Ασφάλεια στο τιμόνι
Η υγεία και η ασφάλεια της κοινότητάς μας είναι πάντα η πρώτη μας προτεραιότητα. Μάθετε ποια χαρακτηριστικά προσφέρουμε για να βοηθήσουμε τους οδηγούς μας να παραμένουν ασφαλή στο τιμόνι.
Αυτοπεποίθηση στο δρόμο
Αυτά τα καινοτόμα χαρακτηριστικά έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τους οδηγούς της Bolt να νιώθουν ασφαλείς και άνετα, καθώς οδηγούν και κερδίζουν μέσα από την πλατφόρμα μας. Τα προϊόντα και τα χαρακτηριστικά διαφέρουν ανά χώρα. Ορισμένα από τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται εδώ ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα αυτή τη στιγμή στην εφαρμογή σας.
Οι γυναίκες για τις γυναίκες
Μια ειδική κατηγορία με στόχο την ασφάλεια των γυναικών οδηγών και επιβατών.
Χρονικά όρια οδήγησης
Τα χρονικά όρια οδήγησης διασφαλίζουν ότι οι οδηγοί Bolt ξεκουράζονται επαρκώς και παραμένουν πάντα φρέσκοι και σε εγρήγορση κατά τη διάρκεια της οδήγησης.
Ο αριθμός σας παραμένει μυστικός
Όταν πραγματοποιείτε μια κλήση μέσω της εφαρμογής μας, ο αριθμός τηλεφώνου σας παραμένει κρυμμένος.
Κοινή χρήση ταξιδιού οδηγού
Μοιραστείτε τη θέση σας σε πραγματικό χρόνο με φίλους ή συγγενείς, ώστε να γνωρίζουν ότι είστε ασφαλείς.
Οι γυναίκες για τις γυναίκες
Μια ειδική κατηγορία με στόχο την ασφάλεια των γυναικών οδηγών και επιβατών.
Χρονικά όρια οδήγησης
Τα χρονικά όρια οδήγησης διασφαλίζουν ότι οι οδηγοί Bolt ξεκουράζονται επαρκώς και παραμένουν πάντα φρέσκοι και σε εγρήγορση κατά τη διάρκεια της οδήγησης.
Ο αριθμός σας παραμένει μυστικός
Όταν πραγματοποιείτε μια κλήση μέσω της εφαρμογής μας, ο αριθμός τηλεφώνου σας παραμένει κρυμμένος.
Κοινή χρήση ταξιδιού οδηγού
Μοιραστείτε τη θέση σας σε πραγματικό χρόνο με φίλους ή συγγενείς, ώστε να γνωρίζουν ότι είστε ασφαλείς.
Είμαστε εδώ για εσάς
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της εφαρμογής Bolt.
Διαχείριση περιστατικών ασφαλείας
Στην απίθανη περίπτωση ενός περιστατικού ασφαλείας, η ομάδα ασφαλείας υψηλής προτεραιότητας θα αναλάβει άμεση δράση.
Διαχείριση επιβάτη
Εάν λάβουμε αναφορές για σταθερά κακή συμπεριφορά των επιβατών, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Αποκλείουμε συστηματικά τους πελάτες με ακατάλληλη συμπεριφορά από τη χρήση της εφαρμογής Bolt.
Βοήθεια έκτακτης ανάγκης
Οι οδηγοί μπορούν να ειδοποιήσουν γρήγορα τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή μια ιδιωτική ασφαλιστική εταιρεία πατώντας το κουμπί Emergency Assist εντός της εφαρμογής.
Παρακολούθηση της ασφάλειας ταξιδιού
Εάν το αυτοκίνητό σας παραμείνει ακίνητο για πολύ ώρα, η ομάδα ασφαλείας μας θα καλέσει εσάς και τον επιβάτη σας για να βεβαιωθεί ότι όλα είναι εντάξει.
Διαχείριση περιστατικών ασφαλείας
Στην απίθανη περίπτωση ενός περιστατικού ασφαλείας, η ομάδα ασφαλείας υψηλής προτεραιότητας θα αναλάβει άμεση δράση.
Διαχείριση επιβάτη
Εάν λάβουμε αναφορές για σταθερά κακή συμπεριφορά των επιβατών, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Αποκλείουμε συστηματικά τους πελάτες με ακατάλληλη συμπεριφορά από τη χρήση της εφαρμογής Bolt.
Βοήθεια έκτακτης ανάγκης
Οι οδηγοί μπορούν να ειδοποιήσουν γρήγορα τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή μια ιδιωτική ασφαλιστική εταιρεία πατώντας το κουμπί Emergency Assist εντός της εφαρμογής.
Παρακολούθηση της ασφάλειας ταξιδιού
Εάν το αυτοκίνητό σας παραμείνει ακίνητο για πολύ ώρα, η ομάδα ασφαλείας μας θα καλέσει εσάς και τον επιβάτη σας για να βεβαιωθεί ότι όλα είναι εντάξει.
Πώς να παραμένετε ασφαλείς κατά τη διάρκεια της οδήγησης
Διαλέξτε τον σωστό επιβάτη
Επικεντρωθείτε στην οδήγησή
Παραμείνετε επαγγελματίας
Εμπιστευτείτε την κρίση σας
Συχνές ερωτήσεις ασφαλείας οδηγού
Υπάρχουν αρκετές απαιτήσεις που πρέπει να πληρούνται πριν κάνετε εγγραφή για να οδηγείτε με τη Bolt. Αυτές διαφέρουν ανά κατηγορία και χώρα. Δείτε τις απαιτήσεις στη σελίδα Υποστήριξης, για να επιβεβαιώσετε αν το όχημά σας πληροί τα κριτήρια.
Η βαθμολογία που βλέπετε στην εφαρμογή υπολογίζεται με βάση τις τελευταίες 40 διαδρομές με αξιολόγηση. Αν ο μέσος όρος είναι κάτω από το επιτρεπόμενο τοπικό όριο, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να αποκλειστεί.
Επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης μέσω της εφαρμογής Bolt Driver για συμβουλές σχετικά με τη βελτίωση της βαθμολογίας σας.
Αν εμπλακείτε σε ατύχημα, ειδοποιήστε αμέσως τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης αν χρειάζεται και ενημερώστε μας για την κατάσταση επικοινωνώντας με την ομάδα Υποστήριξης μέσω της εφαρμογής.
Αντιμετωπίζουμε τέτοια περιστατικά με την ύψιστη προτεραιότητα.
Οι οδηγοί της Bolt πρέπει να πληρούν συγκεκριμένες προϋποθέσεις πριν ξεκινήσουν στους δρόμους. Μόλις ολοκληρώσετε την εγγραφή σας και επαληθευτούν τα έγγραφά σας, θα λάβετε ηλεκτρονικό μήνυμα με τα επόμενα βήματα για να προχωρήσετε στην ενεργοποίηση. Οι οδηγίες διαφέρουν ανάλογα με την πόλη και το όχημα με το οποίο θα οδηγείτε, γι' αυτό ακολουθήστε τις προσεκτικά.
Την πρώτη φορά που θα συνδεθείτε, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με φωτογραφία της άδειας οδήγησης και μια selfie.
Η βασική ιδέα της Bolt είναι απλή: όσο περισσότερο οδηγείτε, τόσο περισσότερα χρήματα μπαίνουν στην τσέπη σας.
Οι απολαβές οδηγών συνήθως προέρχονται από τους ναύλους επιβατών. Για να σας βοηθήσουμε όμως να κερδίζετε περισσότερα, διαθέτουμε σύστημα μπόνους που εγγυάται υψηλότερες απολαβές σε διαφορετικές ώρες της ημέρας.
Για να δικαιούστε μπόνους, πρέπει να πληρείτε τις προϋποθέσεις που έχουν οριστεί για το συγκεκριμένο μπόνους. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν την ολοκλήρωση ελάχιστου αριθμού διαδρομών μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, τη διατήρηση καθορισμένου ποσοστού αποδοχής ή την επίτευξη υψηλής βαθμολογίας.
Ελέγχετε τα μπόνους στα μηνύματα που σας στέλνουμε - εκεί θα βρείτε λεπτομέρειες για το πότε και πώς μπορείτε να κερδίσετε χρήματα.
Τα μπόνους υπολογίζονται και προστίθενται στο υπόλοιπο των απολαβών σας κάθε εβδομάδα. Θα λάβετε τυχόν μπόνους μαζί με τις κανονικές πληρωμές σας από τη Bolt.
Η ομάδα Υποστήριξης της Bolt είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο για να σας βοηθήσει, όποιο κι αν είναι το πρόβλημα.
Αν αντιμετωπίζετε θέματα με την εφαρμογή, βλέπετε άγνωστη χρέωση ή απλώς έχετε μια ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξης με διάφορους τρόπους:
- Μέσα από την εφαρμογή - όταν πηγαίνετε στο κύριο μενού της εφαρμογής Bolt, επιλέξτε Υποστήριξη,
- Μέσω τοπικής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
- Τηλεφωνικά, αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη στην πόλη σας.
- Για γενικές ερωτήσεις, δείτε τα άρθρα αυτοβοήθειας, διαθέσιμα και στην εφαρμογή - υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να βρείτε εκεί την απάντησή σας!