Πατήστε το Ring/Knock για να τραβήξετε την προσοχή του πελάτη.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει απάντηση, Παρακαλούμε ακολουθήστε τα βήματα αυτής της διαδικασίας:
Καλέστε τον πελάτη τουλάχιστον 3 φορές μέσα σε διάστημα 5 λεπτών. Για να τους ενημερώσετε για την άφιξη σας. Αν ο πελάτης εξακολουθεί να μην απαντά, ακολουθήστε τα απαραίτητα ακόλουθα βήματα:
- Τραβήξτε μια φωτογραφία την παραγγελία με τον αριθμό κτιρίου/ διαμερίσματος ορατό
- Στείλτε την φωτογραφία της παραγγελίας στην ομάδα Εξυπηρέτησης με το μήνυμα”Ο πελάτης δεν απαντάει”. Δεν χρειάζεται να καλέσετε την ομάδα Εξυπηρέτησης.
- Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν είναι με μετρητά χωρίς αντικείμενα με ηλικιακό περιορισμό, Αφήστε την παραγγελία στην πόρτα του πελάτη ή στην επιλεγμένη τοποθεσία.
- Εάν η τοποθεσία έχει υποδοχή ή ασφάλεια, αφήστε την παραγγελία σε αυτούς.
- Αν η παραγγελία δεν είναι με μετρητά χωρίς αντικείμενα με ηλικιακό περιορισμό ή απαιτεί PIN κωδικό, ξεφορτωθείτε την παραγγελία. Μην αφησετε την παραγγελια στην διεύθυνση.
- Αν η παραγγελία είναι με μετρητά( με ή χωρίς αντικείμενα με ηλικιακό περιορισμό), ξεφορτωθείτε την παραγγελία. Μην αφησετε την παραγγελια στην διεύθυνση.
- Σημειώστε την παραγγελία ως παραδόθηκε.
- Αφότου σημειώσετε την παραγγελία ως παραδόθηκε, μπορείτε να φύγετε από την διεύθυνση. Δεν υπάρχει λόγος να ενημερώσετε την ομάδα Εξυπηρέτησης εάν ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες.