Viajes más seguros con Bolt
Tanto si vas a coger un Bolt como si te subes a un patinete o a una bici, no te preocupes: cuando se trata de seguridad, lo tenemos todo pensado.
Tranquilidad máxima cada vez que viajas
Estas innovadoras funciones garantizan que nuestros usuarios se sientan siempre protegidos y cómodos mientras viajan con Bolt.
Los productos y funcionalidades varían según el país. Es posible que algunas de las funciones aquí detalladas no estén disponibles en tu app.
Soporte 24/7
Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.
Puntúa la calidad del servicio
Las puntuaciones nos permiten revisar el comportamiento de los conductores y bloquear a aquellos que infringen los Términos del servicio.
Tu número es confidencial
Cuando haces una llamada a través de la aplicación, tu número de teléfono permanece oculto.
Emergencia
Los pasajeros pueden alertar de forma rápida a los servicios de emergencia pulsando el botón de "Emergencia" disponible en la app.
Verificación de identidad
Los conductores envían un selfie en tiempo real como parte de un proceso de verificación de identidad, tanto durante el registro como de forma regular.
Compartir detalles del viaje
Comparte la marca, el modelo, la matrícula y la ubicación en directo del coche en el que vas con tus amigos o familiares a través de un enlace.
Estar protegido antes, durante y después del viaje
Antes
Comprueba que el conductor, el coche y la matrícula coinciden con las que aparecen en la app.Durante
Las opciones de Compartir hora de llegada y de Emergencia te permiten viajar sin preocupaciones.Después
Califica el servicio proporcionado por el conductor. Los conductores con puntuaciones bajas no podrán proporcionar sus servicios.
Seguridad sobre dos ruedas
Trabajamos constantemente para que llegues a tu destino de forma rápida y cómoda, pero sobre todo, de forma segura.
Modo principiante
Limitamos la velocidad del patinete a 15 km/h para que tus 5 primeros viajes sean seguros y estables.Test de reacción cognitiva
Diseñado para reducir el número de usuarios que deciden utilizar nuestros patinetes en estado de embriaguez.Detección de uso en tándem
Una función totalmente patentada que detecta cuando hay más de una persona en un patinete, para así prevenir esta arriesgada práctica.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿Cómo gestiona Bolt los comentarios de los clientes sobre cuestiones de seguridad?
Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor experiencia posible a los usuarios. Nuestro equipo de asistencia 24/7 está a tu servicio para resolver cualquier problema de seguridad que puedas tener y tomar las medidas necesarias para mejorar la seguridad.
¿Qué requisitos tienen los vehículos?
Todos los vehículos deben tener 4 puertas, cinturones de seguridad y aire acondicionado. También se requiere que estén limpios y en buen estado, tanto por dentro como por fuera.
¿Cómo se calculan las puntuaciones de los conductores?
Las puntuaciones de los conductores se calculan en función de una serie de factores, entre los que se incluyen el número de estrellas proporcionadas por los usuarios, el número de quejas recibidas y su historial general de conducción.
¿Qué pasa si tengo un accidente mientras estoy haciendo un viaje con Bolt?
Si te lesionas en un accidente mientras estás haciendo un viaje con Bolt, puedes tener derecho a presentar una reclamación por daños personales. Avisa inmediatamente a la policía y a los servicios sanitarios si es necesario y comunícanos la situación a través de la app.
¿Con qué frecuencia se inspeccionan los patinetes para comprobar su seguridad y mantenimiento?
Llevamos a cabo revisiones de mantenimiento mensuales para garantizar que nuestros patinetes y bicicletas eléctricos estén siempre en las mejores condiciones. En caso de desgaste inusual, suspendemos al instante la disponibilidad del vehículo en nuestra app hasta que se realice una nueva inspección por parte de nuestro equipo.
Pide un viaje en segundos, viaja en minutos en ciudades de España.
Disponible para dispositivos iOS y Android.
