Accesibilidad en Bolt
Todo el mundo, ya sean usuarios, conductores, repartidores o cualquiera que interactúe con Bolt, debería poder utilizar nuestros servicios de forma independiente y con dignidad. Estamos comprometidos a crear productos inclusivos, intuitivos y accesibles para todos.
Impacto en el mundo real
Accesibilidad ante todo
Nos comprometemos a eliminar barreras en nuestras apps, vehículos y servicios.
Inclusivos por diseño
Creamos teniendo en cuenta una amplia gama de necesidades, ya sean funciones de dictado de mensajes para conductores o viajes accesibles para sillas de ruedas.
Mejores ciudades para todos
En colaboración con las ciudades, nos aseguramos de que nuestros servicios fomenten calles más seguras y accesibles.
En constante evolución
Si has tenido un problema de accesibilidad o tienes ideas de mejora, ponte en contacto con [email protected].
Creación en función de estándares
Nuestro objetivo es cumplir con los estándares internacionales de accesibilidad, incluyendo el WCAG 2.1 Nivel AA y el EN 301 549, y conseguir un cumplimiento total.
Siempre mejorando
Auditamos los servicios de Bolt de forma periódica, formamos a nuestros equipos en inclusividad e invertimos en mejores herramientas.
Accesibilidad en todos los servicios Bolt
Cada producto de Bolt incluye funciones que ofrecen apoyo a distintas necesidades, desde opciones de viajes asistidos hasta micromovilidad más segura y opciones de reparto de comida accesibles.
Viajes bajo demanda en coche
Asistencia
Los pasajeros pueden solicitar un vehículo con capacidad para una silla de ruedas plegable. Los conductores de esta categoría reciben formación para ayudar a personas mayores, personas con discapacidades o cualquiera que necesite ayuda adicional.
Asientos infantiles
Los pasajeros pueden solicitar un vehículo equipado con una sillita elevadora homologada por la UE para niños a partir de 3 años que pesen entre 15 y 36 kg.
Mascotas
En determinadas ciudades, los pasajeros pueden solicitar un viaje en esta categoría para desplazarse con su mascota.
Animales de asistencia
Todos los pasajeros tienen el derecho legal de viajar acompañados de su animal de asistencia al usar Bolt.
Voz a texto
Los conductores pueden dictar mensajes en lugar de escribirlos. La app de Bolt los transcribe, los traduce al idioma de preferencia del pasajero y los envía como mensajes de texto en el chat.
Para personas con discapacidad visual
Los pasajeros con discapacidad visual pueden añadir un emoji de un ojo o de un ojo y un perro junto a su nombre en la app para que los conductores sepan que pueden necesitar asistencia o que viajan con un perro guía. Actualmente disponible en Polonia.
Asistencia
Los pasajeros pueden solicitar un vehículo con capacidad para una silla de ruedas plegable. Los conductores de esta categoría reciben formación para ayudar a personas mayores, personas con discapacidades o cualquiera que necesite ayuda adicional.
Asientos infantiles
Los pasajeros pueden solicitar un vehículo equipado con una sillita elevadora homologada por la UE para niños a partir de 3 años que pesen entre 15 y 36 kg.
Mascotas
En determinadas ciudades, los pasajeros pueden solicitar un viaje en esta categoría para desplazarse con su mascota.
Animales de asistencia
Todos los pasajeros tienen el derecho legal de viajar acompañados de su animal de asistencia al usar Bolt.
Voz a texto
Los conductores pueden dictar mensajes en lugar de escribirlos. La app de Bolt los transcribe, los traduce al idioma de preferencia del pasajero y los envía como mensajes de texto en el chat.
Para personas con discapacidad visual
Los pasajeros con discapacidad visual pueden añadir un emoji de un ojo o de un ojo y un perro junto a su nombre en la app para que los conductores sepan que pueden necesitar asistencia o que viajan con un perro guía. Actualmente disponible en Polonia.
Entrega de comida y de la compra
Bolt Food y Bolt Market
Comida y la compra accesibles para personas que no pueden salir de casa por limitaciones de movilidad.
Programa de oportunidades laborales para jóvenes
Apoya a jóvenes de 16 a 17 años para que obtengan ingresos y desarrollen habilidades a través de oportunidades de reparto de comida local en mercados seleccionados.
Bolt Food y Bolt Market
Comida y la compra accesibles para personas que no pueden salir de casa por limitaciones de movilidad.
Programa de oportunidades laborales para jóvenes
Apoya a jóvenes de 16 a 17 años para que obtengan ingresos y desarrollen habilidades a través de oportunidades de reparto de comida local en mercados seleccionados.
Micromovilidad
Sonido ambiental
Los patinetes emiten un sonido para ayudar a que los peatones con discapacidad visual sepan que se están acercando.
Solución por Bluetooth
Un sistema Bluetooth disponible en los patinetes de Bolt se conecta a una app en los dispositivos de usuarios con discapacidad visual: les alerta sobre patinetes estacionados cerca y les ayuda a evitar tropezar con ellos.
Diseño accesible de bicis eléctricas
Nuestras últimas bicis eléctricas son compactas y ligeras, con un sillín ajustable y un acelerador para que sea más fácil su manejo para más usuarios, incluidas personas mayores y con discapacidades físicas leves.
Sonido ambiental
Los patinetes emiten un sonido para ayudar a que los peatones con discapacidad visual sepan que se están acercando.
Solución por Bluetooth
Un sistema Bluetooth disponible en los patinetes de Bolt se conecta a una app en los dispositivos de usuarios con discapacidad visual: les alerta sobre patinetes estacionados cerca y les ayuda a evitar tropezar con ellos.
Diseño accesible de bicis eléctricas
Nuestras últimas bicis eléctricas son compactas y ligeras, con un sillín ajustable y un acelerador para que sea más fácil su manejo para más usuarios, incluidas personas mayores y con discapacidades físicas leves.
