Λήψη προσωπικών δεδομένων επιβάτη
Παρακάτω περιγράφεται το περιεχόμενο κάθε αρχείου που θα κατεβάσετε. Αν ορισμένα πεδία είναι κενά, αυτό συμβαίνει επειδή δεν αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα για εσάς.
Όλες οι χρονικές σημάνσεις είναι σε Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα (UTC), εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Ορισμένες κατηγορίες δεδομένων μπορούν να ληφθούν απευθείας από την εφαρμογή Bolt Rider. Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας βοηθήσει να κατεβάσετε άλλες κατηγορίες δεδομένων. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.
Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Δεδομένα προφίλ.
- Πληροφορίες εγγραφής.
- Πληροφορίες συσκευών.
- Έγγραφα που υποβλήθηκαν στην Bolt.
- Φωτογραφία προφίλ.
- Διευθύνσεις, συντεταγμένες και ονόματα των αγαπημένων τοποθεσιών σας.
- Πληροφορίες σχετικά με πρόστιμα που σας επιβλήθηκαν.
- Αιτία και διάρκεια αναστολής, σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας ανεστάλη.
Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Προσπάθειες σύνδεσης.
- Έκδοση εφαρμογής.
- Όνομα συσκευής και έκδοση λειτουργικού συστήματος.
- Κωδικό χώρας.
- Διεύθυνση IP.
Αυτό το αρχείο παρέχει πρόσβαση στο ιστορικό πληρωμών σας για συναλλαγές με κάρτα, συμπεριλαμβανομένων ημερομηνιών, ποσών, νομισμάτων και κατάστασης πληρωμής. Περιέχει επίσης λεπτομέρειες για τους τρόπους πληρωμής σας.
Σημειώστε:
- Περιλαμβάνονται μόνο πληροφορίες τιμολογίων που δημιουργήθηκαν μετά τις 21 Μαΐου 2022.
- Για παλαιότερες πληροφορίες τιμολογίων ή για λήψη τιμολογίων σε μορφή PDF, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αυτό το αρχείο περιέχει αρχεία των αλληλεπιδράσεών σας με την ομάδα υποστήριξής μας, συμπεριλαμβανομένων:
- απομαγνητοφωνήσεων της επικοινωνίας σας με Οδηγούς μέσω της λειτουργίας συνομιλίας στην εφαρμογή·
- λεπτομερειών για διαδικτυακές κλήσεις (όπως ημερομηνία, ώρα, κανάλι και κατάσταση)·
Λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα συνομιλιών και VOIP διατηρούνται για 30 ημέρες, ενώ οι επικοινωνίες μέσω email αποθηκεύονται για 90 ημέρες. Τα μεταδεδομένα που σχετίζονται με αυτές τις αλληλεπιδράσεις ενδέχεται να αποθηκεύονται για περισσότερο χρόνο για σκοπούς ανάλυσης. Αν χρειάζεστε πρόσβαση σε παλαιότερα αρχεία ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αυτό το αρχείο περιλαμβάνει αρχεία συγκαταθέσεων που έχετε παράσχει για προτιμήσεις επικοινωνίας, παρακολούθηση από τρίτους και τους Όρους και Προϋποθέσεις. Καταγράφει όσα έχετε αποδεχτεί και τυχόν αλλαγές στις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας με την πάροδο του χρόνου.
Τα δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Ημερομηνίες επαλήθευσης.
- Αποτελέσματα επαλήθευσης.
- Τύπο υποβληθέντων εγγράφων.
- Πληροφορίες συσκευής.
- Άλλες πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Κάθε εγγραφή περιλαμβάνει τα ακόλουθα δεδομένα:
- Τύπο οχήματος.
- Όνομα της χώρας και της πόλης όπου πραγματοποιήθηκε η διαδρομή.
- Χρονικές σημάνσεις για την έναρξη και την ολοκλήρωση της διαδρομής.
- Συντεταγμένες παραλαβής και προορισμού.
- Απόσταση διαδρομής.
- Τελική κατάσταση της διαδρομής.
- Αιτία σε περίπτωση που η διαδρομή απέτυχε.
- Τιμή διαδρομής (για χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου).
- Νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε (για χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου).
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν βρίσκετε τα δεδομένα που αναζητάτε.
Συχνές ερωτήσεις
Αν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας με τρεις τρόπους:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Bolt Rider και μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη από το μενού
- Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της Διαδικτυακής φόρμας απορρήτου
- Στείλτε email στο [email protected] και δώστε λεπτομέρειες για το πρόβλημά σας
Το CSV σημαίνει Comma-Separated Values (τιμές διαχωρισμένες με κόμματα), μια απλή μορφή αρχείου για την αποθήκευση δεδομένων σε μορφή πίνακα ως απλό κείμενο, όπως υπολογιστικά φύλλα ή βάσεις δεδομένων. Κάθε γραμμή του αρχείου είναι μια εγγραφή δεδομένων, με τις επιμέρους εγγραφές να διαχωρίζονται με κόμματα. Τα αρχεία CSV μπορούν να ανοίξουν και να επεξεργαστούν εύκολα σε εφαρμογές υπολογιστικών φύλλων όπως το Microsoft Excel, το Google Sheets ή Apple Numbers.
Ένα συμπιεσμένο αρχείο ZIP συμπιέζει πολλά αρχεία σε ένα μόνο, μικρότερο αρχείο για γρηγορότερη λήψη. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία που περιέχει, θα πρέπει να αποσυμπιέσετε το αρχείο. Οι περισσότερες κινητές συσκευές και υπολογιστές μπορούν να εξαγάγουν αρχεία ZIP χωρίς πρόσθετο λογισμικό. Αν η συσκευή σας δεν μπορεί να αποσυμπιέσει το αρχείο, συνιστούμε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή για οδηγίες ή να κατεβάσετε μια ειδική εφαρμογή.