Συμβουλές παράδοσης για κάθε διανομέα
Πρακτικές συμβουλές για την ασφαλή παράδοση παραγγελιών, την προστασία των προσωπικών δεδομένων και τη χρήση της εφαρμογής Bolt Food Courier.
Πριν και κατά την παράδοση
Προετοιμασία του εξοπλισμού σας, παραλαβή παραγγελιών, διαχείριση φαγητού και αλληλεπίδραση με άλλους.
Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης του πελάτη.
Διατηρήστε το φαγητό σε μια καλά κλεισμένη ισοθερμική τσάντα.
Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία που αποδεχτήκατε, χρησιμοποιήστε την επιλογή επαναανάθεσης στην εφαρμογή διανομέα.
Δείξτε επαγγελματισμό απέναντι στα εστιατόρια, τους πελάτες και τους άλλους διανομείς.
Κατά την παραλαβή, αναφέρετε το όνομα του πελάτη ή τον αριθμό της παραγγελίας.
Αν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη
Εάν ο πελάτης δεν ανοίγει την πόρτα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα προτού προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες.
Χτυπήστε το κουδούνι ή την πόρτα — αν ο πελάτης δεν απαντήσει, δοκιμάστε να τον καλέσετε τουλάχιστον 3 φορές μέσα σε 10 λεπτά.
Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί ηλεκτρονικά και δεν περιέχουν προϊόντα με περιορισμούς, βγάλτε φωτογραφία την παραγγελία στο ασφαλές σημείο που σας υποδείχθηκε και επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Μην αφήνετε χωρίς επίβλεψη παραγγελίες με μετρητά, αλκοόλ ή προϊόντα με ηλικιακό περιορισμό. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Χρησιμοποιήστε τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για την ολοκλήρωση μιας ενεργής παράδοσης.
Μην κοινοποιείτε προσωπικές πληροφορίες, μην μπαίνετε σε σπίτια χωρίς σαφή συγκατάθεση και μην επικοινωνείτε με πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Μην μοιράζεστε τον λογαριασμό διανομέα σας με κανέναν.
Συμβουλές ασφάλειας και υγιεινής τροφίμων
Ο τακτικός καθαρισμός διατηρεί την ισοθερμική τσάντα σας καθαρή και ασφαλή. Κρατήστε τα προσωπικά σας αντικείμενα ξεχωριστά από τις παραγγελίες.
Καθαρίστε ή απολυμάνετε τα χέρια σας πριν παραλάβετε μια παραγγελία. Αποφύγετε να κάνετε παραδόσεις όταν δεν αισθάνεστε καλά.
Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα κατά την παράδοση, αναφέρετέ το στην εφαρμογή διανομέων για να λάβετε υποστήριξη.