Descarga de datos personales del conductor

A continuación encontrarás una descripción del contenido de cada archivo que vas a descargar. Si algunos campos están vacíos, es porque no almacenamos esa información sobre ti.

Todas las marcas de tiempo están en Tiempo Universal Coordinado (UTC), salvo que se indique lo contrario. Algunas categorías de datos pueden descargarse directamente desde la app de Bolt Driver. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a descargar otras categorías de datos. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Estos datos incluyen:

  • Datos del perfil.
  • Información de registro.
  • Información de los dispositivos.
  • Documentos enviados a Bolt.
  • Foto de perfil.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Puedes encontrar tu tasa de aceptación y tu calidad del servicio en el menú lateral de la app de Bolt Driver.
  • En algunos países, solo proporcionamos la tasa de aceptación y no incluimos la calidad del servicio.

Estos datos incluyen:

  • Intentos de inicio de sesión.
  • Cambios de contraseña.

Este archivo incluye información sobre cómo acceder a tu historial de facturación y pagos. Aunque no exportamos directamente los datos de facturación, puedes ver y descargar tus facturas, pagos e informes de saldo en el Portal del conductor:

  • Facturas emitidas a los pasajeros por ti como conductor
  • Facturas emitidas a ti como conductor por Bolt
  • Los comprobantes de pago pueden consultarse en Pagos
  • Informes de saldo

Este archivo incluye registros de los consentimientos que has dado para el procesamiento de datos, las preferencias de comunicación y los Términos y Condiciones. Registra lo que has aceptado y cualquier cambio en tus ajustes de consentimiento a lo largo del tiempo.

Este archivo contiene tus preferencias para la asignación de viajes de Bolt, incluidos tus destinos guardados.

Cada registro de destino guardado contiene los siguientes datos:

  • Dirección.
  • Coordenadas de latitud y longitud.
  • Fecha en la que guardaste este destino.
  • Fecha de tu primer viaje a este destino.

Los datos incluyen:

  • Fechas de verificación.
  • Resultados de la verificación.
  • Tipo de documentos enviados.
  • Información del dispositivo.
  • Otra información relevante para el proceso de verificación.

Los datos incluyen las fechas y horas en las que tu estado cambió a:

  • Inactivo.
  • Esperando viajes.
  • Con viajes.

También registran el tiempo que estuviste conectado en estos estados:

  • Esperando viajes.
  • Con viajes.

Nota: Por defecto, exportamos datos de los últimos 3 años. Si necesitas datos más antiguos, ponte en contacto con soporte.

Preguntas frecuentes

Al descargar tus registros de datos, recibirás un archivo ZIP con archivos CSV, JSON, PDF, PNG, JPG y otros formatos. Ten en cuenta que el tamaño del archivo depende de cuánto tiempo lleves conduciendo con Bolt, así que asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo.

Si necesitas ayuda, tienes tres formas de contactar con nuestro equipo de soporte:

CSV son las siglas en inglés de Comma-Separated Values, un formato de archivo sencillo para almacenar datos tabulares en texto plano, como hojas de cálculo o bases de datos. Cada línea del archivo es un registro de datos, con los registros individuales separados por comas. Los archivos CSV se pueden abrir y editar fácilmente en aplicaciones de hojas de cálculo como Microsoft Excel, Google Sheets, or Apple Numbers.

Un archivo ZIP comprime varios archivos en un único archivo más pequeño para descargarlos más rápido. Para acceder a los archivos que contiene, tendrás que descomprimirlo. La mayoría de los dispositivos móviles y ordenadores pueden extraer archivos ZIP sin software adicional. Si tu dispositivo no puede descomprimirlo, te recomendamos consultar la página web del fabricante para ver las instrucciones o descargar una app específica.