Todo el mundo, ya sean usuarios, conductores, repartidores o cualquiera que interactúe con Bolt, debería poder utilizar nuestros servicios de forma independiente y con dignidad. Estamos comprometidos a crear productos inclusivos, intuitivos y accesibles para todos.
Nos comprometemos a eliminar barreras en nuestras apps, vehículos y servicios.
Creamos teniendo en cuenta una amplia gama de necesidades, ya sean funciones de dictado de mensajes para conductores o viajes accesibles para sillas de ruedas.
En colaboración con las ciudades, nos aseguramos de que nuestros servicios fomenten calles más seguras y accesibles.
Si has tenido un problema de accesibilidad o tienes ideas de mejora, ponte en contacto con [email protected].
Nuestro objetivo es cumplir con los estándares internacionales de accesibilidad, incluyendo el WCAG 2.1 Nivel AA y el EN 301 549, y conseguir un cumplimiento total.
Auditamos los servicios de Bolt de forma periódica, formamos a nuestros equipos en inclusividad e invertimos en mejores herramientas.
Ayudamos a mapear ciudades más accesibles
Más información sobre el proyecto Wheels for Wheels: wheels4wheels.com
Para demostrar cómo la movilidad compartida puede mejorar la accesibilidad más allá del transporte, ayudamos a desarrollar el proyecto piloto Wheels for Wheels junto a expertos en accesibilidad, tecnología y mapeo de todo el mundo.
Con los sensores ya integrados en los patinetes de Bolt, el proyecto identifica rampas, desniveles en las aceras, la calidad del pavimento y otras condiciones que afectan a las personas que usan sillas de ruedas y ayudas técnicas para la movilidad.
Durante el proyecto piloto en Tallin, los patinetes de Bolt recopilaron 40,5 millones de lecturas de acelerómetro y generaron 66.088 valoraciones de superficie, mapeando miles de tramos de calle y detectando barreras de accesibilidad que los mapas tradicionales suelen pasar por alto.
Los datos resultantes se publican en OpenStreetMap, lo que los hace disponibles de forma gratuita para ciudades, desarrolladores y servicios de navegación, con el fin de fomentar entornos urbanos más inclusivos.
Cada producto de Bolt incluye funciones que ofrecen apoyo a distintas necesidades, desde opciones de viajes asistidos hasta micromovilidad más segura y opciones de reparto de comida accesibles.
Los pasajeros pueden solicitar un vehículo con capacidad para una silla de ruedas plegable. Los conductores de esta categoría reciben formación para ayudar a personas mayores, personas con discapacidades o cualquiera que necesite ayuda adicional.
Los pasajeros pueden solicitar un vehículo equipado con una sillita elevadora homologada por la UE para niños a partir de 3 años que pesen entre 15 y 36 kg.
En determinadas ciudades, los pasajeros pueden solicitar un viaje en esta categoría para desplazarse con su mascota.
Todos los pasajeros tienen el derecho legal de viajar acompañados de su animal de asistencia al usar Bolt.
Los conductores pueden dictar mensajes en lugar de escribirlos. La app de Bolt los transcribe, los traduce al idioma de preferencia del pasajero y los envía como mensajes de texto en el chat.
Los pasajeros con discapacidad visual pueden añadir un emoji de un ojo o de un ojo y un perro junto a su nombre en la app para que los conductores sepan que pueden necesitar asistencia o que viajan con un perro guía. Actualmente disponible en Polonia.
Comida y la compra accesibles para personas que no pueden salir de casa por limitaciones de movilidad.
Apoya a jóvenes de 16 a 17 años para que obtengan ingresos y desarrollen habilidades a través de oportunidades de reparto de comida local en mercados seleccionados.
Los patinetes emiten un sonido para ayudar a que los peatones con discapacidad visual sepan que se están acercando.
Un sistema Bluetooth disponible en los patinetes de Bolt se conecta a una app en los dispositivos de usuarios con discapacidad visual: les alerta sobre patinetes estacionados cerca y les ayuda a evitar tropezar con ellos.
Nuestras últimas bicis eléctricas son compactas y ligeras, con un sillín ajustable y un acelerador para que sea más fácil su manejo para más usuarios, incluidas personas mayores y con discapacidades físicas leves.
