някой друг да го прави вместо вас.